營銷心理學基礎（簡體書）

《中等職業教育“十二五”規劃教材：營銷心理學基礎》以市場營銷領域的心理活動及其規律為研究對象，讓學生具體瞭解營銷過程中消費者的購買心理；影響消費者心理的社會因素、商品因素、銷售場景因素；營銷人員應具備的心理素質及在銷售服務中的心理策略等。《營銷心理學基礎》有助於提高中職學生的專業素質、管理能力和實際銷售能力。
《中等職業教育“十二五”規劃教材：營銷心理學基礎》可作為中等職業學校市場營銷專業和連鎖經營與管理專業的學生用書，還可作為銷售人員的參考用書。

《中等職業教育"十二五"規劃教材?中職中專市場營銷專業系列教材:營銷心理學基礎》可作為中等職業學校市場營銷專業和連鎖經營與管理專業的學生用書，還可作為銷售人員的參考用書。

前言
導論　走進營銷心理學
模塊一　消費者的個體心理與營銷活動
第一章　消費者的心理過程與營銷活動
第一節　消費者的感知覺與營銷活動
第二節　消費者的注意、記憶與營銷活動
第三節　消費者的想像與營銷活動
第二章　消費者的情緒，意志與營銷活動
第一節　消費者的情緒與營銷活動
第二節　消費者的意志與營銷活動
第三章　消費者的個性心理與營銷活動
第一節　消費者的購買動機與營銷活動
第二節　消費者的氣質、性格與營銷活動

模塊二　影響消費者心理的因素
第四章　社會因素對消費者心理的影響
第一節　社會文化因素對消費者心理的影響
第二節　社會群體因素對消費者心理的影響
……
模塊三　營銷人員心理
參考文獻

延伸閱讀
回憶中的營銷金礦
在物質營銷時代漸漸遠去，情感營銷成為市場主流后，我們越發地能夠從出售精神屬性產品中獲。消費者也越來越看重從購買物品中獲得心理滿足、情感表達與代表購買者身份、地位、等情感因素。在這些感性因素中，有一種很難被主動察覺，但卻強如火山一樣潛伏著的情感需求，它需要提醒，需要引領，需要點燃。它就是回憶。賣價格，不賣商品本身，賣的是商品上承載的回憶，這種以物理屬性商品為載體，銷售其所包含的感性內涵——回憶，或以回憶為焦點，引起關注與共鳴，繼而促銷產品的營銷方式，筆者將其定義為“回憶營銷”。
回憶營銷有很多挖掘的角度與應用層面，對其進行梳理與了解，能讓人們看清這種奇妙感性營銷的全貌，如何實際應用到市場營銷活動中。
一、集體的和個體的
廣義的回憶分為集體回憶與個體回憶。
集體回憶是在一個群體中，大家對曾經一起共享、構建和傳承的事物的共同回憶。在經歷了一段時間后，在特定環境與行為的引導下，這段記憶被喚醒，當事人則會產生強烈的共鳴、認同及超乎想象的熱情。應用到市場中，則是一股強大的銷售推動力。這種集體回憶的召喚需要一些載體或道具，如紀念館、紀念碑就是一種召喚集體回憶的形式與載體，這其中包含了一個國家、一個民族的集體回憶，在它們面前，能喚起我們集體的共鳴。而更為廣泛的集體回憶叫做社會性回憶，這種社會性的集體回憶包括曾經一起參與的流行風潮、一起參與過的勞動、一起居住過的地方等。集體回憶是歲月中流淌的情感，是大家曾經的心思的凝聚。集體回憶的力量是強大的，與營銷活動的有效結合可以為我們帶來驚人的銷售力。
香港一家名為G.O.D.的連鎖商店專門出售懷舊產品——曾經的痰盂、果盤等生活用品；20世紀80年代風行全國的大白兔奶糖等食品；中山裝、前進帽等服飾。這些產品價格都很貴，但是買的人卻不少，因為他們買的不僅是一件具有實用功能的商品，更是在購買以這些商品為載體的集體回憶。前面講到的是集體回憶，現在談談個體回憶。當前市場不斷細分，個性化定制成為消費的新寵。
那么，感性產品的個性化定制——專屬回憶市場，是否成立呢？答案是肯定的。例如，照相機與照片沖印店就在這個市場的范疇。但隨著多媒體技術與科技的發展，專屬回憶市場遠遠不止如此，按照這個思路去挖掘，可以創造出無限的可能與廣闊的市場。
美國有一家幫助顧客制造和保存專屬回憶的公司。顧客可以把自己想保存的東西存放在這家公司能夠抵抗地震的保險柜中，一些容易腐敗變質的東西也可以存放在這家公司的特殊冷凍柜中。除了保存回憶，他們也幫助顧客創造回憶。例如，搜集到顧客出生日或重要紀念日當天發行的報刊和顧客出生時所在地的照片、視頻等；幫助記錄嬰兒的第一聲啼哭，制造與記錄浪漫的約會與婚禮等。在這家公司的幫助下，顧客可以保存大量的回憶，當若干年后“取出”這些回憶，誰能說這不是一筆財富呢？