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導遊業務（簡體書）
- 系列名：高等教育旅遊管理專業“十三五”規劃教材
- ISBN13：9787564559595
- 出版社：鄭州大學出版社
- 作者：李偉麗; 李喜梅
- 裝訂／頁數：平裝／295頁
- 規格：26cm*19cm (高/寬)
- 出版日：2019/06/01
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商品簡介
商品簡介
本書為高等教育旅遊管理專業“十三五”規劃教材之一，系統地闡述了合格的導遊員應具備的素質、知識和技能。共分12章，分三大部分，第1章和第2章為基礎理論，主要介紹導遊服務、導遊人員的基本概念；第3-11章為導遊實務，主要為團隊導遊服務程序、散客導遊服務程序、導遊服務質量、導遊服務禮儀、導遊人員的帶團技能、導遊的審美藝術、導遊語言技能、常見問題及事故的處理、對旅遊者個別要求的處理；第12章為導遊服務相關常識。
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