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作者簡介
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互聯網平臺的應用使得全球旅遊業進入前所未有的公開透明競爭態勢，旅遊目的地應借助互聯網平臺積極擴大影響力，通過網絡口碑的方式進行目的地品牌傳播擴散。首先，本書回顧了旅遊目的地研究現狀和網絡口碑傳播的研究態勢，並總結了網絡口碑傳播在旅遊行業中的應用；其次，以社會網絡、傳播結構、口碑消費行為學及零號媒介相關理論視角為基礎，結合旅遊業實際情況，構建了本書的網絡口碑傳播意願-效應全流程理論模型；再次，將意願模型和效應模型進行拆分研究，針對承擔不同角色(網絡口碑信息傳播者和接受者)的旅遊消費者進行調研，對旅遊目的地網絡口碑傳播意願的驅動因素和傳播效應的影響因素進行實證檢驗，並得出結論；最後，根據結論，對旅遊目的地管理方如何運用互聯網平臺進行口碑傳播提供了指導性措施。
作者簡介
劉小燕 女，中南財經政法大學旅遊管理博士，湖北武漢人。現為江漢大學商學院旅遊系教師。從事旅遊管理教學、科研工作多年，主要研究方向：旅遊經濟、旅遊營銷。發表論文10餘篇，其中CSSCI論文6篇，主持及參與省、市級縱向課題十餘項。
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