數字品牌營銷（簡體書）

本書適合所有本書可供廣告傳播、市場營銷、網絡與新媒體、數字出版等專業學生使用；也可供企業、數字營銷公司和數字媒體的營銷人員、品牌經理、廣告策劃人員、產品經理等參考。隨著新媒體的不斷發展，社會因此而發生著巨變，消費者的行為已經發生了翻天覆地的變化，企業的業務和營銷活動也在很大程度上被互聯網以及數字媒體所改變。在巨變的環境下，品牌作為存在于消費者心智中，具有差異性、可識別性的無形資產，其在營銷中的意義非但沒有被削弱，反而進一步凸現出來。這是因為，在日益複雜的信息傳播環境中，唯有鮮明且個性突出的品牌形象，才能使企業最終突出重圍。另一方面，在數字媒體時代尤其是移動互聯網的迅速普及，消費者獲取信息的方式、消費者之間以及消費者與企業的溝通方式都發生了改變，因而品牌的構建、傳播、維護、修復都面臨著新的背景、新的技術、新的平臺、新的機遇以及新的問題。《數字品牌營銷》一書將從營銷學、傳播學的視角出發，探索在數字傳播的背景下，企業品牌構建所面臨的困境與機會，並在此基礎上，結合鮮活案例，研究新的環境下企業品牌發展的方向與思路。

目錄
第一章 品牌與數字品牌營銷/1
第一節 數字技術對品牌營銷的改變/1
一、數字時代電子商務的迅猛發展改變了企業的品牌營銷模式/2
二、數字時代新媒體的發展提升了消費者的品牌體驗/3
三、數字時代消費者媒介使用習慣發生巨變/5
第二節 品牌概念及相關理論/8
一、品牌的概念/8
二、品牌理論的演進/11
第三節 數字品牌營銷概述/16
一、數字品牌營銷概念/16
二、數字品牌營銷的特徵/18
三、數字品牌營銷中存在的問題/24
延伸閱讀/29
第二章 數字品牌營銷的環境分析/30
第一節 數字品牌營銷的宏觀環境分析/30
一、科學技術因素/31
二、政治因素/34
三、經濟因素/37
四、社會文化因素/40
第二節 數字品牌營銷的微觀環境分析/43
一、網絡營銷環境的評估/43
二、消費者因素/46
三、競爭者因素/49
延伸閱讀/52
第三章 創新利用豐富的數字媒體渠道展開品牌建構/54
第一節 數字品牌構建應當基於具有創新性的品牌營銷和溝通行為/54
一、數字時代品牌營銷和溝通的媒介大環境/55
二、數字時代品牌營銷與溝通的受眾環境/58
三、數字時代品牌形象構建的關鍵詞/61
第二節 運用多種數字媒體渠道展開品牌建構/65
一、企業（品牌）網站/65
二、搜索引擎/68
三、互動展示廣告/70
四、社交媒體/73
第三節 社會化媒體與數字品牌營銷/76
一、消費者參與數字品牌營銷/77
二、顧客與品牌關係的動態維護/80
延伸閱讀/83
第四章 在線顧客體驗與數字品牌構建/84
第一節 數字時代的在線顧客體驗/84
一、顧客體驗是品牌構建的核心/85
二、在線顧客體驗概述/87
第二節 通過在線顧客體驗實現品牌數字資產構建/90
一、品牌數字資產與在線顧客體驗/91
二、在線顧客體驗設計的基本工具與手段/93
第三節 在線用戶體驗的改善/98
一、繪製用戶旅程圖，瞭解用戶痛點/99
二、結合用戶旅程圖，改善用戶線上體驗/102
延伸閱讀/105
第五章 通過數字平臺打造品牌與消費者的良好關係/107
第一節 數字時代的關係營銷/107
一、關係營銷的概念/108
二、客戶關係管理模式的提出和發展/111
第二節 數字品牌與消費者關係的構建和維繫/114
一、在數字品牌營銷中引入關係營銷的理念/115
二、利用數字媒體平臺開展品牌關係營銷/117
第三節 在線公關與品牌危機處理/121
一、在線公共關係在品牌數字營銷中的重要作用/121
二、在線公共關係與傳統公共關係的差異/123
三、公關關係與品牌危機處理/126
延伸閱讀/129
第六章 整合數字媒體渠道打造品牌形象/131
第一節 數字媒體的特徵/131
一、數字媒體與傳統媒體的差異/132
二、數字媒體的基本特徵/134
第二節 品牌互動營銷溝通目標的設定/137
一、目標消費者的把握與分析/138
二、確定品牌營銷目標/140
第三節 數字媒體的科學選擇與組合/142
一、對各種數字媒體的深入研究與分析/143
二、構建合理的數字媒體營銷工具組合/145
三、整合營銷傳播計劃的確立/149
延伸閱讀/152
第七章 大數據與數字品牌構建/155
第一節 信息技術革命與大數據時代/155
一、互聯網時代的信息技術革命/156
二、大數據時代的新動向/158
第二節 大數據時代帶來品牌發展新機遇/161
一、大數據運用使品牌擁有精准溝通渠道/161
二、大數據運用使品牌擁有更強的消費者洞察能力/164
三、運用大數據觸發品牌與消費者更多互動/167
第三節 運用大數據技術打造成功品牌/169
一、運用大數據技術為品牌決策提供客觀依據/169
二、運用大數據技術動態維護品牌與消費者關係/172
延伸閱讀/174
參考文獻/176