黃金銷售實用手冊（簡體書）

中國政府提出了“藏金于民”的戰略，并大力推動黃金相關行業的發展。在這一背景下，黃金相關行業發展迅速，黃金銷售在各實體金店、商業銀行等受到高度重視，相關銷售部門與人員大幅增加。但是，黃金銷售人員素質參差不齊，相關銷售技巧與知識準備不足，迫切需要加強對他們的培訓，于博的這本《黃金銷售實用手冊》就是這樣一部培訓類用書。本書從黃金歷史、黃金文化，黃金銷售心態、技巧、話術等方面進行了闡述。

《黃金銷售實用手冊》作者于博在銀行等黃金銷售機構舉辦講座800余場培訓銷售人員上萬人。《黃金銷售實用手冊》所得將部分用于內蒙古牧區柴達木中心小學公益活動。權威行業專家聯袂推薦！《黃金銷售實用手冊》可以讓貴金屬的銷售人員在短時間入門和提高，幫助客戶同時也幫助自己實現財富夢想。

第一章　黃金投資基礎
第一節　黃金不是“保值”品
第二節　黃金能夠抵御國家貨幣信用風險
第三節　黃金的自然屬性
第四節　影響黃金價格的主要因素
第五節　我國封建時期黃金的發展
第六節　我國近現代黃金的發展
第七節　海外黃金發展概要
第八節　美國的黃金儲備金庫a
第二章　黃金投資品種概覽
第一節　投資型金條(幣)
第二節　紙黃金投資
第三節　現貨金幣投資
第四節　中國熊貓金幣
第五節　黃金t+d投資 第一章　黃金投資基礎
第一節　黃金不是“保值”品
第二節　黃金能夠抵御國家貨幣信用風險
第三節　黃金的自然屬性
第四節　影響黃金價格的主要因素
第五節　我國封建時期黃金的發展
第六節　我國近現代黃金的發展
第七節　海外黃金發展概要
第八節　美國的黃金儲備金庫a
第二章　黃金投資品種概覽
第一節　投資型金條(幣)
第二節　紙黃金投資
第三節　現貨金幣投資
第四節　中國熊貓金幣
第五節　黃金t+d投資
第六節　黃金期貨投資
第七節　黃金基金投資
第八節　黃金股票投資
第三章　銷售黃金應具備的心態
第一節　高屋建瓴——尋找自身的差異化
第二節　完善配置——做投資人的理財顧問
第三節　態度決定高度——優秀員工的心態
第四節　積微成著——細節決定成敗
第五節　建立自信——對銷售工作充滿信心
第四章　銷售技巧及銷售話術
第一節　銷售產品的十個成交技巧
第二節　銷售成交的六大信號
第三節　客戶常見問題應對話術與點評
第四節　客戶細分下的貴金屬飾品銷售
第五節　黃金賣點匯總
第五章　黃金市場的技術分析
第一節　銷售人員需要掌握的技術分析基礎
第二節　k線及k線組合的基礎理論
第三節　切線理論與形態理論
第四節　技術指標的應用
第五節　波浪理論
第六節　道氏理論
第七節　黃金技術分析師速成
第六章　實物黃金銷售
第一節　實物黃金銷售“三步法”(一)
第二節　實物黃金銷售“三步法”(二)
第三節　實物黃金銷售“三步法”(三)
第四節　實物金賣點匯總之黃金文化
第五節　實物金賣點匯總之體驗式銷售
第六節　實物金賣點匯總之品牌安全性塑造
第七節　金幣的銷售
第七章　商業銀行的黃金營銷
第一節　商業銀行黃金營銷的優勢
第二節　銀行黃金業務在中間業務收入方面的發展趨勢
第三節　商業銀行黃金業務的推進準備
第四節　銀行黃金產品的精準交叉營銷
第五節　各行紙黃金業務比較
第六節　各行實物金產品比較
第七節　總、分行的營銷管理探索
第八章　黃金銷售交流會的策劃與實施
第一節　黃金交流會結構建議之一
第二節　黃金交流會結構建議之二
第三節　黃金交流會結構建議之三
第四節　黃金交流會的準備工作
第五節　黃金交流會的投資人邀約
第六節　黃金交流會后的客戶跟蹤
第七節　處理客戶提問的技巧
第八節　組織實盤交易大賽
第九章　互聯網黃金營銷
第一節　互聯網黃金營銷概述
第二節　互聯網電商平臺的黃金銷售
第三節　第三方電子支付平臺與社交類平臺的黃金銷售
第四節　基于移動互聯網的運維模式
第十章　黃金價格看多的理由
第一節　黃金是世界上的稀缺資源
第二節　世界格局的不確定性將長期影響金價
第三節　黃金的各類需求仍然非常旺盛
第四節　全球金融危機為金價建立安全邊際
第五節　地緣沖突將助推黃金價格
第六節　黃金價格上漲的“中國因素”
第十一章　黃金價格看空的理由
第一節　美國經濟復蘇是黃金價格下跌的核心原因
第二節　黃金價格下行的政局因素
第三節　黃金存在著技術調整壓力
第十二章　弱市中的黃金營銷
第一節　多空雙向產品的組合營銷
第二節　實物金產品弱勢下的營銷
第十三章　黃金營銷進階
第一節　打造自身的核心競爭力
第二節　讀懂客戶的心理
第三節　常見的客戶類型
第四節　黃金銷售人員適合什么樣的培訓
第五節　塑造銷售人員的親和力
第六節　與客戶的“緣分”
第七節　機構客戶黃金營銷案例
附錄
附錄一　中華人民共和國金銀管理條例
附錄二　關于規范黃金制品零售市場有關問題的通知
附錄三　上海黃金交易所交易規則
附錄四　上海期貨交易所交易規則
附錄五　首飾貴金屬純度的規定及命名方法
附錄六　金銀飾品標識管理規定
附錄七　國內黃金市場發展大事記
后記

顯示全部信息

第一節黃金不是“保值”品黃金銷售機構在進行黃金銷售時，首先需要向投資者或顧客闡釋購買黃金的理由，宣傳黃金的賣點。但是從市場調查來看，大多數實物金銷售企業的黃金宣傳存在著很明顯的誤區，這些誤區導致對黃金功能無法做出很好的詮釋，甚至留下了很多銷售隱患。
調研發現，多數黃金銷售人員對黃金賣點的闡述，最常選擇的是黃金“保值”、“增值”的功能，但是我們可以認真地思考一下，黃金真的能夠保值嗎？如果這樣設問，相信多數投資人可能開始意識到，黃金并不是一個能夠保值增值的投資品。
黃金在國際市場上的價格，1980年時最高價格大約是850美元／盎司，而20年后的2000年，黃金在國際市場上的價格大約是264美元／盎司。什么是保值？至少要追得上CPI、追得上通脹、追得上美元貶值。
而這20年過去了，黃金不但沒有實現保值，反而在價格上大幅縮水，簡而言之，這20年如果投資黃金，投資人是賠錢的，而且賠大了。
而在今天，很多不負責任的黃金講師，一開始就給投資人看近10年的黃金價格走勢圖——單邊上漲的走勢圖，這樣的圖形完全是對投資人的誤導。久而久之，很多投資人形成了一個觀念，即“黃金是只漲不跌的”。至少長期是這樣。這就是我們常說的銷售隱患。我們知道，黃金作為一種價格不斷波動的產品，怎么可能完全實現保值增值呢？例如，在解放前的北京，一根五兩的金條基本可以買到一個四合院，而今天，一根五兩的金條在同樣的位置大概連衛生間那么大的空間也不能買到，因此，從這個角度看，我們認為黃金沒有保值增值的功能。
相信黃金的銷售人員都不希望遇到，今天讓投資人購買了黃金，明天黃金價格下跌而沒有辦法面對投資人的尷尬局面。
如果黃金擁有保值增值的功能，至少需要兩個條件。條件一：實際利率為負；條件二：黃金價格穩定。就這兩個條件而言，條件一是經常可以實現的，其實也就是我們經常講的通脹狀態；但是第二點是非常難以實現的，因為黃金作為投資品的屬性決定了黃金價格的波動是常態。一旦作為投資標的，黃金價格便會圍繞價值進行反復的震蕩，這是投資品的特性。因此，很多人在負利率時代就站出來宣傳黃金的保值功能，而忽略黃金實際的市場成本及市場功用，這就有些一葉障目了。
在本書的開篇，我們務必請投資人糾正關于黃金的這一觀念。
實物黃金不能完全保值，更不要說紙黃金、黃金基金或者黃金股票了。后面的章節，我們將系統地從黃金的歷史、本原功用、投資角度、理財配置、投資技巧、黃金文化、市場綜覽以及銷售技巧等多個方面來詮釋黃金及黃金投資。
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