決勝B端：產品經理升級之路（簡體書）

《決勝B端――產品經理升級之路》試圖提煉了互聯網B端產品設計和管理的通用思路和方法，共分為4篇。“概述篇”描述互聯網行業的盈利模式及發展趨勢，讓讀者對互聯網產品領域建立全面認知，並闡明市場對B端產品經理的需求將持續旺盛。“設計篇”詳細講述B端產品的設計，按照產品設計的實際流程，依次講述業務調研、架構設計、功能模塊設計、演進藍圖設計、業務數據建模、流程和角色設計、權限設計等一系列關鍵環節。“管理篇”講述B端產品的管理，包括B端產品的項目管理、運營管理、迭代優化和數據分析，闡述了B端產品實施和運作過程中面臨的一系列問題，包括複雜項目的推進、產品經理和業務團隊的合作、需求和迭代的計劃編排等。“進階篇”講述企業級應用架構，從前面的單一產品建設擴展到體系化產品建設，旨在幫助讀者從更宏觀的角度思考產品，站在企業經營管理和發展的視角，重新審視互聯網產品體系架構的設計原則和方法論。全書貫穿了一個實踐性很強的案例：在“設計篇”和“管理篇”中，我們為一家成熟的集團企業搭建了一套完整的分銷業務平臺，帶領讀者逐步設計、實現一個B端產品；在“進階篇”中，講述了這家集團企業是如何從小門店一步步發展起來的，重點分析企業的應用架構體系隨業務發展的演進規律，總結出通用的企業級應用架構。

楊堃，VIPKID產品總監，“人人都是產品經理”專欄作家、“起點學院”導師，曾任百度高級產品經理，慢酷數碼創始人及CEO。曾負責從無到有地建設多款企業級業務產品，在企業數字化轉型、應用架構設計、業務中台建設、CRM建設、數據倉庫與BI建設方面均有豐富經驗。北京科技大學學士，中國科學院大學碩士。

目錄

概述篇 走近互聯網B端
第01章 互聯網產品領域探秘 2
1.1 產品經理崗位的發展歷程 2
1.1.1 產品經理的起源 3
1.1.2 傳統IT信息化時代的產品經理 3
1.1.3 流量為王時代的產品經理 4
1.1.4 移動互聯網時代的產品經理 5
1.1.5 互聯網產品經理的本質 5
1.2 互聯網行業的產品方向 5
1.2.1 什麼是C端產品 6
1.2.2 什麼是B端產品 8
1.2.3 什麼是數據與策略產品 10
1.2.4 什麼是商業變現產品 11
1.2.5 什麼是AI產品 12
1.3 互聯網公司的盈利模式 13
1.3.1 廣告變現 13
1.3.2 增值服務 15
1.3.3 傭金提成 15
1.3.4 買賣差價 16
1.3.5 不同盈利模式的產品訴求 16
第02章 B端產品概述 18
2.1 互聯網行業的發展趨勢 18
2.1.1 流量的競爭越來越慘烈 19
2.1.2 線下業務滲透程度越來越高 19
2.1.3 業務模式越來越重 20
2.1.4 運營效率成為核心競爭力 21
2.1.5 產業互聯網成為新的藍海 22
2.2 從事B端產品方向的優勢 22
2.2.1 業務模式創新需要更多的B端產品經理 23
2.2.2 全面的能力培養 25
2.2.3 廣闊的職業發展空間 27
2.2.4 具備壁壘性的專業經驗 28
2.3 B端產品有哪些方向 28
2.3.1 業務平臺方向 28
2.3.2 辦公協同方向 32
2.3.3 商家管理方向 33
2.3.4 小結 34
2.4 如何轉型B端產品方向 35
2.4.1 其他方向產品經理如何轉型 35
2.4.2 技術人員如何轉型 37
2.4.3 傳統IT人如何轉型 38

設計篇 從業務診斷到形成方案
第03章 B端產品建設概述 40
3.1 B端產品的總體建設流程 40
3.2 B端產品與C端產品建設流程的區別 43
3.3 案例：M電商公司的渠道分銷產品設計 45
3.3.1 案例背景與目標 46
3.3.2 制訂工作計劃 47
第04章 B端產品的業務調研 49
4.1 B端業務調研的流程 49
4.1.1 明確調研目標 50
4.1.2 選取調研對象 50
4.1.3 確認調研方法 50
4.1.4 執行調研計劃 50
4.1.5 總結歸納輸出 51
4.2 B端業務調研的目的和分析框架 51
4.2.1 戰略層 52
4.2.2 戰術層 52
4.2.3 執行層 53
4.3 B端業務調研的方法 54
4.3.1 深度訪談 54
4.3.2 輪崗實習 55
4.3.3 調研問卷 56
4.3.4 數據分析 57
4.3.5 行業研究 57
4.4 B端產品與C端產品業務調研的區別 58
4.4.1 調研目標不同 58
4.4.2 調研對象不同 59
4.4.3 調研方法略有不同 59
4.5 案例：M公司分銷業務調研總結 59
4.5.1 業務現狀梳理 60
4.5.2 業務問題總結 63


第05章 B端產品的整體方案設計 65
5.1 核心業務流程 65
5.2 產品定位 67
5.3 應用架構設計 68
5.4 功能模塊設計 70
5.5 演進藍圖設計 72
第06章 B端產品的細節方案設計 75
6.1 業務數據建模 75
6.1.1 設計理想版的分銷業務客戶模型 76
6.1.2 設計簡化版的分銷業務客戶模型 78
6.1.3 業務數據建模錯誤會導致災難 79
6.2 流程和角色 80
6.2.1 繪製分銷業務流程圖和角色 81
6.2.2 繪製分銷業務的頁面流轉圖 84
6.3 界面設計 86
6.3.1 界面設計的流程 86
6.3.2 線框圖的繪製 87
6.3.3 尼爾森十大可用性原則 88
6.3.4 列表頁經典設計方案 95
6.3.5 列表頁設計Bug“找茬兒” 99
6.3.6 界面設計的建議 100
6.4 報表設計 102
6.4.1 報表設計與應用流程 102
6.4.2 報表引擎 105
6.4.3 二維表格設計Bug“找茬兒” 109
6.4.4 報表設計的建議 110
6.5 數據埋點 112
6.5.1 什麼是數據埋點 113
6.5.2 常見的B端埋點工具簡介 114
6.5.3 埋點工具的數據分析 116
6.5.4 B端產品與C端產品數據埋點的區別 120
6.6 權限設計 121
6.6.1 功能權限設計 121
6.6.2 RBAC權限模型 123
6.6.3 數據權限設計 125
6.7 文檔編寫與管理 128
6.7.1 商業需求文檔（BRD）的管理 128
6.7.2 產品需求文檔（PRD）的編寫 129
6.7.3 文檔管理要點 133
6.8 UML和常用圖表 135
6.8.1 ER圖 136
6.8.2 跨部門流程圖 137
6.8.3 狀態機圖 138
6.8.4 活動圖 139
6.8.5 用例圖 140
第07章 B端產品經理與技術方案 142
7.1 兩段有趣的對話 142
7.2 產品經理是否要懂技術 146
7.3 產品經理是否要關注技術方案 148
7.4 B端產品經理的技術知識要求 148
7.4.1 具備基本的技術知識體系 149
7.4.2 瞭解程序設計的MVC範式 150
7.4.3 熟悉接口與調用模式 152
7.4.4 理解軟件工程的“搭積木”設計 155
7.4.5 掌握數據庫與SQL 159



管理篇 讓產品落地並不斷生長
第08章 B端產品的項目管理與實施工作 168
8.1 為什麼需要項目管理 168
8.2 互聯網項目管理的工作重點 169
8.3 如何對B端產品做好項目管理與實施工作 170
8.3.1 B端項目管理面臨的挑戰 171
8.3.2 如何協調並推動跨端協作 171
8.3.3 如何把控項目進度 173
第09章 B端產品的運營管理 178
9.1 B端的產品運營崗 178
9.1.1 B端產品運營崗的工作內容 179
9.1.2 B端產品運營與C端產品運營的區別 180
9.2 B端的業務運營崗 181
9.2.1 B端業務運營崗的管理模式 181
9.2.2 B端業務運營崗的工作內容 183
9.3 產品經理、產品運營人員、業務運營人員如何高效協作 185
調整組織架構改善合作關係 185
第10章 B端產品的迭代優化 192
10.1 B端產品的需求管理 192
10.1.1 需求的收集 192
10.1.2 需求池管理 193
10.2 B端產品的迭代管理 197
10.2.1 迭代中的研發資源管理 197
10.2.2 迭代中的技術優化資源分配 198
10.2.3 典型的雙周迭代模式 200
10.2.4 雙周迭代模式的局限性 202
10.2.5 選擇合適的迭代模式 203

第11章 B端產品的數據分析 207
11.1 數據分析的流程 207
11.1.1 明確主題 208
11.1.2 提出假設、驗證假設 208
11.1.3 得出結論 209
11.1.4 案例：M公司零售業務銷售額下降的數據分析 209
11.2 數據分析的要點 212
11.2.1 方法工具 212
11.2.2 業務知識 213
11.2.3 細心耐心 214
11.3 數據分析報告 215
11.3.1 報告的編寫思路 215
11.3.2 報告的排版美化 216

進階篇 支撐企業運轉的整套產品體系
第12章 企業級應用架構概述 221
12.1 什麼是企業級應用架構 221
12.2 學習企業級應用架構的益處 223
12.2.1 加深對業務和產品設計的理解 223
12.2.2 培養大局觀 224
12.2.3 獲得更好的職業發展機會 225
12.3 案例：M集團的應用架構演變之路 225
第13章 傳統企業的應用架構演變 227
13.1 小微型企業的應用架構 227
13.1.1 小門店的Excel管理之路 227
13.1.2 小超市的ERP之路 228
13.1.3 為中等規模的超市建立CRM系統 229
13.2 中型企業的應用架構 231
13.2.1 中型連鎖超市的組織架構 231
13.2.2 建設DW和BI支持企業經營分析 232
13.2.3 建設OCRM系統支持企業客戶業務 234
13.2.4 拓展：CRM體系 237
第14章 多元化業務帶來的應用架構演變 238
14.1 集團企業的應用架構 238
14.1.1 在線商城業務帶來了互聯網化管理 238
14.1.2 信息孤島與主數據管理 241
14.2 加強基礎服務建設，為新業務賦能 244
14.2.1 將通用功能抽象成基礎服務 244
14.2.2 強健的基礎服務支持新業務快速搭建 246
14.2.3 Passport與客戶資料管理 248
14.3 集團強化中台能力建設 249
14.3.1 業務部門加強中台能力建設 249
14.3.2 產研部門加強中台能力建設 250
第15章 通用的企業級應用架構設計 253
15.1 抽象出通用的企業級應用架構 253
15.2 不同發展階段的互聯網企業的應用架構暢想 255
15.2.1 初創企業的應用架構暢想 255
15.2.2 成長型企業的應用架構暢想 256
15.2.3 成熟企業的應用架構暢想 258
15.3 企業級應用架構設計的建議 259
15.4 淺談企業架構（EA） 261
後記 263