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物流電子商務（簡體書）
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《物流電子商務/高等院校物流管理專業系列教材．物流企業崗位培訓系列教材》遵循物流電子商務運營全過程，根據各業務環節的需求，系統介紹物流電子商務的系統建設、技術手段、業務環節、操作流程、客戶服務、管理過程等基本知識，並通過真實案例分析講解和就業能力實訓，達到強化技能培養、學以致用的目的。《物流電子商務/高等院校物流管理專業系列教材．物流企業崗位培訓系列教材》既可作為普通高等院校本科物流管理、物流工程和電子商務專業的首選教材，同時兼顧高職高專、應用型大學的教學；也可作為物流和工商企業從業人員的培訓教材，並為物流信息技術工作者提供有益的參考和借鑒。
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第一章 電子商務與現代物流第一節 電子商務概述第二節 電子商務的類型和運行方式第三節 現代物流概述第四節 電子商務物流的模式第五節 電子商務和物流企業第六節 我國電子商務與物流的發展就業能力實訓本章小結經典案例課後思考第二章 物流電子商務技術第一節 供應鏈管理中信息技術的應用和服務第二節 條碼技術在供應鏈管理中的應用和服務第三節 射頻技術在供應鏈管理中的應用和服務第四節 GPS技術在供應鏈管理中的應用和服務第五節 GIS技術在供應鏈管理中的應用和服務第六節 EDI技術在供應鏈管理中的應用和服務就業能力實訓本章小結經典案例課後思考第三章 電子商務與供應鏈管理第一節 供應鏈上的電子商務平臺第二節 電子商務下供應鏈的分類第三節 電子商務下供應鏈的配送控制第四節 電子商務下的物流客戶服務就業能力實訓本章小結經典案例課後思考第四章 物流電子商務生產運作第一節 供應鏈管理環境下的生產計劃與控制第二節 採購管理系統第三節 倉儲管理系統第四節 運輸系統管理第五節 物流配送中心就業能力實訓本章小結經典案例課後思考第五章 物流電子商務管理方法第一節 準時生產方式第二節 快速反應第三節 有效客戶反應第四節 協同式供應鏈庫存管理第五節 成本控制第六節 價值鏈分析就業能力實訓本章小結經典案例課後思考第六章 電子商務與逆向物流第一節 逆向物流概述第二節 電子商務下的逆向物流系統運作第三節 電子商務下逆向物流運作就業能力實訓本章小結經典案例課後思考第七章 物流電子商務市場分析第一節 市場經營理念的概述第二節 物流電子商務市場第三節 物流電子商務市場調查第四節 物流電子商務市場預測第五節 物流電子商務企業市場營銷就業能力實訓本章小結經典案例課後思考第八章 物流電子商務客戶服務第一節 電子商務客戶的管理第二節 客戶關係管理第三節 客戶關係管理方案第四節 客戶服務標準第五節 物流客戶服務策略就業能力實訓本章小結經典案例課後思考參考文獻
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