導遊業務(簡體書)
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本書為《導遊業務》,分為十一個項目,其中包括:項目一,導遊服務;項目二,導遊人員;項目三,地陪導遊服務規範;項目四,全程陪同導遊服務規範;項目五,領隊導遊服務規範;項目六,景點(區)導遊服務規範;項目七,特殊問題及事故的處理;項目八,旅遊者個別要求的處理;項目九,導遊帶團技巧;項目十,導遊語言技巧;項目十一,導遊業務相關知識。
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