美系精益醫療之門診部案例(簡體書)
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*部分定義了精益、概念、工具和原則,以及實施精益的關鍵要素。首先描述了每個精益工具和概念,以及如何應用它們。它們按照典型的使用順序和層次優先級進行排序組織;然而,應該注意的是,並不是所有的工具都是一直使用的,或者不一定以相同的順序使用。我們使用工具,以合適方法的解決手頭的問題。第二部分側重於門診環境下實施精益,並提供精益部署案例,如在基礎護理門診、胃腸門診、住院前檢查門診。這些例子提供了廣泛的參考價值,易於轉移到其他門診。形式上從每個區域的常規操作開始,以傳統觀點視角,關注發生典型問題的地方。然後,介紹各種精益改善,並展示如何使用價值流,跟蹤患者和員工,以及運用其他精益工具,以實施改善。本書引入可行動的藍圖計劃,以便結果可以被複製或修改以供其他醫療機構使用。還介紹了一些例子,故事,案例研究\/結果和經驗教訓。
作者簡介
查理普羅茲曼,1997年11月,查理普羅茲曼組建了業務改善集團,LLC(B.I.G)。B.I.G位於MD巴爾的摩,特別致力於實施精益思想和精益業務交付系統(LBDS)。查理有26年以上物料和運營管理經驗。他在聯合信號(現稱霍尼韋爾)工作13年,在那裡他曾任航空航天戰略運營經理,是第一位聯合信號的精益大師。他獲得了許多特別的表彰和降低成本的獎項。在聯合信號工作時,查理是DBED的馬裡蘭聯盟的外部顧問。他為世界級標準文件給予了輸入建議,並協助前三個初始的DBED世界級公司評估。查理在全世界傳授學生關於精益原則和全面質量管理。查理在過去的16年裡一直在美國實施成功的精益生產線轉型、改善活動、管理業務系統改善(業務部門精益)。除了製造業,他還專注於醫院\/醫療的精益實施。 查理擁有馬裡蘭州洛約拉大學的文學士和工商管理碩士學位。他目前是SME、SAE、IIE和心理類型協會的成員。他是一名特許認證資質的MBTI教練。他是APICs、AME冠軍俱樂部和NAPM組織的前任成員。
目次
第一章 胃腸門診部
X醫院門診部 胃腸門診部
精益能力分析(像剝開洋蔥表皮一樣,找到根本原因)
總結
其他考慮
對比
最終結果
第二章 基礎醫療診所
概述
患者訪問診所
到達醫生診所
人員配置
其他的考慮
改善成果
X醫院門診部 胃腸門診部
精益能力分析(像剝開洋蔥表皮一樣,找到根本原因)
總結
其他考慮
對比
最終結果
第二章 基礎醫療診所
概述
患者訪問診所
到達醫生診所
人員配置
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