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喬布斯內部信件(簡體書)
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喬布斯內部信件(簡體書)

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作者簡介
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書摘/試閱

商品簡介

史蒂夫這些郵件為我們講述的故事和他的那些崇 拜者所寫的郵件,帶領著我們一步步走入這個男人的 世界,從而洞察他不易示人的內心,窺探他那幾個公 司的內部工作狀況,這些都是商業領域中向來需要嚴 加把守的秘密。
《喬布斯內部信件》中所包含的都是史蒂夫喬布 斯從未向外界發表過的郵件,其中一些來自《喬布斯 內部信件》作者(馬克米利安)與史蒂夫的私人通 信,其他的一些是作者在長期的調查中得到的。

作者簡介

作者:(美國)馬克·米利安(Mark Milian) 譯者:侯艷萍

馬克·米利安(Mark Milian),全球知名媒體CNN科技專欄作家。
侯艷萍,畢業于上海外國語大學,任教于上海外國語大學英語學院。2007年曾在加拿大麥克馬斯特大學進修。2008年曾在美國加利福尼亞大學洛杉磯分校做訪問學者,2013年在美國佛羅里達大學做訪問學者。

名人/編輯推薦

《瞭望世界書系:喬布斯內部信件》由紅旗出版社出版,蘋果計算機創辦人喬布斯,生前對公司大小事務事必躬親,客人投訴的電子郵件都曾親自回信。蘋果迷很愛寫信給他,也把能收到喬布斯的信,當作是至高榮譽,這是別家公司看不到的“親民政策”。但喬布斯也不是每次都平心靜氣的回復問題,那時他的回復大部分都是很到位的短短幾句話。這絕對是首次披露關鍵時刻,喬布斯說了什么?做了什么?蘋果和史蒂夫的秘密盡在《瞭望世界書系:喬布斯內部信件》中。

“親愛的史蒂夫”,這是人們寫給史蒂夫的郵件里的標準稱謂。在已故的蘋果公司的創始人和長期的領袖史蒂夫·喬布斯所收到的數不勝數的電子郵件中,多半都是這樣開頭的。
這樣的稱呼其實頗有些不同尋常,因為在當今的互聯網時代,美國人極少會用“親愛的”來開始一封郵件。對于史蒂夫而言,即使發件人只是素昧平生的人,他也絲毫不覺得用“史蒂夫”這種相對隨意的稱謂和他溝通有什么不妥。
通常,郵件的內容不外乎是蘋果粉絲討要一只新玩具來把舊的替換掉;或是對史蒂夫可能感興趣的話題隨便聊幾句;還有就是出于對史蒂夫正在進行的項目的好奇,從而對項目細節進行一些試探性的詢問。
正如史蒂夫所說的那樣,緘默不語也是魅力的一部分,但是他也會在言語間隱約給出一點兒暗示。這也正是為何對那么多人而言,給史蒂夫寫信是如此難以抵擋,充滿了無限誘惑。
這些信件的作者要么是史蒂夫的粉絲;要么就是蘋果公司某些怨氣沖天的顧客,這些顧客在“討伐郵件’,中情愿或不情愿地透露出他們實際上也是史蒂夫的粉絲的秘密。
郵件的其他主題還包括對史蒂夫是否會親自閱讀郵件這一行為的質疑;當然,大家更感興趣的則是回復郵件的那個人究竟是否就是史蒂夫本人。(另外一位經常收到粉絲郵件的明星就是圣誕老人啦!他的眾多追逐者中男女比例幾乎是1:1,但是史蒂夫的情況卻明顯不同。根據調查,他的筆友們大都是清一色的男性。)
史蒂夫的確會回信的,而且比粉絲們預期的要多得多。通常他的回信總是毫無例外的簡潔,如“對的’,“不是”“我同意”等等。
但是每當這寥寥數語的確認或是拒絕不期然出現在蘋果粉絲或者評論人士的電腦屏幕上時,收件人無不欣喜若狂,內心陡然升起無限景仰之情。待到心緒恢復平靜之時,多數幸運寵兒便會迫不及待地將信件轉發,與別人分享自己剛剛被幸運之神眷顧所帶來的喜悅。
然而,對收件人而言,隨之而來的難題就是需要決定這些信件往來記錄是否可以公開。若是將這些信件公之于眾,博客“Mac傳聞”(MacRumors)便是一個最為理想的平臺。因為該網站和論壇在蘋果粉絲中人氣頗高,該論壇的版主也總是欣然應允帖子以匿名狀態發表。
出于某些原因,那些與史蒂夫有過郵件往來的人往往愿意選擇匿名發表這些信件。如果說他們此舉意在與蘋果的這位靈魂人物保持良好的關系,他們應該想到史蒂夫本人也擁有一份郵件底稿,如果史蒂夫想要按圖索驥找出郵件的作者并不是一件困難的事情。在對史蒂夫狂熱的追隨浪潮中。可以說理性無從談起,早已經被追隨者拋至九霄云外了。
蘋果公司的崇拜者歷來眾多。如今的蘋果猶如一座聞名遐邇的廟宇,吸引著世界上謙恭而虔誠的信徒紛至沓來,從而在這里完成自己的“麥加朝覲之旅”。接受BBC采訪的神經病學專家表示,利用核磁共振技術對大腦進行掃描,他們發現蘋果的狂熱信徒對蘋果產品的景仰之情絲毫不亞于宗教狂熱分子對于神明的崇拜。
使用Mac電腦的人習慣于稱呼自己為“Macguvs”。普通的手機就是一個手機而已,除非它是一部iPhone。蘋果公司2011年的市場營銷宣傳語就是:“如果你沒有一部iPhone,那么,你就無法擁有iPhone的精彩功能。”(Ifyoudon’thaveaniPhone,well,youdon'thaveaniPhone.)
蘋果開發的iPad產品,成為了引導市場潮流的平板電腦的主流,被認為是“魔力十足的”。史蒂夫.喬布斯證實說,這個詞就是他創造的。
對于致信者而言,希望能夠被史蒂夫從每天數以千計甚至數以萬計的寫信人中挑出來進行回復,那簡直就是一種奢望,以至于有些報紙雜志開始紛紛支招,為如何“誘使”史蒂夫回信提供可行性建議。
曾有深諳商界內里乾坤的人士甚至還煞有介事地制作了一套幻燈片,專門給抱此幻想的人指路,盡管幻燈片的主人自己也從未真正收到過史蒂夫的回信。
一家類似于“theOnion”(注:美國奇趣網站,專門公布根據事實編寫的假新聞和笑話等)的叫作Scoopertino(該名來源于蘋果公司的總部所在地加利福尼亞州的庫比蒂諾——Cupertino)的諷刺網站致力于挖掘與蘋果產品相關的一些噱頭。
有一次,該網站打出頭版頭條:“維基解密公布了史蒂夫郵箱中的14萬封信件。”頗具諷刺意味的是,2011年,維基解密公布了美國駐華大使館的一份密電,這份密電援引了一位蘋果雇員的話,并將史蒂夫列為參考人。從此之后,民間直接來自史蒂夫官方的真實信件就少了,致信人似乎更加難以企及了。
然而,除了MacRumors這家傳聞網站外,其他的一些網站的確挖掘到了一些關于史蒂夫·喬布斯郵箱中的內幕新聞。
“蘋果內幕”(AppleInsider)就是一家這樣的網站,它專門分析史蒂夫郵箱中那些“是”和“不是”的信件,并寫成新聞發表。“Mac膜拜”(CullofMac)總是在蘋果的億萬粉絲中游曳,叫這個名字真是再合適不過了。
還有一家博客,“Mac9點到5點”(9to5Mac).也是致力于獲取史蒂夫的郵件內容。除此之外,還有眾多的主流媒體,包括《財富》(Fortune)雜志、《Gizmodo))以及《連線》(Wired)等,它們都紛紛將率先獲得史蒂夫的郵件內容作為頭號目標。 還有一家博客如同這本書一樣,肩負著專門分析史蒂夫信件的重任。這家叫作“史蒂夫·喬布斯的郵件”(EmailsfromSteveJobs)的博客,絕對名副其實,憑借著發布了一系列喬布斯的信件而蜚聲圈內外。
作為本書的作者,我也曾有幸多次收到史蒂夫發來的一些信件。其中有幾封雖然發自喬布斯的信箱,但并沒有什么轟動性的新聞價值,或者說并不能得到完全的確認,至少在當時看來是這樣,所以我并沒有對它們進行報道。
本書中所提及的都是史蒂夫·喬布斯從未向外界發表過的信件,其中一些來自我與史蒂夫的私人通信,其他的一些是我幾個月的調查中獲得的。
我收到的信件中有一封是關于“蘋果公司對于外界宣稱蘋果將要公開抵制福克斯新聞頻道的節目”這條假新聞的公開聲明。這條謠言在外界流傳甚廣,在這封郵件中史蒂夫對此予以了否認,這也是蘋果公司關于此事唯一一份記錄在案的聲明。
上述提到的博客編輯們紛紛表示,他們往往要歷盡千辛萬苦才能求證出這些信件的真實性。
博客編輯們要求發件人仔細觀察郵件標頭,因為這一部分通常包含著一些顯示信息來源的數字路徑。電腦專家可以通過將標頭與史蒂夫真實郵件進行比較從而得出郵件真偽的鑒定結果,但其實對于Google應用略懂一二的人就可以很容易地獲得同樣的數據并對郵件的真偽進行篡改。
另外一種做法就是《連線》雜志中布賴恩·陳曾經報道過的,即要求收件人對其郵件賬戶提供證明,然后登錄該郵箱去查看第一手的郵件往來記錄以求真偽。用這種方法盡管不能完全避免收件人作假,但確實要困難許多。 事實上,關于郵件的真偽,目前并沒有一種簡單到連傻子都可以操作的甄別方式。對于本書中所引用的諸多信件,我已經與記者以及宣稱與史蒂夫進行通信的人士進行了一一確認。對于那些真實性尚存疑惑的郵件,本書已盡數濾去。至于有的信件嘛,就像是收到圣誕老人的回信一樣,有時你還是不相信為好。

目次

前言
1 回歸蘋果
2 直面質疑
3 內幕消息
4 一言九鼎
5 聲東擊西
6 鐵腕控制
7 資深客服
8 核心團隊
9 黯然離線
后記
附錄

書摘/試閱



幾個星期后,Panic公司和蘋果公司就擬定了一個進行會晤的時間表,會晤時間正好定在當年的麥金塔世界博覽會后。根據傳統,蘋果公司的新產品往往會在該年度的麥金塔博覽會上進行發布。
那年的博覽會也不例外,蘋果當真公布了一些新的技術動向。2001年1月9日,蓋博和他的同事們坐在舊金山的莫斯康(Moscone)展示中心的臺下,看著史蒂夫在臺上慷慨激昂地發表演講,并且,第一次展示了這款簡簡單單卻是重要無比的免費iTunes。這一舉動當即在Panic員工中引起了極大恐慌。他們擔心蘋果已經將他們的市場蒸發殆盡。
在會議之后,蓋博在展覽會的走廊上與史蒂夫有了第一次面對面的接觸。他們進行了一次簡短的交談,史蒂夫詢問蓋博對于iTunes有什么看法,蓋博回答說iTunes設計巧妙,但是Audion應該依然占據一定的市場份額,因為iTunes缺乏某些高端的特征。
“是嗎?什么樣的?”史蒂夫嚴厲地反問。蓋博解釋說Audion擁有記錄播放次數和歌曲打分的功能。“那又有什么呢?”史蒂夫質疑道。(但是在之后的iTunes升級版本中,蘋果公司還是增加了這些功能。)“說句實在話吧,我覺得你們不可能獲得這個市場。”史蒂夫嘲弄道。
Panic公司與蘋果公司的會談在麥金塔世界博覽會之后不久便如期舉行。會議一開始,蘋果公司的菲爾·司馳樂就解釋道:“你們還記得上次我們想和你們見面的事嗎?實際上那是因為我們想讓你們幫著我們開發iTunes。”這句話無異于一記重拳從天而降砸在蓋博和他的合伙人的頭上。緊接著,蘋果的高層引導著蓋博等人到了一間會議室。
不一會兒,史蒂夫·喬布斯走了進來,然后坐下,“砰”的一聲將兩只腳搭在桌子上。史蒂夫先是詢問了Audion的進展和用戶數量,對于這些蓋博一一如實作答。
史蒂夫對此評價道:“這種情形就好比你們是一部正在沿著鐵軌下行的手推車,而我們就是一部巨大的蒸汽機車,將要在后面推著你們越行越遠。”

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