馬背銀行（簡體書）

本書是鄂溫克包商村鎮銀行成立十年來的發展史，詳述了銀行從無到有，從小到大的奮鬥歷程及管理經驗，是一部真實的小微金融企業管理案例。

目錄

第一章 銀行經營環境 1
一、鄂溫克旗的自然環境 1
二、鄂溫克旗的歷史與文化 3
三、鄂溫克旗經濟社會發展 8

第二章 十年經營業績 11
一、支持三農三牧 11
二、支持小微企業、支持實體經濟 12
三、十年經營指標概述 13

第三章 銀行的機制建設：公司治理與風控 20
一、公司治理理論 20
二、馬背銀行公司治理體系 25
三、馬背銀行的風險控制 29
四、總結 32

第四章 銀行的機制建設：客戶關係 33
一、客戶關係管理的內涵與意義 33
二、馬背銀行實施客戶關係管理的關鍵 34
三、“呼斯楞”計劃：與客戶共成長 36

第五章 銀行的機制建設：信貸產品創新 44
一、信貸產品創新理論 44
二、馬背銀行信貸產品創新理念 47
三、馬背銀行信貸產品創新的未來趨勢 53

第六章 銀行的機制建設：信用體系建設 55
一、 授信評級體系 56
二、呼和溫都爾整村授信模式實踐 57
三、“吉日格勒”幫扶計劃 58
四、信用風險管理實踐 59
五、展望互聯網大數據時代信用體系建設新藍圖 70

第七章 銀行的機制建設：員工激勵約束機制 72
一、激勵約束理論 72
二、馬背銀行激勵約束機制建設 74
三、金融即人：從塔拉微金融學社看馬背銀行的員工激勵約束機制 83
四、馬背銀行完善員工激勵約束機制的方向 90

第八章 銀行文化建設：形象文化 92
一、行標 92
二、行歌 92
三、文化衫 96
四、馬隊 96
五、中華民族大家庭卡通人物 98
六、蒙語“窗口” 100
七、文化展示區 101
八、都蘭?烏若服務站 114
九、行內“祥雲”元素裝飾 115
十、總結 115

第九章 銀行文化建設：行為與制度文化 117
一、員工行為文化 117
二、領導行為文化 123
三、企業制度文化 127

第十章 銀行文化建設：精神文化 131
一、使命――馬背銀行，築夢草原 131
二、願景――做中國最好的牧業金融機構 131
三、品牌與特色 132
四、戰略定位――支持三農三牧、支持縣域經濟、支持小微企業 137
五、核心價值觀指導下的相關理念 138

第十一章 銀行文化建設：社會責任體系 133
一、社會責任理論闡釋 133
二、銀行的企業社會責任實踐 138
三、核心價值觀――關愛員工、尊重客戶、主動承擔社會責任 145

第十二章 牧區普惠金融的基層實踐：網點建設 150
一、網點建設 150
二、網點業績 155
三、網點特色 165

第十三章 牧區普惠金融的基層實踐：牧民故事 180
一、馬背銀行開展牧區普惠金融的方式 180
二、“牛羊在?貸款安”――團結村奶牛養殖場 181
三、塔拉微貸助力婦女創業 184
四、草原的希望――諾格圖幼兒園 186

第十四章 牧區普惠金融的基層實踐：員工故事 188
一、職業成長收穫成就感 189
二、能力成長培養專業性 193
三、文化成長塑造認同感 197
四、優秀員工感言 204

第十五章 馬背銀行成長歷程（大事記） 220