頭等艙裡的談話課（簡體書）

還有一次，我一邊對順次登上班機的乘客鞠躬，一邊說“歡迎登機”，突然與一名剛登上飛機的乘客撞了頭。
“啊，真疼。”
我痛得蹲了下去，我想那位客人一定也疼得夠嗆，于是我鄭重地道了歉：
“呀，真是太……太對不起了。”
“啊，沒……沒關系……你沒事吧？”
在接下來的機艙服務時間里，我每次走到這位客人的身邊，想起兩個人在飛機門口相撞時的情景，就會和他不約而同地笑出來，于是周圍的人也都跟著笑起來，這種輕松的氣氛瞬間彌漫到周圍。
大家能在不經意間步調一致地發笑確實很好，不過這種情況只能是偶然，絕不可以刻意制造。
在講述交際禮儀的書籍中，經常會出現這樣的內容：
“如果你模仿對方的舉止或談話方式，就會在不經意間增加你們之間的親近感，讓對方在不知不覺中對你產生好感。”
初次見面時我通常會注意態度、表情和心情的同步，特別是“不約而同的笑”。當大家一起發出“哈哈哈”的笑聲，緊張情緒就可以在瞬間得到緩解，心情也會頓時不可思議地開朗起來。
所以，你也試著在相親會或聯誼會上與對方一起大聲地笑出來吧，只有這樣，你才能體會到緊張感消失之后，彼此心靈相通的感覺。
這是身為“相親女王”和曾經的“聯誼女王”的我，通過親身經歷總結出來的建議喲。
“我們一起歡笑”的團隊意識
如果你只是介紹自己公司的產品或與對方交換信息，想在開始的一分鐘就引出接下來三十分鐘的談話是不大可能的，因為你們只需要通過語言進行交流就足夠了，五分鐘足矣。
要進行“有呼必應”的交談，情感的交流和分享很重要，而在這個時候，最不可或缺的就是笑聲。
我在第一章講的“大智若愚的鈍感力”，就是把笑聲融入談話中的途徑之一，而下面我要介紹的是主動地“一起笑”。
在笑聲響起的瞬間，人與人們之間緊張的氣氛會立刻煙消云散。我們因為共同的話題而笑起來，這讓彼此感覺在共享一件有意思的事，從而消除了戒備心理，同時也緩和了緊張的氣氛，更營造出了一種“我們一起歡笑”的珍貴的團體意識。
另外，你在笑的同時會長長地吐出一口氣，然后又深深地吸進一口氣，這樣你就不知不覺地做了一次深呼吸，得到了些許放松，精神也就不會那么緊張了。