商品簡介
作者簡介
創想外語研發團隊是由國內外資深策劃編輯組成，都有著豐富的教學實戰經驗。是一支年輕又有活力的高學歷創作型隊伍。為讀者提供滿意的圖書，是我們的工作，也是我們的樂趣。完美和高效是我們的宗旨。超強的海外精英團隊是我們質量的保證。目前已出版外語類圖書100余種，長期占據當當網等各大電子商務網站外語類銷售前100名。讀者累計超過1000萬人次。部分圖書已成為全國近2000所學校的館藏珍典。尤其在實用類外語領域，為中國讀者量身定做的教材，深受讀者的好評和追捧。
序
為滿足廣大酒店服務業從業人員及出行者的英語口語水平要求，在考察了諸多酒店服務場景之后，我編寫了《酒店服務業英語，看這本就夠》一書。該書針對從事酒店服務業的語言環境和當今日益增長的英語語言水平要求發展趨勢，從易學、實用的角度出發，為酒店服務業從業人員及出行者量身打造一本行業英語交流技能寶典，無論你是酒店服務業的從業人員還是出行途中酒店住宿的旅客，學習這一本書，保證你能聽得懂，說的出，酒店服務交流無障礙。
該書的編排由淺入深，思路清晰，從最實用、最基本的詞匯著手，豐富學習者的語言基礎，繼而由詞成句，由句及篇，本著學必致用的原則步步深入、學以致用。本書包含了前臺服務、客房服務、 餐飲服務臺、 康樂中心、商務中心五大部分，每一部分又根據不同的場景分若干單元。每單元分“Key Words——脫貧詞匯”、“Key
Sentences——從普通到優秀必背黃金句”、“Warm up ——Situation Dialogues（情景會話）”三大主題部分和“知識加油站”一個附加部分。其中主題部分從酒店各個部門的場景出發，可謂是細致入微，酒店場景面面俱到全部囊括在內。
“Key Words”列舉出相關語境下的實用詞匯，并予以分門別類，讓學者一目了然，輕松記憶。“Key Sentences”列舉出相關主題下的各種常用表達方式，所選句型準確規范、易懂實用，學習輕松，并能讓學者展開思維，舉一反三，隨心所欲的表達。
“Warm up ----Situation Dialogues” 精選兩到三篇每個主題情境下的常用對話，從不同角度層面設計語境，讓學者可以通過最貼近實際的場景會話，體會說話者的真切氛圍，融入其中，天天練習，必能達到脫口而出的境界。“知識加油站”以該單元話題的語境為基礎，增加一些相關知識背景，讓學者對相關文化有所深入了解，拓寬學習者的知識層面也增添了學習的樂趣。真正實現了輕松、快樂學習。事實證明，英語學習最好的方法就是聽與說的結合，聽說更要與語境相結合。本書可下載免費MP3，特邀美籍專家朗讀，讓您聽到地地道道的美音口語，堅持每天聽一聽，日積月累定能在短期內突破聽力大關；聯想書中的語境，堅持模仿練一練，定能為突破口語大關打下堅實基礎，從此告別“啞巴英語”真正實現想說就說、想聊就聊！
目次
Part 1 Front Office Service 前臺服務
Unit 1 Room Reservation 客房預訂
Unit 2 At the Entrance 門廳服務
Unit 3 Reception Desk 接待處
Unit 4 Check-in Service 入住登記
Unit 5 Concierge Service 禮賓服務
Unit 6 Information Desk 問訊服務
Unit 7 Complaints and Problems 客訴抱怨
Unit 8 Depositing Baggage 行李寄存
Unit 9 Payment & Check-out 結賬退房
Part 2 Housekeeping Service 客房服務
Unit 10 Floor Attendance 樓層服務
Unit 11 Operator Service 電話服務
Unit 12 Laundry Service 洗衣服務
Unit 13 Room Service 送餐服務
Unit 14 Maintenance Service 維修服務
Unit 15 Extra Services 其他服務
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。