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目次
書摘/試閱
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《旅行社計調業務/高職高專旅游與酒店管理專業應用型精品規劃教材》立足于旅行社計調業務實際能力培養，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科教材模式，以工作任務為中心組織教材內容，讓學生在完成具體模塊、任務的過程中構建相關理論知識，并發展職業能力。每一個模塊都是一個完整的工作任務。
名人/編輯推薦
《高職高專旅游與酒店管理專業應用型精品規劃教材:旅行社計調業務》的適用對象為高等職業院校（實踐類本科）旅游、酒店管理類師生，同時也可作為相關行業從業人員的參考用書。
目次
模塊1計調崗位認知（Introduction of Travel Operator）
項目1計調的產生與發展（Development ofTravel Operator）
項目2計調部與計調業務（Operator Department&Operator Business）
項目3計調的工作職責與流程（Obligation&Working Procedure of Operator）
模塊2旅游采購與線路設計（Procurement&Route Design in Tourism）
項目1旅游采購服務（Procurement in Tourism）
項目2旅游線路設計（Route Design in Tourism）
模塊3 團隊行程安排及單項委托業務（Group&Individual Itinerary Planning）
項目1團隊行程安排（Group Itinerary Planning）
項目2單項委托業務（Individual Itinerary Planning）
模塊4旅游產品計價與報價（Pricing&Quotation of Tourism Products）
模塊5團隊質量監控與突發事件處理（Group Quality Control&Emergency Treatment）
項目1團隊質量監控（Group Quality Control）
項目2突發事件處理與預防（Treatment&Prevention of Emergency）
模塊6導游派遣與管理（Tour Guide Dispatch&Management）
項目1導游的派遣（Tour Guide Dispatch）
項目2導游的管理（Tour Guide Management）
模塊7旅游團隊核算與結算（Group Accounting&Settlement in Tourism）
項目1旅游團隊的核算（Group Accounting in Tourism）
項目2旅游團隊的結算（Group Settlement in Tourism）
模塊8旅行社計調操作軟件應用（Operator Software Application）
項目1計調軟件的產生與發展（Launch&Development of Operator Software）
項目2計調軟件的分類與作用（Classification&Function of Operator Software）
模塊9旅游團隊盤點與檔案管理（Tour Group Inventory&Document Management）
項目1購物統計與結算（Shopping Calculation&Settlement）
項目2團隊總結與質量管理（Group Summary&Quality Control）
項目3檔案管理（Document Management）
附錄計調工作必備知識
附錄1旅游飲食
附錄2旅游住宿
附錄3旅游交通
附錄4旅游簽證
附錄5主要旅游目的地國家出入境卡
附錄6出境旅游突發事件處理
參考文獻
項目1計調的產生與發展（Development ofTravel Operator）
項目2計調部與計調業務（Operator Department&Operator Business）
項目3計調的工作職責與流程（Obligation&Working Procedure of Operator）
模塊2旅游采購與線路設計（Procurement&Route Design in Tourism）
項目1旅游采購服務（Procurement in Tourism）
項目2旅游線路設計（Route Design in Tourism）
模塊3 團隊行程安排及單項委托業務（Group&Individual Itinerary Planning）
項目1團隊行程安排（Group Itinerary Planning）
項目2單項委托業務（Individual Itinerary Planning）
模塊4旅游產品計價與報價（Pricing&Quotation of Tourism Products）
模塊5團隊質量監控與突發事件處理（Group Quality Control&Emergency Treatment）
項目1團隊質量監控（Group Quality Control）
項目2突發事件處理與預防（Treatment&Prevention of Emergency）
模塊6導游派遣與管理（Tour Guide Dispatch&Management）
項目1導游的派遣（Tour Guide Dispatch）
項目2導游的管理（Tour Guide Management）
模塊7旅游團隊核算與結算（Group Accounting&Settlement in Tourism）
項目1旅游團隊的核算（Group Accounting in Tourism）
項目2旅游團隊的結算（Group Settlement in Tourism）
模塊8旅行社計調操作軟件應用（Operator Software Application）
項目1計調軟件的產生與發展（Launch&Development of Operator Software）
項目2計調軟件的分類與作用（Classification&Function of Operator Software）
模塊9旅游團隊盤點與檔案管理（Tour Group Inventory&Document Management）
項目1購物統計與結算（Shopping Calculation&Settlement）
項目2團隊總結與質量管理（Group Summary&Quality Control）
項目3檔案管理（Document Management）
附錄計調工作必備知識
附錄1旅游飲食
附錄2旅游住宿
附錄3旅游交通
附錄4旅游簽證
附錄5主要旅游目的地國家出入境卡
附錄6出境旅游突發事件處理
參考文獻
書摘/試閱
2.旅游產品組合對旅游企業市場營銷的作用
如果說旅游產品的生產是一種“硬操作”的話，那么，對已經生產出來的旅游產品進行一定的組合，再推向旅游市場則是經營管理中的“軟操作”。這種“軟操作”配以生產的“硬操作”促使企業向前發展。總體而言，旅游產品的組合對企業市場營銷具有以下幾個方面的作用：
（1）滿足旅游者需求。滿足旅游者需求是旅游產品組合影響旅游企業市場營銷的最主要的因素，完美的旅游產品組合可以確保市場營銷的成功。
（2）樹立旅游產品形象。各種不同的旅游企業總是通過不同的旅游產品組合樹立產品的整體形象。主導產品的推出使企業的形象更加鮮明，符合旅游企業的長遠發展戰略。在主導產品的經營上，再配以一定數量、一定檔次的副產品，從而完善產品組合。如國旅也經營國內旅游或組織出國旅游，青旅也經營體育旅游、修學旅游等。總之，旅游產品的組合使旅游企業的市場形象更鮮明，也更具有個性化。
（3）產生良好的經濟效益。旅游產品的組合如果科學合理就能適應市場的發展，分散旅游企業投資風險，使產品適銷對路，取得較好較為理想的市場份額。否則，產品組合適應不了市場需求的變化，即便是高質量的新產品，也不能在短期內進入市場，需要花費較大的人、財、物，開展較多的營銷工作，其結果往往事倍功半。
（二）旅游線路組合方法
旅游產品的組合需要對當地資源、市場和競爭態勢進行分析，提出最適合本土情況的若干種優勢旅游線路產品，再構成旅游線路產品組合。在旅游線路產品組合戰略中首先需要做的就是確定當地的關鍵產品。在此基礎上，政府旅游行政管理部門可以幫助旅游企業決定哪些旅游線產品該大力發展，哪些可以維持現狀，哪些應該逐步調整轉換結構。旅游線路組合效應有賴于旅游產品的結構效應，包括基本需求結構、產品品類結構、消費檔次結構、時間分配結構、串聯路線結構等效應。旅游線路組合方法主要有以下幾種：
1.一般組合法
一般組合法以市場引力和組織強度為兩個基本尺度，評價產品的地位。這兩個尺度都是由多種因素綜合形成的，如市場引力包含了市場規模、市場增長率以及競爭強度等；組織強度則由產品質量、市場知識、市場有效性等共同決定。其中市場引力又分為高、中、低三種水平，區域強度分為強、中、弱三種水平。根據產品在該矩陣中的位置，可將其組合為綜合強引力型、綜合中等引力型以及綜合低引力型三大類。
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