遊艇俱樂部經營（簡體書）

在界定遊艇俱樂部的相關概念，回顧世界遊艇俱樂部的演變歷史，總結中國遊艇俱樂部的發展現狀的基礎上，本書主要圍繞遊艇俱樂部從選址、創辦到日常經營管理，再到評估的整個過程，重點介紹遊艇俱樂部的會員管理與會員發展、產品與服務管理、盈利模式分析以及品牌競爭力、經濟、社會評估等內容，還將嘗試探討遊艇俱樂部聯盟問題，並展望遊艇俱樂部的未來趨勢。本書的目標在於讓讀者能夠熟悉遊艇俱樂部的創辦程式、服務功能、佈局設計等基本知識，掌握遊艇俱樂部的運營模式以及各項管理活動。

隨著我國社會經濟的迅猛發展，人民生活水平的提高，遊艇生活正在向我們走來。
和住房、轎車不同，遊艇生活本身沒有多少功能性。遊艇既不是交通運輸工具，也不提供其他諸如省時、省力等功能性便利。遊艇帶給人們的只是精神上的愉悅，而且這種精神愉悅還很純粹，並不必然以某種功能性為基礎。正所謂，湖光瀲灩，陽光沙灘，黛瓦白牆，小橋流水，或輕風拂面，或疾風迅馳，我心淌漾，僅此而已。
可見，遊艇生活需求不能產生於自然驅動，也不能產生於日常工作生活的經驗驅動，而只能產生於交往驅動或營銷驅動，消費者教育成為遊艇生活普及的必修課。對於遊艇生活服務從業者來說，如何使遊艇生活充滿樂趣，提供什麼樣的服務，如何提供服務都是新的課題。
一種新的生活方式必然造就一系列的新需求。各種不同類型的遊艇可以以新的方式滿足或激發人們對運動、休閒、社交和探險等慾望。可見，遊艇生活是一種積極、健康的生活方式，它必定能夠極大地豐富人們的精神生活，提高人們的生活質量，增強人們的幸福感。
一種新的需求必定會促進一系列新產業的成長和相關產業的結構調整和升級。遊艇生活不僅帶來游艇製造業、維修業和遊艇生活服務業等新產業，還將帶動機械製造業、電器製造業、電子產業、信息產業、化工產業的結構調整和升級，推動國家自然保護區、水域環境、碼頭等基礎設施和公共設施的建設和改善，為酒店、交通運輸業、娛樂業提供新的發展機會。即為我國社會經濟的進一步發展提供新的增長極，為產業結構調整提供新的方式和途徑。
遊艇生活不是一種以大量物質消耗和能源消耗為基礎的生活方式，也不像轎車普及那樣需要建設大量的道路、停車場等佔用土地資源、影響環境和生態的基礎設施。相反，遊艇生活以自然水域為基礎，要求良好的水域環境，還一個青山綠水的生態系統。所以，遊艇生活是一種低碳的、可持續的生活方式。
由此，河海大學遊艇管理研究中心組織力量設計編撰了這套叢書，以期達到以下目標：一是使我國消費者對遊艇生活有一個直觀的認識，揭開遊艇生活昂貴、奢侈的面紗，還遊艇生活運動、健康、放鬆的本來面目；二是幫助投資者了解圍繞遊艇生活發展所帶來的各種市場機遇，避免盲目投資；三是為遊艇生活服務業從業者提供俱樂部管理借鑒和進行遊艇主題活動策劃的方法，以使遊艇生活更加豐富多彩，符合消費者需求；四是根據產業經濟學原理，提出遊艇產業發展理論，為政府宏觀經濟管理部門規劃遊艇產業發展提供理論指導。
河海大學是一所以水利為特色的研究型大學，河海大學商學院以“求天下學問，做工商精英”為辦學宗旨，以“河海特色、世界知名”為戰略定位，以“國際化、高層次、入主流、有特色”為發展路徑，以“教育、科研、諮詢、培訓”四輪驅動為發展模式。師生攜手、勵精圖治、開拓創新，現已成為一所擁有管理學、經濟學兩大學科門類，融工商管理、管理科學與工程、應用經濟學3個主乾一級學科為一體，設有博士後流動站，擁有博士、碩士（含MBA、工程碩士）、學士等多層次、多類型人才培養能力和科學研究、社會服務、文化傳承創新能力的高水平商學院。
學院擁有較為完整的學科專業體系和層次，設有工商管理、管理科學與工程2個博士後流動站；擁有管理科學與工程、工商管理2個一級學科博士學位授予點；設有管理科學與工程、工商管理、應用經濟學、理論經濟學4個一級學科碩士點，情報學1個二級學科碩士點，以及工商管理碩士（MBA）、項目管理、物流工程、工業工程、MPAcc、資產評估、工程管理、國際商務、金融學9個專業學位碩士點；設有工商管理、管理科學與工程、應用經濟學3個大類本科專業共16個專業方向。其中，工商管理所屬的技術經濟及管理是國家重點（培育）學科、水利部重點學科及江蘇省重點學科，工商管理是江蘇省重點一級學科，工程管理與項目管理是江蘇省重點學科。學院還擁有省部級研究平台8個。
河海大學遊艇管理研究中心是一個面向全球的開放性研究平台，主要從事遊艇產業規劃、遊艇產業投資、遊艇俱樂部管理和遊艇主題活動策劃等方面的研究和諮詢。擁有一個活動仿真和觀察實驗室、行為實驗室，與世界和國內一些知名遊艇俱樂部建立了良好的合作關係，取得了一批研究成果。我們熱忱希望和同業者精誠合作，共同推動我國遊艇生活的普及和相關產業的蓬勃發展。

第1章遊艇俱樂部概述
1．1遊艇俱樂部的概念
1．2遊艇俱樂部的類型
1．3遊艇俱樂部的功能
1．4遊艇俱樂部經營模式

第2章遊艇俱樂部發展歷程
2．1遊艇俱樂部的興起
2． 2世界遊艇製造業的發展歷程
2．3西方發達國家遊艇產業發展歷程
2．4中國遊艇俱樂部發展現狀

第3章遊艇俱樂部的創辦
3．1遊艇文化推廣與遊艇消費觀念改進
3．2遊艇俱樂部的選址
3．3遊艇俱樂部的創辦程序

第4章遊艇俱樂部會員管理與發展
4．1遊艇俱樂部會員制概況
4．2遊艇俱樂部會員類型
4．3遊艇俱樂部會員管理
4．4遊艇俱樂部會員發展

第5章遊艇俱樂部產品與服務管理
5．1遊艇俱樂部產品與服務種類
5．2遊艇俱樂部產品與服務組合
5．3遊艇俱樂部產品與服務質量管理

第6章遊艇俱樂部聯盟
6．1全國遊艇俱樂部協作聯盟概況
6．2遊艇俱樂部聯盟含義
6．3遊艇俱樂部戰略聯盟構建
6．4遊艇俱樂部戰略聯盟活動

第7章遊艇俱樂部盈利模式
7．1遊艇俱樂部主要收入來源與支出情況
7．2中國遊艇俱樂部的盈利現狀
7．3遊艇俱樂部未來盈利模式

第8章遊艇俱樂部評估
8．1遊艇俱樂部經濟評估
8．2遊艇俱樂部社會責任評估
8．3遊艇俱樂部競爭力評估

第9章遊艇俱樂部發展趨勢
9．1遊艇俱樂部外部環境的改善
9．2遊艇俱樂部內部經營管理的發展趨勢

4.3.2遊艇俱樂部會員管理目的
1.提高遊艇俱樂部競爭力
隨著俱樂部規模的增大和會員數量的增加，簡單的會員管理和會員營銷機制已經很難滿址俱樂部的要求。同時，會員也需要俱樂部能夠迅速回复他們所要求的服務內容。遊艇俱樂部會員管理能夠更快得到客戶相關信息，進而更好地為客戶提供針對性的服務；還可以通過系營銷提升顧客的滿意度及忠減度。而這些無疑增加了遊艇俱樂部的利潤和與其他遊艇俱樂部的競爭能力。
2.降低遊艇俱樂部運營成本
因為遊艇俱樂部和市場人員可以更有針對性地對目標客戶發放資料，選擇溝通渠道，而不必像以往那樣，去大量散發昂貴的印刷品和資料給所有現有和潛在的客戶，花贊大量時間上門營銷。此外，明確詳細的管理流程減輕了俱樂部管理人員的負擔，節約了大量時間和人力成本。
3.提高會員滿意度和忠誠度
樹立會員為中心的發展戰略，並在此基礎上展開包括判斷、選擇、爭取、發展和保持會員所需的全部商業過程，通過開展系統化的會員研究和會員服務，提高會員的滿意度和忠減度。
4.增加遊艇俱樂部營業利潤
遊艇俱樂都會員滿意度的提高，會使這部分會員將所在的俱樂部推薦給親人、朋友等，口碑營銷會使遊艇俱樂部的知名度和利潤均有所增加。同時，由於營銷人員根據遊艇俱樂部提供的信息，了解到哪些是潛在顧客，哪些顧客更具關注價值，顧客需要什麼信息等，將使工作更富成效。
4.3.3遊艇俱樂部會員章程
遊艇俱樂部會員章程主要包括會員入會與退會、服務管理與信息管理等。
1.會員入會與退會
1）會員入會
個人會員須是年滿18周歲以上的中國或外國公民，有正當職業、良好財務資信、品行端正；企業會員須是在中國境內或境外合法存在的企業法人或社團法人，有良好的財務資信，並且資本金在××萬元人民幣以上。
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