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商品簡介
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《酒店管理與經營全案―互聯網思維創新酒店管理和運營模式》一書，從互聯網+助力酒店思維變革導入，分三個部分：第一部分，互聯網思維創新之智慧化建設，包括智慧酒店概述、智慧酒店建設、酒店物聯網建設、酒店大數據建設、酒店智能安防建設等內容；第二部分，互聯網思維創新之多樣化營銷，包括OTA推廣、微信營銷、微博營銷、網站營銷、團購營銷等內容；第三部分，互聯網思維創新之品質化服務，包括謹遵服務禮儀、端正服務態度、注重服務細節、實現智能服務、提供增值服務、處理客人投訴等內容。
本書以淺顯易懂、平實幽默的語言風格，通過大量翔實的案例，闡述了“互聯網+”模式下酒店管理與經營的基本理念，可作為酒店管理人員培訓教材、專業培訓機構或旅遊學院的學生教材，也可作為酒店員工手邊便攜書，隨時翻閱學習。
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