Boss！Your Employee：老闆做的對，員工不和你作對

世上沒有永遠的員工，也沒有永遠的老闆

老闆總是想管理好底下的員工，期望部署有效率和上進心之外，也希望和員工們保持良好的關係。想要打破老闆和部署間對立關係的藩籬，就從做「對」的管理開始!如何做好對的管理、下對的指令、正確的處理部署丟出來的難題，就從抓住部署的心做起。

本書敎你輕鬆讀懂員工心，上下管理不費力!

本書特色

管理者一定和被管理者對立嗎？管理心理學教你如何對妳的部屬做對的管理，從本質上來說，對人的管理，是對人的心理和行為的管理。人是情感的動物，不適合只用鐵的紀律來對人做管理，管理實務證明，對人的管理如果靠單純的行政制度，對於部屬的管理是治標不治本的。

多數的老板或主管們認為管理等於許多的條文規範，他們完全忽略人的感性部分，只專注於理性思維，所以對部屬永遠只採結果導向，不理會過程如何；他們也不知如何有效指派任務、責任歸屬，更不懂栽培部屬，對人力資源毫不重視；在獎懲機制也沒有一定的標準。如果只是一味的採取高壓管理，只會增加部署和老闆之間的芥蒂。

想完全掌握管理要領，就必須知己知彼，先瞭解自己進而讀懂員工，增加彼此間的信任感，才能有效的做到實質的管理，讓員工對你不會變心!

前言

所謂的老闆心態並不神祕。其核心就是主動的心態。當然，無論你要成為一個好主管，還是成為一名好員工，都需要有主動的心態。「老闆」這個詞，古已有之。現代商業社會，「老闆」更是遍佈社會的每個角落。但是，被人稱做「老闆」不一定就擁有老闆的心態，而擁有老闆心態的人最終一定會成為好老闆、好領導。

主動的心態即老闆的心態。具體而言，有計劃地找事做，敢於擔責任去做事，想方法去做事，千方百計地完成任務，這就是主動。當然，獲得這種主動精神的前提是，我們成為一個擁有主體精神的人，就是說，我們要能自己管理自己，沒有良好的自我管理能力，就沒有真正的主動精神。
擁有老闆心態的人，總是以主動的心態去認識資源和分配資源，把資源放到合適的位置上，讓資源發揮應有的價值。

擁有老闆心態的人，他們認為天下資源並不注定屬於特定的某個人，
皆可為己所用。因為他們瞭解資源，懂得如何駕馭資源。譬如，對於優秀人才，普通人的態度不外乎三種：崇拜、恐懼或忌妒。因為對於普通人而言，人才是他們的競爭者，是爭奪他們利益的人。而擁有老闆心態的人玩的是「雙贏」遊戲，人才是他們的合作者，是他們成就事業的基礎。

管理，絕非一個小問題，只有在其中恰當地運用管理心理學，才能更好地贏得部屬的合作和信賴，才能恰如其分地應對諸多顯露的、潛藏的危機，才能在謀畫發展的過程中使事業更加輝煌。

本書旨在從管理心理學的角度，為讀者提供招術，提高您的管理水準。為讓大家更容易地掌握管理心理學，本書採用圖文結合的方式進行講解。通過簡單直接而且凝練有趣的文字內容，讓您對管理心理學有一個整體的、深入的、生動的瞭解，並提出實用又簡明的技巧，讓讀者在學習本書後能夠有實際的收穫。

第一章 怎樣讓員工服從：增加領導力的心理策略
1.1 用你的魅力征服員工
1.2 擁有老闆的心態會讓你更具領導力
1.3 利用權威效應讓員工服從你
1.4 恩威並施讓員工更加認可你
1.5 言出必行讓員工更加信服你
1.6 形成共同觀念可以讓大家更服從你
1.7 給予員工更多的關心會讓他們更聽話
1.8 信任是讓員工聽話的基礎
1.9 建立你在專業領域的權威
1.10 避免讓員工瞧不起的心理技巧
1.11 測一測你是稱職的領導嗎？

第二章 怎樣瞭解員工的心聲：溝通中的心理策略
2.1 讓員工認可自己是溝通的關鍵
2.2 避免觸動員工的個人隱私
2.3 對事不對人的心理策略
2.4 給員工製造一種危機心理
2.5 用情感觸動員工的心理技巧
2.6 應對辦公室謠言的策略
2.7 巧妙利用讚美的心理策略
2.8 試探員工的心理策略
2.9 有效傾聽的心理策略
2.10 關心是有效溝通的關鍵
2.11 中階主管與部屬溝通能力診斷測試題 44

第三章 怎樣讓員工人盡其才：用人的心理策略
3.1 塑造一個榜樣的心理策略
3.2 讓員工展示其能力的心理策略
3.3 合理利用獎懲策略讓員工發揮自己的才能
3.4 製造一種公平競爭的氛圍
3.5 利用信任感讓員工更加努力
3.6 製造心理壓力挖掘員工潛能
3.7 通過競爭心理挖掘員工潛能
3.8 用人疑時依然用
3.9 使用平庸員工的心理策略
3.10 對待卓越人才的心理策略
3.11 測一測你防止員工失去動力了嗎？

第四章 怎樣讓員工參與並服從決策：決策中的心理策略
4.1 製造主人翁心態的心理策略
4.2 製造絕對服從的公司氛圍
4.3 在適當的時候懲罰員工建立威信
4.4 用鼓勵讓員工有參與決策的積極性
4.5 以開誠布公的方式參與決策
4.6 當制定決策後要給未獲意見採用的員工安慰
4.7 應對錯誤決策的心理策略
4.8 員工參與決策的程度測試

第五章 怎樣團結你的員工：團隊建設的心理策略
5.1 學會用個人利益團結員工
5.2 建立團隊的自主性
5.3 用績效緩解衝突的心理策略
5.4 在參與中體現員工價值的策略
5.5 讓員工明白自己的重要性
5.6 包容員工缺點的心理策略
5.7 讓團隊對員工產生吸引力
5.8 關心員工可以產生心理歸屬感
5.9 你能找出團隊工作中凝聚力的問題嗎？

第六章 怎樣讓員工努力工作：激勵員工的心理策略
6.1 統一員工目標的心理策略
6.2 建構員工心中的企業願景
6.3 學會用語言和頭銜激勵員工
6.4 用金錢激勵員工的心理策略
6.5 巧妙地利用對比激勵員工
6.6 建立員工使命感的心理策略
6.7 對員工的成績定期回應
6.8 建構競爭心態的心理策略
6.8 作為領袖，你的交際弱點在哪裡？

第七章 怎樣更有效率地跟員工開會：會議中的心理策略
7.1 關於開會頻率的心理策略
7.2 成功會議的準備技巧
7.3 開會發言的心理技巧
7.4 應對意見分歧的心理技巧
7.5 會議氛圍的控制技巧
7.6 多人利益關係的制約心理
7.7 測一測你具有察言觀色的本領嗎？

第八章 怎樣合理地批評員工：批評中的心理策略
8.1 依據是員工接受批評的關鍵
8.2 批評程度的心理策略
8.3 批評員工的時候要抓住關鍵人物
8.4 消除員工「優越感」的心理策略
8.5 用心理暗示緩解批評中的對立
8.6 合理運用迂迴的批評技巧
8.7 為批評留餘地的心理策略
8.8 針對被批評人性格不同所採取的心理策略
8.9 你在人際交往中是否帶有敵對情緒？

第九章 怎樣的心理素質可以成功：管理人的心態
9.1 經理人應該具備的心理特質
9.2 洞察力：能夠洞悉他人
9.3 堅強：面對挫折應該具有的心態
9.4 冷靜：任何時候都要保持頭腦清醒
9.5 自信：自信是成功的保證
9.6 毅力：毅力是成功的基礎
9.7 樂觀：樂觀是成功的捷徑
9.8 克制：克制是成功的特質
9.9 測一測你目前的心態

第十章 管理心理學的經典理論：站在巨人的肩膀上
10.1 管理與心理的關係
10.2 期望理論
10.3 異性效應
10.4 馬斯洛需求理論
10.5 公平理論
10.6 鯰魚效應
10.7 霍桑試驗
10.8 雙因素理論
10.9 目標設置理論
10.10 測一測你是何種類型的管理者

第十一章 如何提高員工素質：培訓員工的心理策略
11.1 澄清員工培訓中的認知錯誤
11.2 制定培訓計劃的心理策略
11.3 建立員工忠誠度的心理策略
11.4 培養員工創新能力的心理策略
11.5 加強員工對任務的執行力
11.6 培養員工良好心態的心理策略

第十二章 如何使你忙而不亂：掌控時間的心理策略
12.1 時間是最重要的資源
12.2 找出浪費時間的原因
12.3 80/20定律
12.4 ABC分類法
12.5 每天的「不被打擾時間」
12.6 授權和外包
12.7 克服拖拖拉拉的習慣
12.8 你的時間管理能力如何？