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本書在第1版的基礎上進行了修改,增加了現實世界的案例，加強了概念框架與其他教學概念的結合 ,強調*佳實踐應用。全書共15章，介紹了社會化媒體的概念、作用、簡史等內容，生動地講解了怎樣運用社會化媒體進行營銷。本書提供了各種各樣的社會化媒體活動來幫助讀者跟上*新發展，讓讀者能夠有效地利用當前社會化媒體開展營銷活動。
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社交營銷之高度
目次
譯者序
作者介紹
前言
第1章 社交媒體營銷的作用1
1.1 什麼是社交媒體營銷2
1.2 社交媒體營銷的七個爭議4
1.3 社交媒體營銷的歷史12
1.4 為什麼社交媒體營銷是不同的14
1.5 社交媒體營銷中的職業15
1.6 成功的社交媒體營銷者的特點是什麼18
1.7 社交媒體營銷的最佳實踐19
第2章 目標和策略20
2.1 什麼是社交媒體營銷計劃20
2.2 社交媒體營銷計劃週期21
2.3 聆聽和觀察：五個階段22
2.4 聆聽和觀察：聆聽中心25
2.5 設立目標28
2.6 確定策略31
2.7 將目標與行動召喚聯繫起來33
2.8 自我推動VS吸引眾多倡導者34
2.9 最佳實踐：社交媒體策略35
第3章 確定目標受眾37
3.1 在社交媒體營銷中選擇目標市場的重要性37
3.2 社交媒體營銷中選擇目標市場的過程38
3.3 在社交平臺上投放廣告和發帖46
3.4 目標品牌投放的最佳實踐50
第4章 社交媒體營銷的參與規則52
4.1 許可營銷VS干擾營銷：發展社會契約53
4.2 初始進入策略：被動VS主動55
4.3 成功法則56
4.4 社交媒體營銷倫理59
4.5 做出道德決策61
4.6 全球視角62
4.7 最佳實踐：遵循社交媒體營銷的參與規則63
第5章 社交媒體平臺和社交網絡網站67
5.1 社交媒體平臺清單67
5.2 社交網絡簡史69
5.3 社交網絡營銷的優勢72
5.4 社交網絡營銷75
5.5 為什麼使用社交網絡白色標簽80
5.6 社交網絡的未來80
第6章 微博86
6.1 微博是什麼86
6.2 微博發展簡史87
6.3 微博的不同用途88
6.4 創建在線品牌89
6.5 贏得Twitter關注92
6.6 創建有效Twitter頻道的最佳實踐94
6.7 微博營銷96
第7章 內容創作和分享：博客、流媒體視頻、播客和網絡研討會98
7.1 創造內容策略98
7.2 博客歷史101
7.3 什麼是博客102
7.4 創建和推廣博客103
7.5 每個人都是出版商106
7.6 博客營銷的優勢107
7.7 將博客與營銷目標相關聯108
7.8 監控博客圈108
7.9 社交媒體中的視頻流109
7.10 播客簡史110
7.11 創建和共享播客111
7.12 播客營銷113
7.13 主辦網絡研討會115
7.14 營銷與網絡研討會、播客117
7.15 博客、播客、視頻分享和網絡研討會117
第8章 視頻營銷122
8.1 病毒視頻：Numa Numa和歐仕派123
8.2 視頻的消費者行為124
8.3 在線營銷視頻的優勢126
8.4 如何創建有吸引力的視頻內容130
第9章 圖片分享網站的營銷136
9.1 視覺營銷的重要性日益增長136
9.2 圖片分享簡史139
9.3 在線圖片和其他圖像營銷的優勢142
9.4 圖片分享網站的營銷145
9.5 圖片分享營銷的最佳做法146
第10章 討論、新聞、社會書簽和問答網站148
10.1 在線討論的演化149
10.2 社會新聞和新聞聚合網站營銷150
10.3 社會書簽和社交-電子商務營銷153
10.4 問答網站營銷156
10.5 討論板、社會新聞、社會書簽和問答網站的未來157
10.6 在所有平臺上進行在線討論的最佳實踐158
第11章 內容營銷：出版文章、白皮書和電子書161
11.1 出版和發行文章162
11.2 創建白皮書和電子書164
11.3 通過文章、電子書和白皮書營銷166
11.4 發表文章、白皮書及電子書的最佳實踐168
第12章 社交網絡中的移動營銷172
12.1 全球消費者的移動生活173
12.2 有多少人使用手機來訪問互聯網和社交平臺174
12.3 他們訪問哪些網絡174
12.4 在向移動時代轉變的過程中，哪些設備和服務是成功的，哪些是失敗的175
12.5 手機應用程序正在扮演的角色177
12.6 消費者在手機上進行哪些活動179
12.7 消費者是否在手機上購買180
12.8 社交網站上的購買按鈕會有什麼影響182
12.9 移動端優先策略183
12.10 基於位置的營銷184
12.11 移動客戶體驗186
12.12 社交移動營銷的最佳實踐187
第13章 社交媒體監測188
13.1 社交媒體監測的重要性189
13.2 聆聽和追蹤190
13.3 度量190
13.4 測量193
13.5 評估198
13.6 評估社交媒體活動的影響200
13.7 度量和分析的最佳實踐207
第14章 管理社交媒體營銷工作的工具208
14.1 什麼是社交媒體營銷工具208
14.2 為工作選擇恰當的工具210
14.3 單一用途工具211
14.4 單一平臺工具215
14.5 跨平臺工具217
14.6 付費服務219
14.7 提高效率和參與度的消費者工具223
第15章 社交媒體營銷計劃226
15.1 創建標題頁227
15.2 自動生成目錄227
15.3 執行摘要228
15.4 撰寫簡介230
15.5 觀察社交媒體存在230
15.6 競爭分析232
15.7 制定目標234
15.8 確定策略235
15.9 確定目標市場235
15.10 選擇平臺236
15.11 實施236
15.12 監控245
15.13 優化248
15.14 預算248
15.15 計算投資回報率251
15.16 獲得管理層的支持252
附錄 XYZ咖啡公司社交媒體營銷計劃254
注釋
作者介紹
前言
第1章 社交媒體營銷的作用1
1.1 什麼是社交媒體營銷2
1.2 社交媒體營銷的七個爭議4
1.3 社交媒體營銷的歷史12
1.4 為什麼社交媒體營銷是不同的14
1.5 社交媒體營銷中的職業15
1.6 成功的社交媒體營銷者的特點是什麼18
1.7 社交媒體營銷的最佳實踐19
第2章 目標和策略20
2.1 什麼是社交媒體營銷計劃20
2.2 社交媒體營銷計劃週期21
2.3 聆聽和觀察：五個階段22
2.4 聆聽和觀察：聆聽中心25
2.5 設立目標28
2.6 確定策略31
2.7 將目標與行動召喚聯繫起來33
2.8 自我推動VS吸引眾多倡導者34
2.9 最佳實踐：社交媒體策略35
第3章 確定目標受眾37
3.1 在社交媒體營銷中選擇目標市場的重要性37
3.2 社交媒體營銷中選擇目標市場的過程38
3.3 在社交平臺上投放廣告和發帖46
3.4 目標品牌投放的最佳實踐50
第4章 社交媒體營銷的參與規則52
4.1 許可營銷VS干擾營銷：發展社會契約53
4.2 初始進入策略：被動VS主動55
4.3 成功法則56
4.4 社交媒體營銷倫理59
4.5 做出道德決策61
4.6 全球視角62
4.7 最佳實踐：遵循社交媒體營銷的參與規則63
第5章 社交媒體平臺和社交網絡網站67
5.1 社交媒體平臺清單67
5.2 社交網絡簡史69
5.3 社交網絡營銷的優勢72
5.4 社交網絡營銷75
5.5 為什麼使用社交網絡白色標簽80
5.6 社交網絡的未來80
第6章 微博86
6.1 微博是什麼86
6.2 微博發展簡史87
6.3 微博的不同用途88
6.4 創建在線品牌89
6.5 贏得Twitter關注92
6.6 創建有效Twitter頻道的最佳實踐94
6.7 微博營銷96
第7章 內容創作和分享：博客、流媒體視頻、播客和網絡研討會98
7.1 創造內容策略98
7.2 博客歷史101
7.3 什麼是博客102
7.4 創建和推廣博客103
7.5 每個人都是出版商106
7.6 博客營銷的優勢107
7.7 將博客與營銷目標相關聯108
7.8 監控博客圈108
7.9 社交媒體中的視頻流109
7.10 播客簡史110
7.11 創建和共享播客111
7.12 播客營銷113
7.13 主辦網絡研討會115
7.14 營銷與網絡研討會、播客117
7.15 博客、播客、視頻分享和網絡研討會117
第8章 視頻營銷122
8.1 病毒視頻：Numa Numa和歐仕派123
8.2 視頻的消費者行為124
8.3 在線營銷視頻的優勢126
8.4 如何創建有吸引力的視頻內容130
第9章 圖片分享網站的營銷136
9.1 視覺營銷的重要性日益增長136
9.2 圖片分享簡史139
9.3 在線圖片和其他圖像營銷的優勢142
9.4 圖片分享網站的營銷145
9.5 圖片分享營銷的最佳做法146
第10章 討論、新聞、社會書簽和問答網站148
10.1 在線討論的演化149
10.2 社會新聞和新聞聚合網站營銷150
10.3 社會書簽和社交-電子商務營銷153
10.4 問答網站營銷156
10.5 討論板、社會新聞、社會書簽和問答網站的未來157
10.6 在所有平臺上進行在線討論的最佳實踐158
第11章 內容營銷：出版文章、白皮書和電子書161
11.1 出版和發行文章162
11.2 創建白皮書和電子書164
11.3 通過文章、電子書和白皮書營銷166
11.4 發表文章、白皮書及電子書的最佳實踐168
第12章 社交網絡中的移動營銷172
12.1 全球消費者的移動生活173
12.2 有多少人使用手機來訪問互聯網和社交平臺174
12.3 他們訪問哪些網絡174
12.4 在向移動時代轉變的過程中，哪些設備和服務是成功的，哪些是失敗的175
12.5 手機應用程序正在扮演的角色177
12.6 消費者在手機上進行哪些活動179
12.7 消費者是否在手機上購買180
12.8 社交網站上的購買按鈕會有什麼影響182
12.9 移動端優先策略183
12.10 基於位置的營銷184
12.11 移動客戶體驗186
12.12 社交移動營銷的最佳實踐187
第13章 社交媒體監測188
13.1 社交媒體監測的重要性189
13.2 聆聽和追蹤190
13.3 度量190
13.4 測量193
13.5 評估198
13.6 評估社交媒體活動的影響200
13.7 度量和分析的最佳實踐207
第14章 管理社交媒體營銷工作的工具208
14.1 什麼是社交媒體營銷工具208
14.2 為工作選擇恰當的工具210
14.3 單一用途工具211
14.4 單一平臺工具215
14.5 跨平臺工具217
14.6 付費服務219
14.7 提高效率和參與度的消費者工具223
第15章 社交媒體營銷計劃226
15.1 創建標題頁227
15.2 自動生成目錄227
15.3 執行摘要228
15.4 撰寫簡介230
15.5 觀察社交媒體存在230
15.6 競爭分析232
15.7 制定目標234
15.8 確定策略235
15.9 確定目標市場235
15.10 選擇平臺236
15.11 實施236
15.12 監控245
15.13 優化248
15.14 預算248
15.15 計算投資回報率251
15.16 獲得管理層的支持252
附錄 XYZ咖啡公司社交媒體營銷計劃254
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