Inteligência Emocional dos Gestores

O objectivo deste estudo de correla誽o quantitativa foi o exame da poss癉el rela誽o entre a intelig瘽cia emocional dos gestores gerais (EI), os resultados da avalia誽o de opera踥es (OE), e a taxa de rota誽o de empregados em restaurantes de empresas holding em restaurantes de servi蔞 r嫚ido (QSR) da marca X, dentro do mercado do Sudeste dos EUA. As vari嫛eis independentes foram as pontua踥es de EI e OE dos GMs. A vari嫛el dependente era a taxa de rotatividade dos empregados dos servi蔞s. Examinei as vari嫛eis para determinar se existia uma rela誽o significativa entre as pontua踥es EI, OE, e a taxa de rotatividade dos empregados da marca X QSR (Kleinbaum, Kupper, Nizam, & Rosenberg, 2013) dos GMs. Altas taxas de rotatividade de empregados esgotam os recursos financeiros das empresas (Mathe, Scott-Halsell, & Roseman, 2013; Park & Shaw, 2013); afectam os custos de bem-estar nas comunidades, e deslocam trabalhadores que lutam para encontrar emprego remunerado (Kuminoff, Schoellman, & Timmins, 2015). O problema empresarial geral ?que alguns l獮eres e decisores de RH na indtria dos servi蔞s alimentares e de alojamento n緌 compreendem a rela誽o entre a EI dos gestores e as taxas de rotatividade dos trabalhadores nas suas empresas.