零售學(第3版)（簡體書）

零售學是從微觀角度系統研究零售商從事零售經營與管理活動的基本理論、基本知識與基本技能，揭示零售經營活動的規律、方法並指導零售實踐的學科。本書綜合了國內外諸多零售專家和學者的研究成果，緊扣當前中國零售管理的實踐，結合市場對零售人才提出的要求和作者20多年的教學研究經驗，對零售商的活動進行了系統梳理和深入探究。全書共分為12章，內容包括：零售導論、零售戰略、零售顧客分析、零售選址與開辦、零售商品規劃、零售採購與庫存配送、零售價格、零售促銷、零售服務、零售形象與店面設計、零售安全與防損管理、零售組織與人力資源管理等。
本書具有如下特點：第一，結構合理。本書的結構是按照零售商的基本活動流程安排和設計的，涵蓋了零售學的理論精華，系統性強、內容緊湊，有利於讀者準確把握零售學的內容框架、發展規律和應用方法。
第二，針對性強。本書將零售理論與零售實踐緊密結合，綜合了國內外學者對零售問題的研究成果，注重當前零售企業普遍關注的熱點話題，立足於我國零售業面臨的實際問題，為讀者提供實務性指導，突出對實際操作能力的培養。
第三，資料鮮活。在本書構思和寫作過程中，一是注重零售發展的最新動態，使用最新的零售資料和數據；二是圍繞身邊真實的零售案例和資料進行解讀和剖析，使讀者置身其中，形成體驗和互動。
第四，可讀性強。本書除在各章章首設置“學習目標”“引例”，在章末設置“關鍵術語”“基本訓練”，在每章還根據實際內容穿插增設了“小知識”“小思考”“小案例”“實例與點評”等欄目，並配有大量直觀、形象的圖、表，既豐富了論述內容和形式，又增強了趣味性和可讀性，使讀者更容易理解和掌握本書內容。