公共網絡輿情事件研究（簡體書）

黨的十六屆四中全會通過的《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》中，中央明確提出黨要提高駕奴互聯網的能力。党的十七大報告中將信息化與城市化、工業化、城鎮化、市場化並列提出，凸顯對網絡發展的高度重視。該書正是對黨的號召的及時回應。該書中，作者認為所謂網絡輿情，就是網民在互聯網上對公共政策表達的種種看法。依此為基礎，作者針對進入二十一世紀以來的10年，進行了階段性劃分。之後，全書圍繞網絡輿情事件的基本理論、傳播規律、基本內容、影響與作用、管理與駕奴進行了系統研究，具有很高的理論價值。

《公共網絡輿情事件研究》由人民出版社出版。

緒論第一篇網絡輿情事件．理論第一章網絡輿情事件的基本概念第二章網絡輿情事件的主體：網民第三章網絡輿情事件的發生空間：網絡社區第四章網絡輿情事件的本質第二篇網絡輿情事件．規律第五章網絡輿情發展史第六章網絡輿情事件的發生規律第七章網絡輿情事件的發展規律第八章網絡輿情事件的平息規律第三篇網絡輿情事件．內容第九章關於科學發展的網絡輿情事件第十章關於深化改革的網絡輿情事件第十一章關於和諧穩定的網絡輿情事件第十二章關於文化建設的網絡輿情第四篇網絡輿情事件．作用第十三章網絡輿情的功能第十四章網絡輿情事件對社會發展的“加速器”作用第十五章網絡輿情事件對群眾實踐民主政治的新舞臺作用第十六章網絡輿情事件促進黨和政府提高執政能力第五篇網絡輿情事件．處理與應對第十七章網絡輿情事件的引導與處理第十八章管理和駕馭網絡輿情事件的基本要求第十九章應對網絡輿情事件的人才隊伍建設第二十章應對網絡輿情事件之本：實務駕馭結語參考文獻後記

三、網民義憤
從網絡輿情事件情況看，許多網民跟帖、發帖是出于義憤，為了表達自己心中的不滿。如果沒有激烈的義憤感，網民就不會連續發表各種帖子。一些網絡炒家為了將某些實體性事件炒成網絡輿情事件，在激起網民義憤方面狠下了工夫。總的來說，一條網絡信息要能激起網民義憤，多要具備以下四方面因素：
一是話題具有高敏感性。這是網絡信息激發網民義憤的基礎。高敏感性，才能挑動網民的神經，使網民處于高度興奮狀態，在發帖、跟帖時有話要說、有情感要表達。
高敏感性話題，就是公共權力部門正在討論而沒有作出明確判斷的議題，社會各界對此高度關注，不同的社會階層在此議題上有較大利益分歧，不同看法時常見諸報端。比如，房價上升問題。前幾年，城市房價成倍攀升，北京、上海等地一些房價已與東京、首爾等地房價持平，遠遠超出普通百姓的購買力。從中央到地方，都把抑制房價上漲作為政府重要工作，當還沒有拿出對抑制房價具有決定性意義的措施、房價上漲勢頭還沒有受到有效遏制時。許多網民表達不滿，認為這是危及民生的大敗筆，也是經濟發展最惡性的毒瘤。但是，也經常有認為房價上漲合理之類聲音見諸報端。像任志強等房地產開發商就認為，商品房的房價就該上漲，因為它只是商品，價格自然要按照供求規律漲落，只要供小于求，房價上漲就合理，并不是所有人都能消費得起的，普通居民的住房需求應該保障性用房來滿足。兩種聲音在網上不斷論戰，舌來唇往，使得話題高度敏感，與房價有關的意見、話題、聲音特別是政府部門的表態，都能激發網民強烈的討論熱情，激起或大或小的輿情事件。與房價類似的高敏感性話題還有不少，一些網絡炒家為了掀起輿情波瀾，在發布有關網絡信息時，總要將這些話題挾帶上，或“埋”在新聞報道里，以吸引網民眼球，制造“炒點”，引發熱議。
二是包含相互沖突的價值觀。價值觀是人們判斷是非的基礎。不同生活經歷和社會地位的人價值觀也不同。價值觀沖突是社會紛爭的一個重要緣起。
每個網民都有自己的價值觀，閱讀網絡信息時，思想總會自覺站到價值觀與自己一致的當事人一方。當網絡信息中包含相互沖突的價值觀時，網民的義憤感就會被挑動起來，產生強烈的捍衛自己價值觀的沖動，從而瘋狂發帖。因此，為了催生網民的“口水”，事件原始信息中都會有挑戰網民的價值觀，如強者奉行“弱肉強食”、 “講關系而不講公平”、 “講權力而不講權利”、“有錢就能買命”，等等。2009年發生的杭州“富二代”（網絡語言，即富人的子女）撞死大學生事件就是一個典型案例。在該事件中，“富二代”不學無術，卻開著寶馬、橫行街頭，而被撞死的大學生是貧困家庭出身。而網民多是平民子弟，從心理上已經站到了被撞死的大學生一邊，而當讀到“富二代”認為“有錢有關系，撞死一兩個人不怕，能擺平”的價值觀自述時，胸中強烈的義憤感便被激發出來，而不管事情本身的是非曲折，毫無理由地完全站在被撞死的大學生一邊，形成了輿論“一邊倒”局面。
縱觀近年來的網絡輿情案件，可以看出這樣一個規律，即價值觀沖突是一個普通實體性事件上升為輿情案件的重要誘因，網民捍衛自己價值觀的沖動一旦被激發出來，網絡輿情大潮一定會形成。