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社區工作案例教程（簡體書）
- 系列名：21世紀社會工作案例教材
- ISBN13：9787300182384
- 出版社：中國人民大學出版社
- 作者：高琦
- 裝訂／頁數：平裝／174頁
- 規格：24cm*17cm (高/寬)
- 出版日：2014/01/01
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商品簡介
作者簡介
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目次
書摘/試閱
商品簡介
作者簡介
高 琦 李衛華 主 編
隋玉杰 王 桁 蔣利霞 執行主編
隋玉杰 王 桁 蔣利霞 執行主編
名人/編輯推薦
《21世紀社會工作案例教材:社區工作案例教程》以建國門街道在社區工作方面的實踐為藍本，是我們與中國人民大學社會與人口學院社會工作系師生合作的政府購買服務項目的成果。它既描繪了社區工作者的日常工作，也總結提煉了社區工作的價值追求和知識要點，希望這些社區工作者的經驗能為基層社區的同行們推動社會服務管理創新提供參考。
目次
案例一 解除勞教人員就業
案例二 社區社保信訪
案例三 社區志愿者隊伍建設
案例四 家庭代際糾紛
案例五 違章建筑拆除
案例六 殘疾居民養老
案例七 精神病人試婚被騙
案例八 回遷小區遺留物業問題
案例九 施工噪音擾民
案例十 廢品回收人員管理
案例十一 扶貧助學公益拍賣活動
案例十二 精神病人沖擊居委會
案例十三 環境衛生治理
案例十四 火災救援及善后處理
案例十五 危重病人搶救
案例十六 出租戶滲漏糾紛
案例十七 商戶爭執傷人
案例十八 獨居老人養老
案例十九 火車站噪音擾民
案例二十 商戶裝修擾民
案例二十一 自建房侵占道路
案例二十二 房屋產權糾紛
案例二十三 社區綜合治理應對倒樹事件
附錄一 北京市社區管理辦法(試行)
附錄二 北京市社區工作者管理辦法(試行)
附錄三 北京市社區基本公共服務指導(試行)
附錄四 人民調解委員會組織條例
附錄五 法律援助條例
附錄六 中國注冊志愿者管理辦法
附錄七 信訪條例
后記
書摘/試閱
2.志愿者的招募
這個過程包括尋找合適的志愿者和鼓勵他們積極參與社區服務工作。志愿者不求金錢回報，所以他們往往有較高的自主性和自發性，希望在參與服務過程中得到尊重、支持和對個人價值的肯定。因此，我們所設計的服務工作應充分考慮他們的需求，并運用海報、傳單、大眾傳媒，進行多種多樣的宣傳，吸引潛在的志愿者，達到雙方互惠的效果。
3.志愿者的訓練
志愿者與服務工作均涉及質量的問題，因此，教育和訓練是必要的。訓練的內容大致以知識、服務理念和技能為主。而形式上有服務前的訓練和服務中的訓練。前者主要介紹志愿者參與的服務方案、服務對象、服務程序、志愿者的工作職責及初級的服務技巧等，后者則是在服務中使志愿者通過觀察和模仿學習服務知識和技巧。
4.志愿者的督導
志愿者在服務過程中會面臨許多困難，如服務技術和能力不足導致服務效果不明顯，服務內容單調而產生倦怠，受服務對象生活困境的影響而產生情緒困擾等，因此需要主持服務工作的正式工作人員定期和持續地與志愿者溝通和互動，傳授相關知識和技術，促進其能力的提高和自我的成長。
5.志愿者的維系
這個管理環節的核心問題是“留住志愿者”，而直接相關的是志愿者的“動機”因素。因此“維系”就是盡可能賦予志愿者動機，使他們在從事公益服務的同時，也得到心理的滿足。例如：對于希望獲得工作經驗的志愿者，要為其設計或安排使之能學習到其想學技能的工作；對于喜歡結交新朋友的志愿者，要為其尋找需要合作的服務工作；對于滿腔熱忱希望為社會做貢獻的志愿者，要為其安排能體現其社會價值的服務工作。總之，志愿者如果在服務過程中感到愉快，能夠實現自身價值，就會希望繼續從事志愿服務工作。
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