卡耐基口才的藝術與處世智慧(最新修訂版)（簡體書）

語言的力量是強大的，那些能夠善于運用這種能力的人，往往可以制造出人意料的效果，為自己的事業和生活平添數不盡的助益，并通過充分展示自己的風采和內涵，抓住機遇，走向成功。
《口才的藝術與處世智慧全集》以社交與口才為基點，結合了心理學、人際關系學等知識，旨在指導年輕人怎樣成功運用口才在社會交往中贏得有利地位，怎樣在職場立于不敗之地。它通過許多成功人士的事例激勵人們克服畏懼、建立自信，擴展人脈關系，發揮潛能和智慧，在各種場合下發表恰當的談話，博得贊譽，獲得成功。
《口才的藝術與處世智慧全集》的上篇“卡耐基的口才藝術”主要講述演講、推銷、談判的技巧與方法。下篇“卡耐基的處世智慧”主要講述在職場、家庭、社會中如何發揮魅力，獲得友情、愛情、親情，成為人際交往明星。
目前，此書已被全世界許多營銷公司、保險公司等作為員工和管理人員培訓教材。

戴爾·卡耐基（Dale Carnegie)，出生于1888年11月24日，逝世于1955年11月1日，美國的心理學家和人際關系學家，被譽為20世紀的心靈導師和的成功學大師。 卡耐基一生致力于人性和人生問題的探索，他創造性地運用心理學、社會學等專業知識，針對人類共同的心理特點和生活模式，從心理健康和發展、追求事業成功、完善人際關系、改善口才和演說技巧等多個方面發展出一套獨特的教育模式，并出版了《溝通的藝術》《人性的弱點》《人性的優點》《美好的人生》《快樂的人生》《的人物》《友誼的秘密》和《人性的光輝》《卡耐基人際關系學》等著作。

卡耐基一生致力于人性和人生問題的探索，創造性地運用心理學、社會學等多學科專業知識，針對人類共同的心理特點和生活模式，從心理健康和發展、追求事業成功、完善人際關系、改善口才和演說技巧等多個方面發展出一套獨特的教育和訓練發展模式，并出版了《溝通的藝術》《人性的弱點》《人性的優點》等著作。這些作品出版后被譯成多種文字，風靡全球。近一個世紀以來，數以億計的人從卡耐基的教育中獲益。

章 培養口才的要素
沒有天生的演說家 3
培養勇氣、增強自信的法門 10
保持良好的演講態度 14
不打無準備之仗 19
掌握技巧，使演說更自然 24
盡力發揮獨特個性魅力 31
用真誠和熱忱來打動聽眾的心 39
有技巧地說服聽眾 46
打開聽眾心扉，建立友誼橋梁 52
有效講話的四個前提 57
第二章 如何成為演講高手
堅定演講成功的信心、決心 63
上臺后的恐懼是一種動力 66
精彩的開場白是成功的一半 69
讓你的演講激情四射 83
如何讓自己在演講時更加從容 88
培養即興演說的能力 92
說服性講演無往不勝的原則 96
關于敘述性講演的一些建議 99
勇于給自己出丑的機會 101
第三章 談判中的語言技巧
良好的語言表達是談判成功的保證 107
做好準備，掃除談判障礙 110
利用技巧，化談判中劣勢為優勢 115
掌握方法，在談判中占取有利地位 118
如何處理談判中的反對意見 125
把話“留”給對方來說 127
避免爭辯，使別人自愿聽從 131
學會傾聽 134
投其所好乃溝通訣竅 137

沒有天生的演說家
世界上有沒有哪個大眾演說家是天生的呢？在歷史上的某一時期，當眾講演曾經被視為一門精致的藝術，人們說話時必須講究修辭、嚴守語法，并且需要注重一種優雅的演說方式。在這種情況下，要想做個天生的大眾演說家更是可遇不可求了。然而現在，我們通常是把演說看成是一種更加廣泛的交談，只不過是交談的范圍有所擴大而已，從前邊說邊唱的演講方式和如雷貫耳的聲音以及過去那種過于夸張的方式早已被人們拋擲一邊了。當我們與人共進晚餐時、在教堂做禮拜時，觀看電視或者是聽收音機時，我們都喜歡聽到他人率直的真言，并且喜歡那些能夠引發思考和討論的話題，而不是演講者一味的說教或者是對著我們夸夸其談。
很多學校的教科書常常會使我們產生這樣一種誤解：當眾講話只是少數人能夠精通的藝術，必須經過多年的訓練，使自己的聲音和語調更加，并運用復雜的語法修辭知識才能成功，然而事實并非如此。我的整個教學生涯就是要向眾人表明一點：
當眾說話其實并不困難，只要遵循一些簡單而重要的規則就行。
1912年，當我在紐約市125號街的青年基督協會開始給訓練班的學員授課時，我也與那些初期的學員們一樣具有相同的感覺。我所采用的講授方法，與我在密蘇里州的華倫堡上大學時受教育的方式差不多。但是很快我便發現，這一辦法是行不通的。我怎么能夠把商界中的成人們當成剛入學的大學生來教呢？我發現韋伯斯特、布魯克皮特及歐康內爾等演說家的理論無法派上用場，如果只是讓學員們一味遵循模仿，這根本是一點用處都沒有的。這些付錢專門來參加訓練的學員們想要得到的只是敢于讓自己站起來與人說話的勇氣，以便在下次的商務會議中能夠在眾人面前清晰而有條理地做報告。于是，我把教科書一股腦兒全拋掉了。我只是靠一些非常簡單的概念規則，直接站在講臺上與學員們進行討論，直到他們能夠有效地提出自己的報告為止。后來發現這一招非常的有效果，因為要求訓練的人數不斷增加，他們都希望能夠得到更多的訓練。
我真希望你能夠有機會去看看我家或者是辦公室，能夠看一看那些來自世界各地的學員們的感謝信和證言。寫信的人都是來自各行各業的精英人物，在《紐約時報》或者是《華爾街日報》上我們都可以看到他們的名字和照片。其中有一些是州長、國會議員、大學校長或者是娛樂圈的名人；還有一些是家庭主婦、牧師、教師和普通青年男女；當然，還有公司的主管、技術人員、工會會員、大學生和職業婦女，等等。他們都有一個共同的需要：他們需要的只是自信，需要的是在公開場合中適度表現自己的能力。
學員們通過我的訓練和他們的個人努力，很快就實現了自己的愿望，因此，他們特意寫信致謝。在這許許多多的人中，有一個例子在我寫作此書時突然閃現在我的腦海中，對我影響非常大。下面讓我們來看看這個故事吧！
許多年前，費城有一位成功的商人德·沃·甘特先生，報名參加我的訓練班，剛參加不久，他就邀請我一起共進午餐。餐桌上，他傾身向前，向我說道：“先生，以前在各種聚會中遇到說話的機會時，我都是盡力回避的，而這種機會對我來說真是太多了，有時我不得已只好講幾句。但是現在，我已當選為一所大學的董事長，每次開會都得我出來主持會議。在您看來，像我這么大年紀的人，還有可能學會當眾說話嗎？”
我當時就向他做出了保證，因為這在我的訓練班上類似的情形并不少見，但后來他們都大大地改變了，于是我相信甘特先生也能夠做到。
大約過了三年時間，我和甘特先生又在一個商業俱樂部里共進午餐，非常巧的是，這就是當年的那個餐廳，甚至餐桌也是三年前的那個。我突然想到了我們當年的那次談話，便不經意間提起了那次談話，我笑著問他，我當初的預言是否已經實現。甘特先生也微微一笑，沒有說話只是從口袋中取出一個小紅皮筆記本向我展示，這個筆記本里面記錄的全是他發表演講的時間表，日程已安排到好幾個月之后了。接著他對我說：“能夠站在講臺上演講，享受演講所帶來的無窮快樂，并獲得一些意想不到的效果，這是我一生中高興、令人滿足的事。”
事情還不僅如此！緊接著，甘特先生又向我講述了一件令他十分得意的事。有一次，英國首相應邀到費城訪問，并要在一個教堂發表演說。首相很少到美國來，陪同首相訪問并負責介紹這位杰出政治家的人不是別人，正是甘特先生！他非常自豪！
可就是這位甘特先生，三年前還與我坐在餐桌邊，傾身問我：“先生，我有朝一日是否也能當眾侃侃而談？”
……