說話的藝術：決定你站多高、走多遠的溝通技巧（簡體書）

崔洋，中國《培養式招聘》創始人，河北企業發展促進會專家組顧問，河北思博海企業管理公司創始人，企業高級職業培訓師，企業高級管理咨詢師，高級人力資源管理師，中國首批體驗式培訓開創人之一，曾服務于Google、李寧、中國聯通、福聯升等多家公司。

★每次合作的背后都有一場舒服的談話
★說話的舒服程度，決定你的事業高度
★爭取上司的支持、獲取同事的配合、贏取對手的尊重，所有的秘密都在說話的藝術
★不會說話，不是你太直，而是你太自私

章 每個細節都影響對方的情緒“禮”字當頭，說遍天下都愛聽...........................................2規范每字每句，對方更愿接受.............................................5稱呼上合情比合理更重要.....................................................9抑揚頓挫，妙到毫巔...........................................................15隨便插嘴讓對方不爽...........................................................20用貼切的比喻：明喻、暗喻、借喻 ...................................25第二章 說好開場的句話開場客套話，一個字也不能省...........................................30用對方的興趣開啟愉悅交談...............................................34金字塔原理：先說清楚結果，再詳談過程........................38置換語序為語言塑造意境...................................................42先認同對方的觀點，再說出自己的看法...........................45第三章 再好的話也要匹配合適的時機好的切入是成功的一半.......................................................52慢幾拍說出你們的共同點，使對方的感觸更深刻...........56說的要準，讓對方充分領悟你的意圖...............................61抓住對方聆聽時的興奮點...................................................65在任何場合都不應說出不合適的話...................................69被說服的人，往往是聽到了他想聽的話...........................73第四章 沒有邏輯的談話都是讓人難受的刺劃分法：將主話題拆分成幾個更具體的小話題................78借辭法：借別人的口說自己的話........................................83設問法：加深邏輯思維的深度和廣度................................86喻證法：將比喻融入表達，讓邏輯更清晰........................90逐推法：一點一點接近目的地............................................94二難法：借用互相排斥的論點闡述自己的觀點................98反證法：從“所以”倒推出“因為”................................102第五章 恰當而又必要的語言修飾生動的語言，對方更愿意傾聽.........................................106刻板的一問一答，等同于拒絕.........................................109用通俗語言形容抽象事物.................................................114幽默是談話藝術中的高招.................................................119阿倫森效應：美言在前，讓拒絕有個緩沖......................124糾正別人的過錯時，讓指責變成商量.............................128有“殺傷力”的問題要這樣問.........................................132第六章 不介意自己配角的位置讓對方成為“主角”...........................................................136向對方虛心求教，贏得好感.............................................140與上司說話時，不可鋒芒畢露.........................................143“多言”無益，不要在人前賣弄.......................................146蘊義法：借用另一個話題的引申意思，化解當下話題........的錯誤.................................................................................150第七章 把握好說話的分寸不要揭朋友的“老底”.......................................................154有意繞開對方的“痛點”...................................................157玩笑別染上“重口味”.......................................................163步步深入才好辦事.............................................................167慎言不是“沉默是金”，更不是“欲說還休”.................171不做擅長“唇槍舌劍”的愚人.........................................174第八章 只說重要的那些話避免長篇大論，給對方留出消化的時間.........................178煩瑣或嘮叨，對任何人都是行不通的.............................182用對方容易理解的詞匯，提高你的語言效率.................186運用“關鍵詞”來組合對話，可以避免被人討厭.........189黃金三點論：分成三點表達觀點更有力..........................193簡化因果關系，事情更易懂.............................................197即興圓場的話要盡量簡潔.................................................201完整的句子，表達重要的意義.........................................205第九章 幫助對方趕走不舒服的感受知道什么時候該轉換話題.................................................210道歉時，真誠比圓滑重要.................................................214轉移法：用“先認同再否定”趕走尷尬..........................218答非所問，聊聊不相關的.................................................222隱指法：巧妙拐個彎，帶領對方脫離尷尬......................225第十章 將美好的交談心情延續到下一次收尾的佳時機.................................................................230不露痕跡地表達你的結束之意.........................................233提前說出時間預期：我還有五分鐘就要離開..................236“活話”為交談畫上句號...................................................239干脆利落地結束談話.........................................................242