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1個理念培養一群善於解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！4個原則1)員工的方法可以解決問題，哪怕是很笨的方法，也不要干預！2)不為問題找責任，鼓勵員工多談哪個方法更有效！3)一個方法走不通，引導員工找其他方法！4)發現一個方法有效，那就把它教給你的下屬；下屬有好的方法，記得要學習！7個步驟1)創建舒服的工作環境，讓員工有更好的積極性、創造性去解決問題。2)調節員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題，找到合理的解決辦法。3)幫員工把目標分解成一個個動作，讓目標清晰有效。4)調用你的資源，幫員工解決問題，達到目標。5)讚美員工的某個行為，而不是泛泛讚美。6)讓員工對工作進度做自我評估，讓員工找到完成剩餘工作的辦法。7)引導員工“向前看”，少問“為什麼”，多問“怎麼辦”。
作者簡介
路易斯．卡夫曼LouisCauffman，歐美知名的企業顧問、演講家和企業培訓師；美國家族企業研究會(FamilyFirmInstitute)董事會成員；創辦SOLT．E．A．M培訓機構，兼任綜合管理學會（IntegrativeManagementInstitute）CEO，擅長家族企業、董事教練及國際企業戰略管理諮詢；現擔任家族企業研究所（FamilyBusinessInstitute）的國際事務部主任。
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導讀 會帶人，你的工作才輕鬆 Chapter 1 要帶隊伍啦，你準備好了嗎別再給員工講道理了，沒人聽！ 你希望自己帶的人是什麼樣，你帶的人就是什麼樣 Chapter 2 如何聽，員工才會說；如何說，員工才會聽帶人的第一技能：會聽 如何說，員工才會聽；如何下命令，員工才會行動 Chapter 3 走對7步，迅速把庸才變幹將創建舒服的工作環境，讓員工有更好的積極性、創造性去解決問題 調節員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題，找到合理的解決辦法 幫員工把目標分解成一個個動作，讓目標清晰有效 調用你的資源，幫員工解決問題，達到目標 讚美員工的某個行為，而不是泛泛讚美 讓員工對工作進度做自我評估，讓員工找到完成剩餘工作的辦法 引導員工“向前看”，少問“為什麼”，多問“怎麼辦” Chapter 4 帶人要懂得掌控全域要分清“問題”和“限制” 每天花10分鐘幫助從未主動找你求助的員工 婉拒你辦不到的事，鍛煉員工自己解決問題的能力 和員工合作，找到解決方法 支持和幫助員工做更多有效的事 高效利用流程圖：用最少的時間取得最大的成果 Chapter 5 實戰解讀：給你一個新團隊，你能怎麼管案例發生的背景 衝突產生的原因 衝突爆發 解決問題的具體過程 第一次會議：接受員工的“抱怨”，初步引領其走向解決方法 第二次會議：引領員工找到問題解決方法 第三次會議：鼓勵員工更好地利用資源解決問題 Chapter 6 帶人過程中常見的問題3分鐘速答上司的問題 巧妙帶人比費盡心血管人更重要 要把庸才變幹將，上司先要做個幹將 如何管理員工 如何與上司相處 如何處理危機
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