酒店精細化管理實戰手冊(圖解版)(簡體書)
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《酒店精細化管理實戰手冊 圖解版》從精細化管理的角度,詳細闡述了酒店管理的各個方面。全書共11章,內容包括酒店管理導引、服務禮儀、在線營銷、前廳服務、客房服務、餐飲服務、商務中心服務、康樂中心服務、管家服務、安全管理和工程管理。本書用淺顯的語言和實景圖片,將酒店管理方法、操作技巧形象地講解出來,使讀者可以輕鬆掌握各種管理方法,因而具有很強的可操作性。
《酒店精細化管理實戰手冊 圖解版》適合酒店業各級管理人員閱讀,也適合酒店業一線人員學習使用。
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