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商品簡介
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如何在最短的時間內，掌握球員的性格特點、技術水平，從而為球員提供個性化服務，是作為高爾夫球場服務人員必修的一門基本功夫。本書將心理學知識應用於球場服務之中，尤其是應用于球童日常工作中，使球童在與球員溝通交往、對客服務中靈活運用心理學的知識、方法，快速地讀懂球員並對之做出精准的判斷和剖析，從而更好地服務球員。全書共分六個單元和一個附錄，分別是高爾夫球服務心理基礎 、心理學在球童服務領域的應用、球員類型分析與球童服務、球童服務中的人際溝通、球童服務中的產品營銷、球童心理健康、球場服務心理術語等。可以說，書中涵蓋了球場服務人員日常工作的每一個服務技巧。掌握了這些技巧，球員能更好地打球，服務人員能更好地服務。
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