絕對成交（簡體書）

一、若要勝人先勝己——?售員的自我心理修煉01 人人適合做銷售02 掌握積極的自我暗示調節術03 自信會產生更大的自信04 消除對大人物的恐懼05 推銷產品前先推銷自己06 展現給客戶發自內心的熱情07 永不放棄08 銷售需要的是積極而不是心急09 保持不斷嘗試的勁頭10 視客戶的拒絕為成交機會11 從挫折與低谷中振作起來12 練就重壓之下的平常心13 掙脫束縛，激發潛能14 銷售需?有忍耐的品質二、客戶永遠是主角——洞察客戶的心理特點15 了解顧客心理特質的4個途徑16 安全感是客戶深層次的心理需求17 專家式的銷售員受客戶歡迎18 客戶大多有喜歡被恭維的心理19 客戶關心的是自己20 客戶都希望花錢花得開心21 沒有人不喜歡免費的午餐22 掌握客戶的懷舊心理23 掌握客戶的趕時髦心理24 掌握客戶的參與心理25 掌握客戶的逆反心理26 掌握客戶的沖動心理27 掌握客戶的從眾心理28 嫌貨人才是買貨人29 影響客戶購買心理的其他因素三、塑造良好的印象——初見客戶時的心理操縱術30 良好的預約是成功的開始31 塑造打動人心的形象32 用移情效應拉近與客戶的距離33 設計出吸引客戶的自我介紹34 讓自己的熱情感染客戶35 虛心向客戶請教，化被動為主動36 提出對方不愿意接受的條件37 假裝巧合，減輕客戶的心理負擔38 多談談彼此都熟悉的人或物39 適當地用幽默調節氛圍40 給客戶有效的證明41 見面時間長，不如見面次數多42 4種方法快速縮短心理距離43 真誠能讓客戶從心里接受你四、溝通細節定成敗——與客戶溝通時的心理操縱術44 學會聆聽客戶陳述45 反復刺激客戶的購買興趣點46 有話直說還是婉轉表達47 不要說批評性話語48 用合適的詢問展開與客戶的互動49 像朋?一樣同客戶交談50 多說“我們”，少說“我”51 掌握喜好原理，投客戶之所好52 效仿對方，獲得對方的好感53 在進入正題前，引導對方說“是”54 將話題引向自己期待的方向55 擴大自己和客戶的“相同點”56 注意專業性術語的合理使用57 巧妙地講解枯燥的原理58 重復說明重要信息，加深客戶印象59 掌握好身體語言中蘊藏著的心理學五、臨門一腳很關鍵——與客戶成交時的心理操縱術60 提供客戶真正想要的產品61 永遠不要接受次開價或還價62 促使客戶早做決定63 給客戶一點善意的“威脅”64 掌握談價中說“不”的藝術65 用真心堵住客戶的借口66 尊重客戶的選擇67 減少客戶對風險的擔憂68 要成交時不要急于求成69 對客戶適當做些退讓70 在作出讓步的時候，要求對方給予回報71 幫助客戶縮小選擇范圍72 使用有說服力的例證73 積極兌現給予客戶的承諾74 成交就在你堅持的后一刻75 成交后要讓客戶覺得他贏了76 成交后說聲“謝謝”六、掌握心理好成交——做銷售必知的心理定律77 奧新頓法則：關照好客戶的心，客戶就關照好你的生意78 250定律：每個客戶身后都有250個潛在客戶79 跨欄定律：制定一個高一點的銷售目標80 伯內特定律：讓產品在顧客心中留下深刻的印象81 折中現象?客戶選購產品喜歡折中82 沉錨效應：印象與先人為主83 暈輪效應：別把客戶放在暈輪下84 效應：客戶往往喜歡跟著“行家”走85 稀缺效應：越是稀少的東西，人們越想得到它86 禁果效應：你越不想賣，客戶越想買87 喜愛效應：客戶總是愿意為喜歡的東西買單88 友誼因素：人情賣給熟面孔89 登門檻效應：銷售人員要得寸進尺90 沸騰效應：將客戶的購買熱情99度加1度91 互惠心理：雙方都有好處，客戶才沒有心理壓力參考書目