培訓與開發（簡體書）

《普通高等教育"十二五"規劃教材?高等院校人力資源管理專業教材系列:培訓與開發》可作為高等院校人力資源管理專業和相關管理專業的教材，也可供相關企業作為培訓教材，還可供愛好人力資源開發與管理的人士學習。

第一章培訓與開發概述
第一節培訓與開發的目的和原則
一、培訓與開發的含義
二、培訓與開發的目的
三、培訓與開發的作用
四、培訓與開發的原則
第二節培訓與開發的類型
一、按照培訓與開發的表現形態分類
二、按照培訓與開發的對象分類
三、按照受訓者與工作崗位的關系分類
四、按照培訓與開發的內容分類
第三節培訓與開發的戰略導向
一、以戰略為導向開展培訓與開發的必要性
二、實現培訓與開發和戰略的無縫對接
第四節培訓與開發體系
一、建立培訓與開發體系的意義
二、培訓與開發體系的基本框架
三、培訓與開發體系建設的5個層次
復習思考題
案例討論
第二章培訓學習理論
第一節學習的基本理論
一、學習的內涵
二、強化學習理論
三、認知學習理論
四、信息加工學習理論
五、體驗式學習理論
第二節成人學習與學習指導
一、成人學習的特點
二、成人有效學習過程
三、成人學習特點對培訓的影響
第三節培訓遷移理論
一、培訓遷移的內涵與類型
二、影響培訓遷移的因素
三、培訓遷移與培訓轉化
復習思考題
案例討論
第三章培訓需求分析
第一節培訓需求分析的流程
一、培訓需求產生的原因與作用
二、培訓需求分析的內容
三、培訓需求分析的步驟
第二節培訓需求分析的方法與工具
一、問卷調查法
二、訪談法
三、觀察法
四、文獻研究法
第三節勝任力模型與培訓需求分析
一、勝任力模型的內涵
二、基于勝任力的培訓需求分析的特點
三、基于勝任力的培訓需求分析模型的構建
第四節培訓需求分析報告的撰寫
一、培訓需求分析報告的框架設計
二、培訓需求分析報告實例
復習思考題
案例討論
第四章培訓與開發設計
第一節培訓與開發計劃的設計
一、培訓計劃的類型
二、制訂培訓與開發計劃的步驟
三、年度培訓計劃的內容體系
四、培訓計劃的范例
第二節培訓課程的設計
一、培訓課程設計原則
二、培訓課程設計要素
三、培訓課程開發流程
四、課程的自主開發與外部甄選
第三節培訓課的設計
一、課的含義
二、課程目標
三、課的類型
四、單元課的設計
五、PPT的設計
復習思考題
案例討論
第五章培訓與開發實施
第一節培訓實施的階段工作
一、培訓實施前的準備
二、培訓實施中的組織管理
三、培訓實施后的組織管理
第二節培訓師資源的調配
一、培訓師的角色定位
二、優秀培訓師的基本素質
三、培訓師的來源渠道
第三節培訓外包
一、培訓外包的內涵及形式
二、培訓外包流程
三、選擇培訓外包的原則
四、企業選擇培訓外包時應考慮的因素
五、培訓外包合同
復習思考題
案例討論
第六章培訓與開發的方法和技術
第一節在職培訓技術
一、師帶徒
二、導師制
三、教練法
四、工作輪換
第二節脫崗培訓技術
一、講授培訓法
二、案例研究法
三、研討法
四、角色扮演法
五、操作示范法
六、頭腦風暴法
七、視聽教學培訓法
八、游戲法
九、競賽法
十、自我培訓法
十一、虛擬現實法
十二、考察法
第三節E化培訓技術
一、E—Learning培訓的特點
二、E—Learning培訓的5個水平
三、E—Learning培訓項目的設計規則
四、開發有效的網絡學習的技巧
第四節培訓方法的選擇
一、不同培訓方法之間的比較
二、影響企業選擇培訓方法的因素
復習思考題
案例討論
第七章培訓效果評估
第一節培訓效果評估的意義
一、培訓效果評估的含義及類型
二、培訓效果評估的必要性
三、培訓效果評估的內容體系
四、培訓評估的干預作用
第二節培訓效果評估流程與信息獲取
一、培訓效果評估流程
二、培訓效果評估信息獲取方法
第三節培訓效果評估的經典模型
一、柯克帕特里克評估模型
二、考夫曼的5個層次評估模型
三、菲利普斯培訓效果評估模型
第四節培訓效果評估方案的設計方法
一、單組設計
二、對照組設計
……
第八章新員工導入培訓
第九章員工分類培訓與開發
第十章培訓風險與制度設計

要進行培訓需求分析，首先要明確培訓需求產生的原因。通常，培訓需求產生的原因主要有工作變化、人員變化和績效變化等。
1.工作變化產生的培訓需求
工作變化具體包括工作內容和工作環境的變化。企業處在不斷發展變化的環境之中，不同崗位的工作內容、工作環境等也會相應地發生變化，如引進新設備、新工藝或新技術等，為了適應這些變化，培訓需求隨之產生。
2.人員變化產生的培訓需求
無論是企業內部員工的合理流動，還是企業進行外部招聘引進人才，這都意味著企業人員的變化，一旦人員發生變化，為了盡快地使他們進入工作狀態，實現較好的工作業績，對他們進行培訓則是首要選擇。
3.績效變化產生的培訓需求
每一個員工實現既定的或更優異的績效是企業所期望的，但部分員工因各種原因，如知識老化、技能低下等，在其現有狀況和應有狀況之間存在著一定的差距，為了解決這些差距，由此也產生了相應的培訓需求。
（二）培訓需求分析的作用
培訓需求分析為組織培訓活動提供了方向，培訓項目設計以及培訓效果評估等都以培訓需求分析為基礎。具體而言，培訓需求分析的作用主要包括以下幾個方面。
1.有利于培訓計劃的制訂和實施
培訓需求分析的結果是培訓計劃制訂和實施的依據。一方面，培訓需求分析可以確定組織進行培訓的必要性，即確定企業是否需要進行培訓與開發活動；另一方面，培訓需求分析能夠確定培訓的內容和重點，即組織和員工所需要的知識、技能、能力等，這是制訂和實施培訓計劃的依據。
2.有利于確認差距，揭示績效問題的根源
培訓需求分析能夠找出績效差距，即可以確認員工或組織現有績效狀況與理想績效或未來發展需要達到的績效之間的差距。一般地，績效差距的確認主要包括3個環節：①對組織所需要的知識、技能、能力進行分析，以確定理想的知識、技能、能力的標準或模型；②對企業或組織當前實際經營中出現的問題進行分析，確認與業績相關的知識、技能、能力等因素的現狀；③對理想的或所需要的知識、技能和能力模型與現有的知識、技能和能力模型進行對比分析，以確認二者之間存在的差距。這3個環節應獨立有序地進行，從而揭示員工或組織的績效問題的根本原因，并在此基礎上設計培訓內容和培訓方式，以此有效解決組織中存在的一些問題。