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2016年杭州·雲棲大會上，馬雲在演講中第一次提出了新零售的概念。新零售到底是什麼？新零售如何改變了人們的生活？新零售在未來又會發生怎樣的演變？
本書的作者提出，只要有交易的地方就有新零售，新零售帶來的絕不僅僅是零售業的大變革。新科技推動門店體驗再升級，繼而新零售服務商大批量湧現，數字化向產業上游滲透，大數據推動供給側結構性改革……新零售早已重構了人類社會的商業模式、產業格局與生態系統。
本書借由盒馬鮮生、每日優鮮、蘇甯易購、豐巢、優衣庫、餓了麼等經典案例，詳細梳理了商業在商品信息推送、用戶選擇、商品製造、物流配送、用戶體驗等環節發生的重大變化，不僅指明了新零售的核心要義和全新特點，展示了人工智能、物聯網、大數據等新技術帶來的強烈衝擊，還展望了新零售的未來，幫助讀者在新零售時代抓住機遇，獲得更大的競爭優勢。
總之，本書是零售業、服務業、製造業的從業者、投資者、研究者，以及其他一切想要瞭解新零售的朋友必讀的一本書。
本書的作者提出，只要有交易的地方就有新零售，新零售帶來的絕不僅僅是零售業的大變革。新科技推動門店體驗再升級，繼而新零售服務商大批量湧現，數字化向產業上游滲透，大數據推動供給側結構性改革……新零售早已重構了人類社會的商業模式、產業格局與生態系統。
本書借由盒馬鮮生、每日優鮮、蘇甯易購、豐巢、優衣庫、餓了麼等經典案例，詳細梳理了商業在商品信息推送、用戶選擇、商品製造、物流配送、用戶體驗等環節發生的重大變化，不僅指明了新零售的核心要義和全新特點，展示了人工智能、物聯網、大數據等新技術帶來的強烈衝擊，還展望了新零售的未來，幫助讀者在新零售時代抓住機遇，獲得更大的競爭優勢。
總之，本書是零售業、服務業、製造業的從業者、投資者、研究者，以及其他一切想要瞭解新零售的朋友必讀的一本書。
目次
目錄
第01章 名詞·什麼是新零售
新零售到底是什麼？
新零售到底有多新？
新零售跟零售到底有多大關係？
第02章 現象·我們見到過的新零售
生鮮超市的新零售：以盒馬鮮生為例
服裝連鎖的新零售：以優衣庫為例
快消餐飲的新零售：以良品鋪子為例
家電百貨的新零售：以蘇寧為例
其他可見的新零售
第03章 本質·新零售的根源和內在邏輯
新零售在根本上要解決的是什麼問題
怎樣才能解決這些根本問題
創意傳播管理(CCM)理論
數字服務化的基本模型
服務化新零售的基本模型
第04章 趨勢·“新零售”在未來如何發展及如何應用
終極狀態
當前階段的限制和進入機會
結語
致謝
第01章 名詞·什麼是新零售
新零售到底是什麼？
新零售到底有多新？
新零售跟零售到底有多大關係？
第02章 現象·我們見到過的新零售
生鮮超市的新零售：以盒馬鮮生為例
服裝連鎖的新零售：以優衣庫為例
快消餐飲的新零售：以良品鋪子為例
家電百貨的新零售：以蘇寧為例
其他可見的新零售
第03章 本質·新零售的根源和內在邏輯
新零售在根本上要解決的是什麼問題
怎樣才能解決這些根本問題
創意傳播管理(CCM)理論
數字服務化的基本模型
服務化新零售的基本模型
第04章 趨勢·“新零售”在未來如何發展及如何應用
終極狀態
當前階段的限制和進入機會
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