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商品簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
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本教材具有如下特點：
1．體系新穎，突破了常見的只以崗位模塊為章節分類的編寫模式，將人力資源管理各崗位中用到的通用性技能加以提煉總結，單獨列出，有利于培養學生的綜合管理素質。
2．適應高職高專教育應用為主，理論基本夠用的原則，無論是通用技能還是專用崗位技能，理論知識均以滿足實務操作為要求基準，主要列舉與講解實際操作技能。同時這一體系的設計還使得本教材非常適合人力資派管理專業的學生進行專業綜合訓練，也適合相關專業進行人力資源管理課程的理實一體化訓練。
3．專用崗位技能實訓結構統一，便于實訓教師教學，便于學生學習掌握，每個崗位從崗位說明書出發，對工作職責重點、關鍵崗位技能、工作流程、常用工具表單、業務示例及實訓作業和評價均統一設計。
1．體系新穎，突破了常見的只以崗位模塊為章節分類的編寫模式，將人力資源管理各崗位中用到的通用性技能加以提煉總結，單獨列出，有利于培養學生的綜合管理素質。
2．適應高職高專教育應用為主，理論基本夠用的原則，無論是通用技能還是專用崗位技能，理論知識均以滿足實務操作為要求基準，主要列舉與講解實際操作技能。同時這一體系的設計還使得本教材非常適合人力資派管理專業的學生進行專業綜合訓練，也適合相關專業進行人力資源管理課程的理實一體化訓練。
3．專用崗位技能實訓結構統一，便于實訓教師教學，便于學生學習掌握，每個崗位從崗位說明書出發，對工作職責重點、關鍵崗位技能、工作流程、常用工具表單、業務示例及實訓作業和評價均統一設計。
名人/編輯推薦
《高等職業技術院校人力資源管理專業全國統編教材:人力資源管理崗位技能實訓》由中國勞動社會保障出版社出版。
目次
第一單元人力資源管理溝通技能實訓
第一節人力資源管理溝通方法
第二節常見人力資源管理溝通應用
第二單元人力資源信息調查技能實訓
第一節人力資源信息調查方法
第二節常見人力資源信息
第三單元人力資源管理方案設計技能實訓
第一節人力資源管理方案設計要點
第二節常見人力資源管理方案
第四單元人力資源常用公文書寫技能實訓
第五單元招聘管理崗位技能實訓
第一節崗位說明書及詳解
第二節招聘管理崗位常用工具及業務示例
第三節招聘管理崗位教學實訓
第六單元培訓管理崗位技能實訓
第一節，崗位說明書及詳解
第二節培訓管理崗位常用工具及業務示例
第三節培訓管理崗位教學實訓
第七單元薪酬管理崗位技能實訓
第一節崗位說明書及詳解
第二節薪酬管理崗位常用工具及業務示例
第三節薪酬管理崗位教學實訓
第八單元績效管理崗位技能實訓
第一節崗位說明書及詳解
第二節績效管理崗位常用工具及業務示例
第三節績效管理崗位教學實訓
第九單元員工關系管理崗位技能實訓
第一節崗位說明書及詳解
第二節員工關系管理崗位常用工具及業務示例
第三節員工關系管理崗位教學實訓
參考文獻
第一節人力資源管理溝通方法
第二節常見人力資源管理溝通應用
第二單元人力資源信息調查技能實訓
第一節人力資源信息調查方法
第二節常見人力資源信息
第三單元人力資源管理方案設計技能實訓
第一節人力資源管理方案設計要點
第二節常見人力資源管理方案
第四單元人力資源常用公文書寫技能實訓
第五單元招聘管理崗位技能實訓
第一節崗位說明書及詳解
第二節招聘管理崗位常用工具及業務示例
第三節招聘管理崗位教學實訓
第六單元培訓管理崗位技能實訓
第一節，崗位說明書及詳解
第二節培訓管理崗位常用工具及業務示例
第三節培訓管理崗位教學實訓
第七單元薪酬管理崗位技能實訓
第一節崗位說明書及詳解
第二節薪酬管理崗位常用工具及業務示例
第三節薪酬管理崗位教學實訓
第八單元績效管理崗位技能實訓
第一節崗位說明書及詳解
第二節績效管理崗位常用工具及業務示例
第三節績效管理崗位教學實訓
第九單元員工關系管理崗位技能實訓
第一節崗位說明書及詳解
第二節員工關系管理崗位常用工具及業務示例
第三節員工關系管理崗位教學實訓
參考文獻
書摘/試閱
2.與自控力弱、脾氣暴躁的員工溝通
注意表揚這類員工做得好的部分，平時用各種方式與其增進感情，理解他們的想法與情緒，鼓勵他們自己來做決定。在他們發脾氣的時候暫時回避，或者故意低聲緩和局面，情緒激動時不要急于做決定。用委婉的語言提出試探性的問題，找到他們發火的真正原因。
3.與平庸的員工溝通
要重視這類員工的意見，加強感情上的交流，為其制訂個人發展計劃，定期幫助其總結，給他們一些實際的幫助，對他們的貢獻表示真誠的謝意。
4.與愛找茬的員工溝通
事先與這類員工商量，讓他們有參與感，開誠布公地請他們發表反對意見，給他們一個傾訴的機會。如果這種態度影響到其他員工，就要直接指出來，給這類員工壓力。不要對這類員工做人身攻擊，以免兩敗俱傷，讓其感覺到已被發現了身上的優點，以理服人。
五、溝通相關技能訓練
（一）自我介紹
目的：培養學生的溝通意識，訓練如何有效地將自己介紹給別人。
要求：在兩分鐘內以簡潔形象的語言介紹自己，給大家留下深刻印象。
時間：第一節課
人員：全班同學
方法：1.教師先作自我介紹。
2.學生登臺，面對大家簡要介紹自己。
3.教師點評學生自我介紹中存在的問題，包括語言、非語言、溝通禮儀等方面。
（二）口頭語言與肢體語言表達
訓練項目：游戲—講故事
訓練目的：提高語官組織與口語表達能力。
參加人數：把參加訓練的學生分成10～15人的小組，每組獨立活動。下面以兩組為例。
用具：兩個盒子，分別放于甲、乙兩組面前的桌子上，里面各放進多于20張的小紙條，甲組的每張紙條上寫5個不同的名詞（如申辯、圍城、跨越、沮喪、領悟），乙組的寫1個詞（如奧運會）。
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