相關商品
商品簡介
商品簡介
本書著重介紹客戶購買過程中通常會有的心理變化，這些心理變化的特徵以及如何把握、判斷這些心理特徵，以便真正讀懂客戶的心。全書分為10章，兩大部分，第一部分(1—3章)，綜述客戶心理在整個購買過程中的變化軌跡，把握、判斷客戶心理的方法，以及如何運用心理學效應去獲取客戶認同，吸引客戶購買。第二部分（4—10章），分別從不同側面闡述了在銷售人員與客戶交談過程中客戶表現出來的各種心理現象以及銷售人員應如何通過察言、觀色、攻心等方式捕捉這些這些心理現象，從而進一步掌握客戶的思維動向，讓交易達成。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。