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商務溝通與交流（簡體書）
- 系列名：教育部中等職業教育專業技能課立項教材
- ISBN13：9787300248851
- 出版社：中國人民大學出版社
- 作者：莫林虎
- 裝訂／頁數：平裝／176頁
- 規格：24cm*17cm (高/寬)
- 出版日：2020/03/27
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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
本教材充分吸收國內外商務交流最新研究成果和實務經驗，根據中國商務交流的實踐情況和中等職業教育的人才培養目標與教學需求，考慮教材內容的選擇、難易程度、編寫體例、語言表述風格等，具體包括商務交流概述、人際交流、組織交流、面向大眾媒體的商務交流、互聯網商務交流、傾聽技巧等內容，既具有一定的理論深度，又具有鮮明的現實針對性、可操作性，便於教師教學、學生接受。
作者簡介
莫林虎，男，北京師範大學文學學士，中國人民大學文學碩士，中央財經大學文化與傳媒學院副院長，教授，同時兼任學院教工第一黨支部書記、新聞系主任、出版經濟發展研究中心主任、財經新聞研究所所長。主要講授：中國古代文學、大眾文化與大眾傳播、傳播學等。從事文學、通俗文化、出版研究。已出版的著作有：《商務溝通與交流》《行政管理學》《財經實用寫作》《財經新聞經典報到選讀》等。
目次
第一章 商務交流概述
第一節 商務交流簡介
第二節 商務交流的管理功能
第三節 商務交流的發展趨勢
第二章 人際交流
第一節 人際交流的特點與功能
第二節 人際交流的原則
第三節 人際交流的障礙
第四節 人際衝突的處理
第三章 組織交流
第一節 組織內部信息交流
第二節 組織外部信息交流
第三節 會議管理
第四章 面向大眾媒體的商務交流
第一節 日常工作中面向大眾媒體的商務交流
第二節 危機管理中面向大眾媒體的商務交流
第五章 互聯網商務交流
第一節 從戰略高度認識互聯網商務交流的重大意義
第二節 互聯網商務交流的優勢和特徵
第三節 互聯網商務交流的主要形式
第四節 互聯網商務交流應注意的問題
第六章 傾聽技巧
第一節 影響傾聽效果的因素
第二節 有效傾聽的技巧
第七章 口頭交流
第一節 成功面談的技巧
第二節 面試技巧
第三節 成功演講的技巧
第四節 電話交流技巧
第八章 書面交流
第一節 書面交流概述
第二節 商務寫作的基本原則
第三節 常用商務文書寫作技巧
第四節 商務書面交流的寫作策略
第九章 非語言交流
第一節 非語言交流概述
第二節 非語言交流在商務交流中的應用
第一節 商務交流簡介
第二節 商務交流的管理功能
第三節 商務交流的發展趨勢
第二章 人際交流
第一節 人際交流的特點與功能
第二節 人際交流的原則
第三節 人際交流的障礙
第四節 人際衝突的處理
第三章 組織交流
第一節 組織內部信息交流
第二節 組織外部信息交流
第三節 會議管理
第四章 面向大眾媒體的商務交流
第一節 日常工作中面向大眾媒體的商務交流
第二節 危機管理中面向大眾媒體的商務交流
第五章 互聯網商務交流
第一節 從戰略高度認識互聯網商務交流的重大意義
第二節 互聯網商務交流的優勢和特徵
第三節 互聯網商務交流的主要形式
第四節 互聯網商務交流應注意的問題
第六章 傾聽技巧
第一節 影響傾聽效果的因素
第二節 有效傾聽的技巧
第七章 口頭交流
第一節 成功面談的技巧
第二節 面試技巧
第三節 成功演講的技巧
第四節 電話交流技巧
第八章 書面交流
第一節 書面交流概述
第二節 商務寫作的基本原則
第三節 常用商務文書寫作技巧
第四節 商務書面交流的寫作策略
第九章 非語言交流
第一節 非語言交流概述
第二節 非語言交流在商務交流中的應用
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