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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
商品簡介
《經濟型酒店營銷推廣·促銷方案·電子商務》一書從經濟型酒店的營銷推廣、促銷方案、電子商務三個方面進行了編寫，書中提供了大量可操作的實戰范本，具有很強的借鑒作用。本書主要包括經濟型酒店營銷推廣（其中涵蓋經濟型酒店營銷策劃、經濟型酒店廣告營銷、經濟型酒店文化營銷）、經濟型酒店促銷方案（其中涵蓋客房策劃活動、主題活動策劃、經濟型酒店假日營銷）、經濟型酒店電子商務（其中涵蓋電子商務認知、經濟型酒店網絡營銷的形式、經濟型酒店的O2O營銷）三個部分的內容。本書實用性強，理念新穎，可操作性強，是一本實用的經濟型酒店管理與操作實務讀本，可供經濟型酒店及酒店從業人員參考使用，同時也為有意于經濟型酒店行業的求職者起到穿針引線的作用。
作者簡介
江美亮，深圳大學畢業，獲得理學和管理學雙學士學位，在讀MBA碩士研究生。曾擔任過培訓講師、市場部經理、人力資源部經理等職位。有多年企業管理以及企業管理咨詢的豐富經驗，對企業管理實戰有深入的研究和認識；多年來，培訓和輔導過的企業有任達集團、神州長城建設、三環藥業、金運化工、恒安石油、唐人堂養生連鎖、龍邦材料、八仙通訊、粵華興紙業等知名企業。主編《客戶服務崗位就業實訓教材》、《市場部作業指導手冊》、《培訓部作業指導手冊》等圖書。
名人/編輯推薦
1.本書內容豐富、文字精煉。
目次
部分 經濟型酒店營銷推廣
章 經濟型酒店營銷策劃/002
現今階段，酒店業競爭日益激烈，消費者也變得越來越成熟，這就對經濟型酒店經營者提出了更高的要求。如何做好營銷計劃，吸引消費者眼球，提高經營效益成為經濟型酒店發展的重頭戲。
節 營銷計劃認知/002
一、營銷計劃的重要性/002
二、營銷計劃的要求/003
拓展閱讀 ××經濟型酒店營銷計劃中的目標和方法/003
三、營銷計劃的步驟/004
拓展閱讀 營銷計劃中必需的競爭信息/005
第二節 營銷計劃執行/006
一、了解經濟型酒店市場營銷的特點/006
二、適合經濟型酒店的營銷策略/006
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店營銷計劃/008
三、如何有效執行營銷計劃/011
本章小結/011
第二章 經濟型酒店廣告營銷/013
“酒香不怕巷子深”的時代已經過去，這是一個講求品牌的市場，依靠口口傳播已經趕不上節奏，大張旗鼓地做廣告已經成為經濟型酒店必不可少的營銷策略。
節 廣告營銷認知/013
一、認識廣告營銷/013
二、廣告營銷策劃/014
第二節 經濟型酒店的廣告營銷模式/015
一、電視廣告營銷/015
【實戰范本】電視廣告合作協議/016
二、電臺廣告營銷/018
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店電臺廣告發布合同協議/020
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店電臺廣告促銷/022
三、報紙廣告營銷/022
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店報紙廣告合作合同/024
四、雜志廣告營銷/025
【實戰范本】雜志廣告刊登協議/026
五、公交車身廣告營銷/027
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店公交車身廣告發布合同/029
六、地鐵廣告營銷/030
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店地鐵廣告發布合同/032
七、電梯廣告營銷/035
【實戰范本】如家連鎖酒店電梯內的廣告截圖/035
八、其他廣告營銷/036
本章小結/036
第三章 經濟型酒店文化營銷/037
近年來，經濟型酒店的發展，呈現一片欣欣向榮的景象。隨著消費的需求向文化型消費轉變，其競爭也逐步從產品價格競爭以及服務質量競爭發展到文化競爭，越來越多的經濟型酒店將酒店文化的建設視為企業的生命線。如何滿足人們文化心理的需求，即酒店應該以何種文化作為營銷手段去開拓市場，已成為經濟型酒店營銷的重點。
節 文化營銷認知/037
一、認知文化營銷/037
拓展閱讀 CI戰略與CS戰略/038
二、文化營銷的要點/040
三、文化營銷的運作/040
四、文化營銷的注意事項/041
第二節 如何推動文化營銷/041
一、借鑒文化因素，豐富酒店品牌內涵/041
【實戰范本】格林豪泰酒店的文化營銷/042
二、塑造企業文化，推動酒店文化營銷/044
【實戰范本】維納斯皇家酒店“美食、皇家禮遇”/045
【實戰范本】華住服務的文化營銷/046
【實戰范本】7天連鎖酒店的發展歷史/047
三、酒店出版物營銷，促進客戶認知/051
本章小結/051
第二部分 經濟型酒店促銷方案
第四章 客房策劃活動/054
酒店客戶主要有商務客戶、會議客戶、長住客戶、旅行社團體客戶、自來散客等。客房是酒店核心產品，酒店必須做好客房營銷工作。
節 什么是客房營銷/054
一、商務客戶的客房營銷/054
【實戰范本】××經濟型酒店商務客房預訂合同/055
二、會議客戶的客房營銷/057
三、長住客戶的客房營銷/059
【實戰范本】××經濟型酒店長住客人訂房協議書/060
四、旅行社客戶的客房營銷/062
【實戰范本】××旅行社服務公司與××經濟型酒店合作協議/062
第二節 客房訂房控制/064
一、保證訂房/065
二、訂房更改與取消/065
三、客滿情況處理/065
四、取消訂房與沒收違約金/065
第三節 客房活動方案集錦/066
【實戰范本】××經濟型酒店客房營銷活動方案/066
【實戰范本】××經濟型酒店客房促銷活動方案/067
【實戰范本】××經濟型酒店淡季客房營銷活動方案/068
【實戰范本】××經濟型酒店客房部活動方案/069
【實戰范本】××國際商務酒店客房促銷方案/071
本章小結/071
第五章 主題活動策劃/073
酒店主題策劃活動諸如酒店開業慶典、周年大酬賓之類，也是酒店打開市場、進行促銷的好時機，尤其是經濟型酒店，抓住主題策劃活動的時機，讓消費者耳目一新，有利于增加酒店的知名度，從而提高酒店的營業額。
節 基礎知識/073
一、慶典活動/073
二、開業慶典/075
拓展閱讀 經濟型酒店開業慶典活動如何做公關宣傳/075
三、周年慶典/076
拓展閱讀 婺源天禧溫泉酒店一周年慶典/078
第二節 主題活動方案/079
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店開業慶典策劃方案/079
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店開業慶典策劃書/081
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店10周年慶活動方案/084
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店15周年慶典方案/086
本章小結/087
第六章 經濟型酒店假日營銷/088
經濟型酒店假日營銷要捉住各種機會甚至創造機會吸引客人，以增加酒店的客房。各種節日是難得的促銷時機。因此要使節日的促銷活動生動活潑、有創意，才能取得較好的促銷效果。
節 假日促銷認知/088
一、假日促銷的價值/088
二、假日促銷的作用/089
三、假日促銷的意義/089
四、365天假日循環圖/089
五、節假日促銷的關鍵點/090
第二節 節假日促銷方案/091
一、春節促銷/091
【實戰范本】××連鎖酒店春節促銷活動方案/091
二、三八婦女節促銷/093
【實戰范本】××連鎖酒店三八婦女節促銷活動方案/093
三、五一節促銷/094
【實戰范本】××連鎖酒店五一假期促銷活動方案/094
【實戰范本】××連鎖酒店五一促銷方案/095
四、端午節促銷/095
【實戰范本】××連鎖酒店端午節促銷方案/096
五、母親節促銷/097
【實戰范本】××連鎖酒店母親節促銷活動/098
六、七夕情人節促銷/099
【實戰范本】××連鎖酒店七夕節活動策劃方案/099
七、父親節促銷/101
【實戰范本】××連鎖酒店父親節促銷方案/101
八、中秋節促銷/102
【實戰范本】××連鎖酒店優惠中秋享團圓/103
【實戰范本】××連鎖酒店中秋期間促銷方案/103
九、重陽節促銷/105
【實戰范本】××連鎖酒店重陽節促銷活動方案/106
十、國慶節促銷/107
【實戰范本】××連鎖酒店國慶節促銷活動方案/107
十一、圣誕節促銷/108
【實戰范本】××連鎖酒店圣誕節促銷方案/108
本章小結/110
第三部分 經濟型酒店電子商務
第七章 電子商務認知/112
隨著C2C時代的結束，B2C時代的開始，中國的電子商務又進入了一個新的時代，根據2015年7月底中國互聯網絡信息中心（NIC）發布的第36次全國互聯網發展統計報告顯示，截至2015年6月，互聯網普及率為48.8%，我國網民總數已達6.68億。這意味著全球每4個網民中，至少有一個是中國人。我店業也要順應互聯網時代的潮流，利用互聯網平臺打出自己的一片天地。
節 電子商務概念/112
一、電商定義/112
二、構成要素及相互關系/113
三、關聯對象/114
四、范圍與類型/114
五、移動電商/115
相關鏈接 啟動擴張模式 欲成全球性電子商務公司/116
第二節 認識網絡營銷/117
一、經濟型酒店網絡營銷認知/117
二、經濟型酒店網絡營銷的背景/118
三、網絡營銷的特點/120
四、經濟型酒店網絡營銷的意義/121
【實戰范本】如家酒店怎樣做網絡營銷/121
【實戰范本】××經濟型酒店與攜程網合作協議/123
第三節 互聯網 /124
一、什么是互聯網 /124
二、互聯網 的特征/125
相關鏈接 “互聯網 ”未來發展十大趨勢/125
三、經濟型酒店的互聯網 /130
相關鏈接 如家酒店集團聯袂阿里 釋放酒店行業潛能/130
本章小結/132
第八章 經濟型酒店網絡營銷的形式/133
隨著中國進入網絡營銷大時代，網絡營銷成為企業爭相選用的營銷形式。網絡營銷可以降低經濟型酒店營銷成本、推廣酒店品牌，充分和顧客互動等，早已成為經濟型酒店營銷的主旋律。
節 經濟型酒店網站營銷/133
一、網站主要欄目設置/133
二、自建網站注意事項/135
三、與專業網站制作公司合作/136
【實戰范本】經濟型酒店網站建設合同書/136
第二節 經濟型酒店營銷/139
一、經濟型酒店營銷背景/139
二、經濟型酒店如何進行營銷/139
三、經濟型酒店營銷的作用/141
第三節 經濟型酒店微信營銷/141
一、什么是微信/141
二、微信的功能/142
三、微信營銷模式/142
【實戰范本】IU酒店微信營銷活動/143
四、經濟型酒店微信營銷/145
第四節 經濟型酒店微博營銷/146
一、微博的特點/146
二、微博營銷前的調查/147
【實戰范本】關于××經濟型酒店微博營銷的調查/147
三、微博營銷的內容/148
【實戰范本】××經濟型酒店微博訂房/149
拓展閱讀 微博營銷的推廣技巧/150
四、微博如何增加粉絲/151
五、開展微博營銷的注意事項/151
第五節 經濟型酒店營銷/152
一、網絡認知/152
拓展閱讀 主要網站/152
二、經濟型酒店的現狀/154
三、經濟型酒店的意義/154
四、選擇網站/155
【實戰范本】商品商家合作協議/155
本章小結/159
第九章 經濟型酒店的O2O營銷/160
未來的經濟型酒店的商業模式，將會是全新的O2O模式，核心是線上線下的整合，通過這種整合，獲得更好的經營效益和更高效的運營效率。
節 經濟型酒店的 O2O認知/160
一、什么是經濟型酒店的O2O/160
二、經濟型酒店O2O的五大要素/161
三、經濟型酒店O2O的關鍵/161
四、經濟型酒店O2O的優勢/161
拓展閱讀 細數O2O模式的三大要點及難點 /162
第二節 經濟型酒店O2O模式營銷/163
一、經濟型酒店的O2O產業鏈/163
二、經濟型酒店的O2O營銷/164
拓展閱讀 如家榮獲“中國特許經營O2O及網絡營銷獎”/165
拓展閱讀 錦江都城公司再獲中國特許經營O2O及網絡營銷獎/166
三、經濟型酒店O2O布局/168
【實戰范本】××經濟型酒店的O2O營銷方案/169
【實戰范本】首旅酒店調整布局，發展O2O對抗OTA/173
第三節 經濟型酒店O2O的發展/176
一、經濟型酒店O2O模式/176
【實戰范本】酒店O2O短信是基礎 如家酒店集團案例/177
二、經濟型酒店O2O平臺/178
拓展閱讀 全線升級酒店O2O模式 注重在移動端的推行/179
拓展閱讀 未來酒店：“互聯網 ”助推酒店O2O融合落地/180
本章小結/183
參考文獻/184
章 經濟型酒店營銷策劃/002
現今階段，酒店業競爭日益激烈，消費者也變得越來越成熟，這就對經濟型酒店經營者提出了更高的要求。如何做好營銷計劃，吸引消費者眼球，提高經營效益成為經濟型酒店發展的重頭戲。
節 營銷計劃認知/002
一、營銷計劃的重要性/002
二、營銷計劃的要求/003
拓展閱讀 ××經濟型酒店營銷計劃中的目標和方法/003
三、營銷計劃的步驟/004
拓展閱讀 營銷計劃中必需的競爭信息/005
第二節 營銷計劃執行/006
一、了解經濟型酒店市場營銷的特點/006
二、適合經濟型酒店的營銷策略/006
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店營銷計劃/008
三、如何有效執行營銷計劃/011
本章小結/011
第二章 經濟型酒店廣告營銷/013
“酒香不怕巷子深”的時代已經過去，這是一個講求品牌的市場，依靠口口傳播已經趕不上節奏，大張旗鼓地做廣告已經成為經濟型酒店必不可少的營銷策略。
節 廣告營銷認知/013
一、認識廣告營銷/013
二、廣告營銷策劃/014
第二節 經濟型酒店的廣告營銷模式/015
一、電視廣告營銷/015
【實戰范本】電視廣告合作協議/016
二、電臺廣告營銷/018
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店電臺廣告發布合同協議/020
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店電臺廣告促銷/022
三、報紙廣告營銷/022
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店報紙廣告合作合同/024
四、雜志廣告營銷/025
【實戰范本】雜志廣告刊登協議/026
五、公交車身廣告營銷/027
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店公交車身廣告發布合同/029
六、地鐵廣告營銷/030
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店地鐵廣告發布合同/032
七、電梯廣告營銷/035
【實戰范本】如家連鎖酒店電梯內的廣告截圖/035
八、其他廣告營銷/036
本章小結/036
第三章 經濟型酒店文化營銷/037
近年來，經濟型酒店的發展，呈現一片欣欣向榮的景象。隨著消費的需求向文化型消費轉變，其競爭也逐步從產品價格競爭以及服務質量競爭發展到文化競爭，越來越多的經濟型酒店將酒店文化的建設視為企業的生命線。如何滿足人們文化心理的需求，即酒店應該以何種文化作為營銷手段去開拓市場，已成為經濟型酒店營銷的重點。
節 文化營銷認知/037
一、認知文化營銷/037
拓展閱讀 CI戰略與CS戰略/038
二、文化營銷的要點/040
三、文化營銷的運作/040
四、文化營銷的注意事項/041
第二節 如何推動文化營銷/041
一、借鑒文化因素，豐富酒店品牌內涵/041
【實戰范本】格林豪泰酒店的文化營銷/042
二、塑造企業文化，推動酒店文化營銷/044
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【實戰范本】華住服務的文化營銷/046
【實戰范本】7天連鎖酒店的發展歷史/047
三、酒店出版物營銷，促進客戶認知/051
本章小結/051
第二部分 經濟型酒店促銷方案
第四章 客房策劃活動/054
酒店客戶主要有商務客戶、會議客戶、長住客戶、旅行社團體客戶、自來散客等。客房是酒店核心產品，酒店必須做好客房營銷工作。
節 什么是客房營銷/054
一、商務客戶的客房營銷/054
【實戰范本】××經濟型酒店商務客房預訂合同/055
二、會議客戶的客房營銷/057
三、長住客戶的客房營銷/059
【實戰范本】××經濟型酒店長住客人訂房協議書/060
四、旅行社客戶的客房營銷/062
【實戰范本】××旅行社服務公司與××經濟型酒店合作協議/062
第二節 客房訂房控制/064
一、保證訂房/065
二、訂房更改與取消/065
三、客滿情況處理/065
四、取消訂房與沒收違約金/065
第三節 客房活動方案集錦/066
【實戰范本】××經濟型酒店客房營銷活動方案/066
【實戰范本】××經濟型酒店客房促銷活動方案/067
【實戰范本】××經濟型酒店淡季客房營銷活動方案/068
【實戰范本】××經濟型酒店客房部活動方案/069
【實戰范本】××國際商務酒店客房促銷方案/071
本章小結/071
第五章 主題活動策劃/073
酒店主題策劃活動諸如酒店開業慶典、周年大酬賓之類，也是酒店打開市場、進行促銷的好時機，尤其是經濟型酒店，抓住主題策劃活動的時機，讓消費者耳目一新，有利于增加酒店的知名度，從而提高酒店的營業額。
節 基礎知識/073
一、慶典活動/073
二、開業慶典/075
拓展閱讀 經濟型酒店開業慶典活動如何做公關宣傳/075
三、周年慶典/076
拓展閱讀 婺源天禧溫泉酒店一周年慶典/078
第二節 主題活動方案/079
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店開業慶典策劃方案/079
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【實戰范本】××經濟型連鎖酒店10周年慶活動方案/084
【實戰范本】××經濟型連鎖酒店15周年慶典方案/086
本章小結/087
第六章 經濟型酒店假日營銷/088
經濟型酒店假日營銷要捉住各種機會甚至創造機會吸引客人，以增加酒店的客房。各種節日是難得的促銷時機。因此要使節日的促銷活動生動活潑、有創意，才能取得較好的促銷效果。
節 假日促銷認知/088
一、假日促銷的價值/088
二、假日促銷的作用/089
三、假日促銷的意義/089
四、365天假日循環圖/089
五、節假日促銷的關鍵點/090
第二節 節假日促銷方案/091
一、春節促銷/091
【實戰范本】××連鎖酒店春節促銷活動方案/091
二、三八婦女節促銷/093
【實戰范本】××連鎖酒店三八婦女節促銷活動方案/093
三、五一節促銷/094
【實戰范本】××連鎖酒店五一假期促銷活動方案/094
【實戰范本】××連鎖酒店五一促銷方案/095
四、端午節促銷/095
【實戰范本】××連鎖酒店端午節促銷方案/096
五、母親節促銷/097
【實戰范本】××連鎖酒店母親節促銷活動/098
六、七夕情人節促銷/099
【實戰范本】××連鎖酒店七夕節活動策劃方案/099
七、父親節促銷/101
【實戰范本】××連鎖酒店父親節促銷方案/101
八、中秋節促銷/102
【實戰范本】××連鎖酒店優惠中秋享團圓/103
【實戰范本】××連鎖酒店中秋期間促銷方案/103
九、重陽節促銷/105
【實戰范本】××連鎖酒店重陽節促銷活動方案/106
十、國慶節促銷/107
【實戰范本】××連鎖酒店國慶節促銷活動方案/107
十一、圣誕節促銷/108
【實戰范本】××連鎖酒店圣誕節促銷方案/108
本章小結/110
第三部分 經濟型酒店電子商務
第七章 電子商務認知/112
隨著C2C時代的結束，B2C時代的開始，中國的電子商務又進入了一個新的時代，根據2015年7月底中國互聯網絡信息中心（NIC）發布的第36次全國互聯網發展統計報告顯示，截至2015年6月，互聯網普及率為48.8%，我國網民總數已達6.68億。這意味著全球每4個網民中，至少有一個是中國人。我店業也要順應互聯網時代的潮流，利用互聯網平臺打出自己的一片天地。
節 電子商務概念/112
一、電商定義/112
二、構成要素及相互關系/113
三、關聯對象/114
四、范圍與類型/114
五、移動電商/115
相關鏈接 啟動擴張模式 欲成全球性電子商務公司/116
第二節 認識網絡營銷/117
一、經濟型酒店網絡營銷認知/117
二、經濟型酒店網絡營銷的背景/118
三、網絡營銷的特點/120
四、經濟型酒店網絡營銷的意義/121
【實戰范本】如家酒店怎樣做網絡營銷/121
【實戰范本】××經濟型酒店與攜程網合作協議/123
第三節 互聯網 /124
一、什么是互聯網 /124
二、互聯網 的特征/125
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三、經濟型酒店的互聯網 /130
相關鏈接 如家酒店集團聯袂阿里 釋放酒店行業潛能/130
本章小結/132
第八章 經濟型酒店網絡營銷的形式/133
隨著中國進入網絡營銷大時代，網絡營銷成為企業爭相選用的營銷形式。網絡營銷可以降低經濟型酒店營銷成本、推廣酒店品牌，充分和顧客互動等，早已成為經濟型酒店營銷的主旋律。
節 經濟型酒店網站營銷/133
一、網站主要欄目設置/133
二、自建網站注意事項/135
三、與專業網站制作公司合作/136
【實戰范本】經濟型酒店網站建設合同書/136
第二節 經濟型酒店營銷/139
一、經濟型酒店營銷背景/139
二、經濟型酒店如何進行營銷/139
三、經濟型酒店營銷的作用/141
第三節 經濟型酒店微信營銷/141
一、什么是微信/141
二、微信的功能/142
三、微信營銷模式/142
【實戰范本】IU酒店微信營銷活動/143
四、經濟型酒店微信營銷/145
第四節 經濟型酒店微博營銷/146
一、微博的特點/146
二、微博營銷前的調查/147
【實戰范本】關于××經濟型酒店微博營銷的調查/147
三、微博營銷的內容/148
【實戰范本】××經濟型酒店微博訂房/149
拓展閱讀 微博營銷的推廣技巧/150
四、微博如何增加粉絲/151
五、開展微博營銷的注意事項/151
第五節 經濟型酒店營銷/152
一、網絡認知/152
拓展閱讀 主要網站/152
二、經濟型酒店的現狀/154
三、經濟型酒店的意義/154
四、選擇網站/155
【實戰范本】商品商家合作協議/155
本章小結/159
第九章 經濟型酒店的O2O營銷/160
未來的經濟型酒店的商業模式，將會是全新的O2O模式，核心是線上線下的整合，通過這種整合，獲得更好的經營效益和更高效的運營效率。
節 經濟型酒店的 O2O認知/160
一、什么是經濟型酒店的O2O/160
二、經濟型酒店O2O的五大要素/161
三、經濟型酒店O2O的關鍵/161
四、經濟型酒店O2O的優勢/161
拓展閱讀 細數O2O模式的三大要點及難點 /162
第二節 經濟型酒店O2O模式營銷/163
一、經濟型酒店的O2O產業鏈/163
二、經濟型酒店的O2O營銷/164
拓展閱讀 如家榮獲“中國特許經營O2O及網絡營銷獎”/165
拓展閱讀 錦江都城公司再獲中國特許經營O2O及網絡營銷獎/166
三、經濟型酒店O2O布局/168
【實戰范本】××經濟型酒店的O2O營銷方案/169
【實戰范本】首旅酒店調整布局，發展O2O對抗OTA/173
第三節 經濟型酒店O2O的發展/176
一、經濟型酒店O2O模式/176
【實戰范本】酒店O2O短信是基礎 如家酒店集團案例/177
二、經濟型酒店O2O平臺/178
拓展閱讀 全線升級酒店O2O模式 注重在移動端的推行/179
拓展閱讀 未來酒店：“互聯網 ”助推酒店O2O融合落地/180
本章小結/183
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