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公僕管家心:制度環境、任事態度與績效行為
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公僕管家心:制度環境、任事態度與績效行為

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商品簡介
作者簡介
目次

商品簡介

為何政府部門的績效管理與評核制度總是顯得效果不彰,甚至逐漸淪為一種形式主義?這是公部門官僚體系成員的心態問題?還是制度環境使然?這不僅是一項重要的公共管理議題,更是許多關心政府運作與發展者所迫切找尋答案的問題。本書結合社會認知理論及管家理論,做為剖析視角,並透過我國22個直轄市與縣(市)政府的公務(人)員問卷調查、地方研考與業務機關首長的深度訪談,以及地方政府正式與約聘僱人員的焦點團體座談等資料分析,從公部門制度環境、組織成員的任事態度以及績效行為等三個層面,深入探究其背後的結構性問題及層層關聯的影響,同時也嘗試提出可供思考的解決方向。藉由本書我們可以發現,政府部門中仍有許多抱持服務熱忱的公務(人)員,只是我們可能需要一套更好的制度與環境,讓這群具有公共服務動機的公務(人)員,得以充分發揮和展現他們的熱忱與熱情。

作者簡介

胡龍騰

現職
國立臺北大學公共行政暨政策學系專任副教授

學歷
美國羅格斯大學公共行政學博士

經歷
世新大學行政管理學系專任副教授
國立臺北大學公共事務學院民意與選舉研究中心主任
國立臺北大學研究發展處研究管理組組長
電子治理研究中心研究員、副主任
台灣透明組織常務理事
中華民國公共行政學會理事
台灣公共行政與公共事務系所聯合會(TASPAA)監事

研究領域
政府績效管理與評估、數位化治理與電子化政府、透明治理、政府部門知識管理、公務人力資源管理

著作
著有《公共組織成員知識分享之實證研究》一書。
其他研究成果發表於Crime, Law and Social Change、《臺灣民主季刊》、《公共行政學報》、《行政暨政策學報》、《東吳政治學報》等學術性期刊,以及《公共治理季刊》、《研考雙月刊》、《國家菁英季刊》、《人事月刊》、《公務人員月刊》等實務性期刊。

目次

自序

第一章 緒 論
第一節 緣起:嘗試解開懸而未決的迷團
第二節 研究目的與問題
第三節 本書內容介紹

第二章 理論基礎與文獻檢閱
第一節 環境、認知與行為的互動:社會認知理論
第二節 政府績效管理制度中的「環境面向」
第三節 政府績效管理制度下的「個人認知」
第四節 政府績效管理制度下的個人「認知調節」:代理人vs.管家理論
第五節 政府績效管理制度下的「行為反應與傾向」
第六節 小 結

第三章 研究設計
第一節 研究架構
第二節 研究方法

第四章 制度環境、任事態度與績效行為之影響關係分析
第一節 樣本分析與問卷檢驗
第二節 地方公部門組織成員觀點之基本分析
第三節 績效行為反應與傾向之影響因子分析
第四節 制度環境、任事態度與績效行為之因果分析
第五節 小 結

第五章 地方機關首長與組織成員之系絡觀點分析
第一節 機關首長觀點分析
第二節 組織成員觀點分析
第三節 小 結

第六章 結論與建議
第一節 主要研究發現
第二節 理論與實務意涵
第三節 研究限制與後續研究建議

附 錄
參考文獻

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