城市社區養老服務遞送機制研究：以杭州市為例（簡體書）

朱浩，男，1981年8月23日生。2015年畢業于浙江大學公共管理學院，獲管理學博士學位。目前在華東政法大學政治學與公共管理學院從事博士后工作，學術焦點主要集中于養老保障研究，已在《歐洲研究》、《山東社會科學》、《社會保障研究》等核心期刊發表論文數十篇。

目錄

緒論/


一、研究背景/

二、理論基礎/

三、研究數據和研究方法/

四、研究邏輯框架、內容、創新點/


第一章已有文獻述評/


第一節社區研究中的養老服務及其遞送機制/


一、“社區”概念及其功能的變遷/

二、社區養老服務的現時代特征/

三、社區養老服務遞送機制的演變/

第二節福利服務研究中的養老服務及其遞送機制/


一、社區養老服務的模式比較爭論/

二、社區養老服務的投遞及組織遞送研究/

第三節公共管理研究中的養老服務及其遞送機制/


一、作為公共產品的養老服務/

二、作為私人產品的養老服務/

第四節相關研究的評述/


第二章社區養老服務遞送的基本分析框架/


第一節社區養老服務遞送的基本環節/


一、服務生產環節/

二、服務定價環節/

三、渠道構建環節/

四、服務接收環節/

第二節社區養老服務遞送流程的基本要素/


一、“輸入”和“輸出”/

二、“活動”和“關系”/

三、“客戶”和“價值”/

第三節社區養老服務遞送流程的評估/


一、流程的規范程度/

二、流程的效率/

三、服務對象滿意度/

第四節一個流程分析框架/

小結/


第三章社區養老服務的遞送流程分析/


第一節社區養老服務的具體遞送/


一、政府主導型：西湖區A社區/

二、社會力量主導型：江干區B社區/

三、政府與社會力量平衡型：拱墅區C社區/

第二節社區養老服務遞送流程的比較分析和評估/


一、六個流程要素的比較分析/

二、三個評估指標的比較分析/

第三節社區養老服務遞送流程的優化策略/

小結/


第四章服務生產策略：政府主導下的多元養老服務生產和供給機制構建/


第一節基于不同支持方式的服務內容和項目創新/


一、正式服務支持系統/

二、非正式服務支持系統/

第二節不同性質養老服務投遞的主體能力/


一、公共產品的投遞主體能力/

二、作為私人產品的投遞主體能力/

第三節政府主導下的多元養老服務生產和供給機制構建/

小結/


第五章服務定價策略：基于不同市場的社區養老服務定價機制
構建/


第一節養老服務市場劃分/


一、社會市場/

二、經濟市場/

第二節養老服務市場的定價機制/


一、公共產品的養老服務定價/

二、私人產品的養老服務定價/

第三節基于不同市場的社區養老服務定價機制的構建/

小結/


第六章服務渠道策略：基于信息網絡技術的社區養老服務一體化平臺構建/


第一節社區養老服務綜合一體化渠道和平臺建設/


一、政務信息化服務平臺建設/

二、社區內網和信息交互平臺建設/

第二節養老服務信息技術平臺的功能分析及當前不足/


一、養老服務信息技術平臺功能分析——基于“健康到疾病的老齡化連續譜”/

二、當前養老服務信息化平臺建設的不足/

第三節基于信息網絡技術的社區養老服務一體化平臺構建/

小結/


第七章總結和討論/


一、社區養老服務投遞的基本經驗/

二、基于流程分析的社區養老服務遞送策略/

三、社區養老服務的未來發展趨勢/

四、相關討論和不足/


參考文獻/

附錄一訪談提綱/

附錄一訪談對象/

后記/