績效管理（簡體書）

本教材包含大量的企業常用的績效管理工具，既可作為學生自學時不可或缺的輔助資料，也可供從事人力資源管理工作的人士參考借鑒。本教材在以下方面具有突出特色：1.充分反映了當代績效管理理論研究與實踐領域的最新前沿成果，融匯了當前企業績效管理實踐，在內容和體系上均能很好地切合教學實際。2.強化學生的實踐能力和職業技能的培養，以提高學生的技能水平為核心。3.在確保學生掌握必要的專業理論的基礎上，突出了案例教學，且案例選材不拘一格，各行各業、各種規模的企業案例均有涉獵。4.兼顧人力資源管理崗位群的要求，把人力資源管理職業資格考試中要求的知識、技能與能力，融入到本教材的寫作中，使學生在學習之後，得以掌握企業人力資源管理師三級和四級水準的相關內容。

《21世紀高職高專精品教材:績效管理(人力資源管理專業)》包含大量的企業常用的績效管理工具，既可作為學生自學時不可或缺的輔助資料，也可供從事人力資源管理工作的人士參考、借鑒。

第1篇基礎理論篇
第1章 緒論
第2章 企業戰略、企業文化、崗位勝任力與績效管理之間的關系
第2篇操作流程篇
第3章 績效管理的準備階段
第4章 績效計劃的制訂
第5章 績效實施
第6章 績效考評
第7章 績效反饋
第8章 績效考評結果的應用
第3篇工具方法篇
第9章 平衡計分卡的設計與應用
第1章 品質導向型考評方法
第11章 行為導向型考評方法
第12章 結果導向型考評方法
第13章 關鍵績效指標法
第14章 36度考評法
主要參考文獻

4.1.5績效計劃的主體
由于績效計劃是通過實現個人的績效期望促進組織目標實現的一種手段，因此，績效計劃必須在組織目標的大框架下進行。組織中必須有一個相關的團隊（例如，有高層領導參加的專設委員會，通常主要由人力資源管理部門的相關人員組成）對這項工作進行統籌安排。另外，由于績效計劃涉及如何控制實現預期績效的整個過程方面的問題，員工的直接上級和員工本人都必須參與到績效計劃的過程中。因此，績效計劃需要人力資源管理專業人員、員工的直接上級以及員工本人三方面共同承擔。
在許多組織中，人力資源管理專業人員與直線管理者一起設計一個符合各個部門情況的有關績效結果和績效標準的框架，以指導直線管理者與員工針對每個崗位的情況制訂具體的績效計劃。另外，人力資源管理專業人員還會開發出相關的培訓材料，指導直線管理者和員工進行績效計劃的工作。在這個過程中，人力資源管理專業人員有責任向管理者（有時包括普通員工）提供必要的指導和幫助，以確保整個組織內績效計劃中確定的績效結果和績效標準具有相對的穩定性，從而保證整個績效管理系統的戰略一致性。總的來說，人力資源管理專業人員的責任就是幫助相關人員確保績效計劃工作圍繞如何更好地實現組織的目標順利進行。
績效計劃的過程要求掌握許多有關的職位信息，直線管理者在整個過程中承擔了十分重要的角色，并且是整個績效計劃工作的最終責任人。由于他們是最了解每個職位的工作職責和每個績效周期應完成各項工作的人，由他們來制訂下個績效周期的員工績效計劃會使整個計劃更加符合現實的情況，更加具有靈活性，更有利于部門內部人員之間的合作。例如，他們能夠根據每個績效周期的特定工作安排修訂各個職位的工作職責和績效標準，以確保本績效周期工作任務得以順利完成。
員工參與是提高績效計劃有效性的重要方式。目標設定（goal—setting）理論認為，員工參與到制訂計劃的過程中有助于提高員工的工作績效。通過參與制訂績效計劃，員工能夠對所制訂的計劃產生更高的認同感，從而實現更高的投入水平。另外，績效計劃不僅僅能夠確定員工的績效目標，更重要的是能夠幫助員工了解如何才能更好地實現目標。員工可以通過績效計劃的互動過程，了解組織內的績效信息的溝通渠道，了解如何才能得到來自管理者或相關人員的幫助等。從這個意義上講，績效計劃的過程更離不開員工的參與。
4.2績效計劃制訂的程序
4.2.1績效計劃的準備階段
績效計劃準備階段的工作主要是信息準備和決定要選擇何種溝通方式。信息包括組織、團隊和個人三方面的內容，一般有：組織的戰略發展目標和計劃、組織經營計劃、團隊的經營或工作計劃、員工所處團隊的目標和計劃、員工個人的職責描述、員工上一個績效期間的績效評價結果。溝通方式主要有召開員工大會、小組會議、單獨面談等方式。