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示人以真：健康組織這樣開展業務（簡體書）
- ISBN13：9787121363900
- 出版社：電子工業出版社
- 作者：劉向東; (美)帕特里克‧蘭西奧尼
- 裝訂／頁數：精裝／191頁
- 規格：21cm*14.5cm (高/寬)
- 版次：一版
- 出版日：2024/01/01
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商品簡介
商品簡介
本書通過引人入勝的故事揭示了發人深省的商業價值觀，根據作者創建的圓桌諮詢公司十幾年來的深刻經驗，用幽默的、深入淺出的語言總結出服務業制勝的精髓所在，分享了諮詢業的秘密和客戶服務之道。 書中提出"示人以真”的理念、"裸式服務”的概念，並總結了一個三大恐懼模型，對於組織領導者、顧問、銷售人員及其他需要長期跟客戶打交道的人來說，這個模型都揭示了一個服務者為何無法贏得客戶的信任和忠誠的根本原因。最後，作者在書中總結了克服這些恐懼的具體方法，以使你取得成功。
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