FBI談判術：美國聯邦員警教你無敵談判戰術（簡體書）

第一章 美國神話——FBI
FBI：忠誠、勇敢、正直
美國總統們的噩夢——胡佛

第二章 知己知彼——FBI教你做好談判準備
知己：成為最佳談判人選
知彼：摸清對手的底細
萬無一失，從容應變
FBI：教你掌控談判環境

第三章 我是你的朋友——FBI教你如何建立信任
FBI教你如何說開場白
適當裝傻，消除戒備
有意識地睜大眼睛

第四章 一言九鼎——FBI教你談判中的溝通技巧
這么說才有效
傾聽更管用
提問講技巧
答復有絕招
說服重策略
學會拒絕

第五章 麻痹你的對手——FBI教你突破心理防線
談判離不開請客吃飯
談判也要看天時
談判也分早中晚
創造舒適的談判環境
營造良好的談判氛圍

第六章 最誠實的語言——FBI教你破解肢體語言
注意觀察對方的雙手
解讀面部表情密碼
最誠實的腿腳

第七章 贏得談判——FBI教你把握談判潛規則
學會“二選一”的提問方式
短袖襯衫與談判氣場
掩飾真實意圖
軟硬兼施
找到對方的軟肋
以弱勝強

第八章 另辟蹊徑——FBI教你打破談判僵局
下最后通牒
做出讓步
出人意料
管理對方的情緒
子虛烏有的競爭
附錄：談判能力測試

美國聯邦調查局，是世界上著名的、也是美國最重要的情報機構之一，隸屬于美國司法部，英文全稱為Federal Bueau of Investigation，英文縮寫就是我們經常提到的FBI。FBI也不僅僅是美國聯邦調查局的縮寫，還代表著聯邦調查局所堅持貫徹的信條——忠誠Fidelity，勇敢Bravery，正直Integrity。美國聯邦調查局根據職能和授權，在國內外廣泛地參與重大案件的調查。
我們平常所提到的FBI實際上就是美國聯邦調查局，但是，有時候FBI也可以用來指代那些在聯邦調查局工作的特工。
美國聯邦調查局是美國的重要情報機構，其中，聯邦調查局局長由總統任命，并經參議院批準，任期為10年。
FBI的主要任務就是調查違反聯邦法律的犯罪行為，捍衛法律，保護美國，調查來自外國的情報和恐怖活動，在法律執行方面為聯邦、州、地方和國際機構提供幫助，同時保證美國公眾的安全，在忠實于美國憲法的前提下履行其職責。
最初的時候，美國聯邦調查局只有很少的權力，也就是說，只有很少的罪行是在這個調查局的管轄范圍之內的，比如，土地欺詐、全國性銀行欺詐、反壟斷犯罪以及跨州界犯罪都屬于聯邦調查局的管轄范圍。
但是，在接下來的數十年之中，美國新頒布的法律擴大了聯邦調查局調查全國犯罪的范圍。現如今的FBI在每次調查獲得情報資料后，都要遞交給適當的美國律師或者美國司法部官員，由他們來決定是否批準起訴或采取其他行動。其中，聯邦調查局在反暴行、毒品、有組織犯罪、外國間諜活動、暴力犯罪和白領階層犯罪等方面享有最高的權限。
今天，如果你站在美國華盛頓市中心賓夕法尼亞大街上的話，就會發現一棟米色大廈，這就是外形酷似堡壘的J.Edgar Hoover大廈。它看起來并不是十分引人注目。但是，這棟并不起眼的大廈中每一個角落里都裝滿了無數的金屬測試器以及X射線機，它共有8層，每天在這里上班的不少于5000人。這就是1974年建成的聯邦調查局總部大樓。
除此之外，美國聯邦調查局還在許多城市中設有自己的分部，而這些分部則被稱為FBI辦公室。目前為止，FBI的辦公室已經有60多個了。在一些需要FBI的小城市或地區也有FBI的常駐特工，共有400多人。
美國聯邦調查局的總部下面設有10個職能部門，分別擔任鑒定、訓練、刑事案件調查、技術服務等工作。FBI還設有罪犯司法信息服務部、國家學院（專門負責培訓高級特工的機構）、刑事犯罪科學實驗室、中央指紋檔案館、尖端人質拯救小組，等等。其中，中央指紋檔案館中儲存著將近4700萬個對象的指紋，可以說位居世界同類數據庫之首。
另外，美國的FBI還在全球的60多個國家設立了駐外機構，分別執行總部所分配的任務。
在美國，有許多人都想成為FBI的成員之一，因為FBI的工作聽上去是那么的具有刺激性和誘惑力。那么，FBI的工作人員是怎樣招募進來的呢？那些FBI特工到底是如何篩選出來的呢？究竟哪些人才有資格成為真正的FBI呢？
事實上，FBl人員的招募以及篩選過程是非常嚴格的。那些有志成為FBI成員的人首先會在網上進行報名，美國聯邦調查局會篩選掉那些有過犯罪記錄的人，而剩下的只要是符合條件的人都可以前去面試。
面試的過程就是聯邦調查局所設置的種種程序關卡和測試，這些測試中最主要的就是測謊測試，通過這項測試的人就可以進行下一輪的筆試以及面試環節。筆試和面試都通過的人才可以進入FBI的訓練階段。
此外，FBI比較青睞退役的軍人，學員們不僅要在軍中有十分優異的表現，還要經受住聯邦調查局的內部考試以及長期的安全調查。
當然，美國聯邦調查局在招收FBI學員的時候也是有一些硬性的前提條件的。首先報名者必須是具有美國國籍的公民，有三年以上的全職工作經驗，然后就是學歷要求，必須有大學本科及以上學歷，有學士學位且各科成績都比較優秀，其中語言學專業的應聘者還必須掌握多個語種。
專門負責FBI高級特工培訓工作的部門，就是美國聯邦調查局下設的國家學院，始建于20世紀70年代初期，位于弗吉尼亞州關蒂科美國海軍陸戰隊基地內部。這里的環境十分安全和隱秘，周圍被茂密的森林所包圍，即使在空中進行鳥瞰，也難以窺見其中的景象。
……