營銷員基本技能（簡體書）

四、市場營銷觀念
第二次世界大戰之后，西方國家的科技創新及其在生產中的應用得到了迅猛發展，市場上的產品非常豐富，人們的生活水平逐步提高，消費需求也不斷變化，此時在生產上若還一味強調產品的產量和質量，在經營上還固守被動的推銷觀念，則不能在激烈的市場競爭中立足。于是，市場營銷觀念應運而生。
市場營銷觀念認為企業應該研究消費者的需求心理，生產消費者需要的東西，而不是生產自己能生產的東西。認為決定企業生產行為的既不是政府也不是企業，而是消費者。生產什么、銷售什么，要先分析消費者需要什么。所以，市場營銷觀念是以消費者為導向的觀念，又稱為消費者導向觀念，主張“顧客需要什么，我就生產什么”。
五、社會營銷觀念
自20世紀70年代以來，由于人們消費需要的變化，加之大量生產資源被消耗，導致出現資源短缺、環境污染、通貨膨脹等世界性的社會問題；同時，世界人口總量的持續增長，使得社會、經濟、環境等方面都面臨著巨大壓力。在這樣嚴峻的形勢下，市場學家意識到，單純的市場營銷觀念只關注消費者短期需求的滿足和企業的利益，而忽略了消費者的長期利益和社會的整體利益。在這種情況下，社會營銷觀念應運而生。