服務行銷(第2版)(簡體書)
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全書遵循服務企業的行銷實踐邏輯編撰,分十二個專案構建服務行銷的理論與策略體系,包括服務行銷認知、服務行銷的核心概念、服務行銷戰略、服務產品與品牌策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務人員策略、服務過程策略、服務有形展示策略、服務行銷管理技術、服務行銷的創新發展。
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