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導遊業務(第3版)（簡體書）
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本書是面向21世紀課程教材，是十一五國家級規劃教材。全書共分為4篇14章，分別是：第一篇基礎篇 第一章章導遊工作 第四章者個別要求及問題的處理 第七章事故的預防和處理第三篇章導遊的語言技能 第十章導遊的個性化服務 第十一章 導遊的審美藝術第四篇章 旅行服務必備知識 第十三章 社交禮儀基本知識 第十四章 旅遊資源及景點基礎知識本書適用於高等學校旅遊管理專業學生使用，也可供高等職業、中等職業院校教學參考。為方便教師教學，本書還特別配套了免費贈送教師用的教學課件。具體的索取方式請參見本書倒數第二頁：教學支持說明。
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