世界上最偉大的推銷員（簡體書）

對于每一名推銷員來說，事業的成功都有著無法阻擋的誘惑。它激勵著無數渴望成功的推銷員為之奮斗、付出。在成功的道路上，很多人陷入種種困境，若此時不氣餒，克服現實的困難、苦惱，把注意力投向未來，定會成為了市場經濟中真正的超人。
如果你想釣到魚，就得像魚那樣思考，而不是像漁夫那樣思考。銷售是一場心理博弈戰，制勝策略就在心理操縱間。
《世界上最偉大的推銷員(黃金典藏版)》(作者張玲)會通過心態、人脈、機遇、口才等多方面告訴你：現代社會對偉大的最直接定義，就是你所擁有的成就。

偉大，對于生命多么有誘惑力的字眼啊！可以說從古至今，這是每個生命的強烈渴求。然而，怎樣才能從平凡走向卓越、從卓越走向偉大呢？本書會告訴你：偉大源自你的成就，特別是推銷員，訂單證明一切，實力證明一切。
世界上真正偉大的推銷員不少，他們都是沿著挫折的階梯永不停息地往上攀升；他們都是從“心動”開始，從“行動”中獲得，將世間“不可能”變成“可能”……
每個人都需要從生命中不斷攀升，他的生命才能感覺到成長的意義。每個人都需要修煉，每個人也都有最初的開始階段。這一條路是艱辛的，但同樣也是輝煌的。推銷員需要磨練，與苦難為伍，與堅持同行，方能創造偉大的推銷人生。
這是一個渴望偉大的時代，但事實上真正偉大的人真是太少。偉大者之所以能偉大，不僅是因為他們具有超越常人的才華，更為重要的是因為他們擁有決定人生成敗的良好心態。
每位成功者都擁有良好的心態，心態是走出凄風苦雨的披風，能為你阻擋陰霾。可以說推銷員的成功比任何人的成功都艱辛，因為推銷員要修煉出無敵的心態。
任何人都知道，推銷員每天所面對的是失敗與連續失敗。他們要從這些失敗中重新建立起宮殿，從廢墟之中起高樓，其困難可想而知。在失敗中誰能把酒唱歌，笑那風和月。更何況一天中連續的失敗，如果沒有無敵的心態，那么怎么去面對？
每個人獲得成功都不是偶然。其實，如果你想實現人生價值、創造人生輝煌，那么，你就必須要學習和借鑒成功者的優點。
本書將一些世界級偉大推銷員的優點集于一體，為后來者打開一條捷徑。其實，成功離我們并不遙遠，走向成功的路也并不只是一條。相信，你一定會從此書中受益，掌握成功的策略，從而取得無往不利的成功人生。

相信自己是No．1
推銷是勇士的職業
擁有強者心態
成功推銷的神力源自熱情
將熱情注入工作
相信自己是天生的贏家
戰神和擊敗他的人
我命由我不由天
摒棄自卑，建立自信
信念的力量
信念——生存之本
人脈是銷售命脈
從陌生開始的人脈
對每一位客戶都要重視
成功推銷的關鍵在于良好的言談舉止
商務關系就是人際關系
推銷員必須是人際關系高手
喚起顧客注意
怎樣贏得人心
不可與客戶發生分歧或沖突
建立龐大的客戶關系網
利用身邊資源創佳績
送禮的禮儀
與自己的顧客交朋友
借人搭橋
抓住機遇點石成金
獲得市場信息，掌握銷售市場
了解屬于你的市場
珍惜推銷機會
利用環境所帶來的機會
把握偶然因素
其實，機遇就是財富
機遇無所不在
機遇垂青于有準備的人
盯準機遇，適時而動
挺身而出，擁抱機遇
簽約之后的智慧
推銷口才縱橫領域
學會使用銷售用語
讓贊美為推銷成功鋪路
說話時，語要達意
懂得如何稱呼別人
與富人交談的技巧
學會巧妙恭維對方
好口才是推銷成功之法寶
掌握說服客戶的語言技巧
使推銷成功的語言技巧
不要逞一時口舌之快
贊美是容易注入人體的興奮劑
與不同人交往，說不同的話
客戶眼中：人品重于商品
推銷頭號產品——你自己
打造第一印象
讓自己精神飽滿
優雅的行為舉止添魅力
打造自己的誠信形象
良好的素質是成功的資本
展示自己最佳的一面
價值百萬的形象
誠信為營銷之本
星巴克的價值觀
征服一切的微笑
學會攻心術做推銷高手
了解拜訪客戶的技巧
通過語言了解客戶的性格
通過年齡掌握顧客的心理
怎樣讓客戶相信你
把握時機送人情
怎樣揣摩別人的心思
推銷員應有的心計
可以儲存的人情
善于給客戶搖擺的心理施壓
別出心裁的促銷措施
站在對方的立場看問題
了解顧客的弱點
利用客戶怕“錯過”的心理
如何讓顧客自己說服自己
應對客戶拒絕堅守職業道德
面對拒絕不要驚慌
了解客戶拒絕的原因
及時將與客戶有關的利益告知，繞開拒絕
重視客戶的意見
具有忍耐力
做個堅強之人
專注做事
付出耐性，獲得果實
從頭再來
用恒心做工作
如何處理客戶過激的異議
如何對待暴躁的顧客
承受力的重要性
推銷員因成交而偉大
談判之前設定一個合適的目標
知己知彼，百戰不殆
遠見可使你決勝千里
推銷時，聽到“考慮一下”要加油
尋找一些讓客戶說“是”的話題
把握最佳成交時機
交易中的“圍魏救趙”
感情是達成交易之本
推銷的最高智慧：售后服務
售后服務是推銷的最高智慧
售后服務才是真正的銷售
優質的服務就是優良的銷售
服務到底
零售連鎖業神話的出處
做好售后服務，為明日鋪路

你是否想過自己必須贏得多少勝仗，才得以降生人間？“想想你自己，”基因專家猶太人亞倫·史奇菲德說，“從古至今，沒有一個人和你一模一樣，未來也不可能會有另一個你。”
想想看，數千萬個精子競逐，唯一的優勝者造就了你。受精卵比針尖還小，必須經過無數次細胞分裂，才能長到肉眼可見的大小，這是關乎你生死存亡的重要戰役。
二十三對染色體，無數的基因經過排列組合，產生你的遺傳因子，這些遺傳的因子來自你的父母；他們各自的祖先，經過數千年來物競天擇，進化了最具優勢的遺傳基因。一個最敏捷、速度最快的精子搶先與卵子結合，你的生命從此開始。
你是這場轟轟烈烈的空前戰役中唯一的勝利者，具備先人所有的潛能和力量。你是天生贏家，不論你的人生遭遇多少阻礙和困難，都不及受孕時的十分之一。每個人都是與生俱來的勝利者。
一個人是否成功，就看他的態度了！成功人士與失敗者之間的差別是：成功人士始終用最積極的態度思考，最樂觀的精神和最輝煌的經驗支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配的。
有些人總喜歡說，他們現在的境況是別人造成的，環境決定了他們的人生位置。但是，我們的境況不是周圍環境造成的。說到底，如何看待人生，由我們自己決定。納粹德國某集中營的一位幸存者維克托·弗蘭克爾說過：“在任何特定的環境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態度。”
馬爾比·D．巴布科克說：“最常見同時也是代價最高昂的一個錯誤，是認為成功有賴于某種天才，某種魔力，某些我們不具備的東西。”可是成功的要素其實掌握在我們自己的手中，成功是正確思維的結果。一個人能飛多高，并非由人的其他因素，而是由他自己的態度所制約。
我們的態度在很大程度上決定了我們人生的成長：
(1)我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；
(2)我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；
(3)我們在一項任務剛開始時的態度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要；
(4)人們在任何重要組織中地位越高，就越能達到最佳的態度。
人的地位有多高，成就有多大，取決于支配他的思想。消極思維的結果，最容易形成被消極環境束縛的人，消極思維者就像把整個雞蛋連殼吞掉的人，他不敢挪動身體，害怕雞蛋會弄破，又不敢坐直不動，生怕雞蛋會孵出小雞。消極的態度必然導致消極后果。
一個人在生活中老是尋找消極東西的話，就會成為一種難以克服的習慣。這時候，即使出現好機會，這個消極的人也會看不到，抓不著。他會把每種情況都看作一個障礙；一個障礙與機會之間有什么差別呢，主要在于人們對待事物的態度。亞伯拉罕·林肯被普遍認為是美國歷史上最偉大的總統，林肯說過：“成功是屢遭挫折而熱情不減。”正確的做法是，在徹底考察事物的積極面之前，絕不接受消極的東西。積極思維的習慣養成之后，人們就比較容易在關鍵時刻做出明確的決定。
俗話說：“毛色相同的鳥聚成一群。”這話實在很正確。物以類聚，人以群分，聚在一塊的人則互相影響，逐漸靠攏而變成一個樣。
人們大概注意到結婚多年的夫婦行為逐漸變得一樣，甚至連外貌也相似，而思維方式的同化是最明顯不過的。跟消極思維者相處得久了，你就會受他的影響。接觸消極思維者就像接觸到原子輻射，如果輻射劑量小，時間短，你還能活，但持續輻射就要命了。
你大概跟事事悲觀的人接觸過，譬如屋頂漏水，這種人就認定暴風雨要來臨了。他們把人生看成一片黑暗，大難臨頭。這些人的座右銘就跟墨菲定律一樣，你大概聽說過墨菲定律：“任何事情都看似容易，實質很難；任何事情所費時間都比你預期的多；任何事情都會出差錯，而且是在最壞的時刻出差錯。”
與此相反，我們用麥克斯韋爾定律看待人生：“任何事情都看似很難，實質不難；任何事情都比你預期的更令人滿意；任何事情都能辦好，而且是在最佳的時刻辦好。”
信奉墨菲定律的人的消極思維之中最壞的一面是——消極思維使他們從錯誤的角度看事情，而成功人士總是從最佳的角度看待機會，作出判斷。
看不到將來的希望，就激發不出現在的動力。消極思維摧毀人們的信心，使希望泯滅。它慢慢地使消極思維者意志消沉失去任何動力。
一個人的行為方式，不可能永遠與他的自我評估相脫節。消極思維者不但想到外部世界最壞的一面，而且想到自己最壞的一面。他們不敢企求，所以往往收獲得更少，遇到一個新觀念，他們的反應往往是：“這是行不通的，從前沒有這么干過。沒有這主意不也過得很好嗎？這風險冒不得，現在條件還不成熟，這并非我們的責任。”
所羅門國王據說是世界上最明智的統治者。在《圣經》箴言中，所羅門說：“他心怎樣思量，他的為人就是怎樣。”
換言之，人們相信會有什么結果，就可能有什么結果。人不可能取得他自己并不追求的成就。人不相信他能達到的成就，他便不會去爭取。當一個消極思維者對自己不抱很大期望時，他就會給自己取得成功的能力“嘭”的一聲封了頂。他成了自己的潛能的最大敵人。
在人生的整個航程中，消極思維者一路上都在暈船。無論目前的境況如何，他們對將來總是感到失望。許多人信奉的是索姆定律：“凡是事情看好的時候，你肯定疏忽了某些東西。”
在消極思維者眼中，玻璃杯永遠不是半滿的，而是空的，他們預期得到人生中最糟糕的東西——而且確實會得到。這些人如同一個年輕的登山者。那時他正在跟一個經驗豐富的向導在白雪覆蓋的高山上攀登。一天清晨，這年輕的登山者忽然被一陣巨大的爆裂聲驚醒，他以為是世界末日了。這時，老練的向導告訴他：“你聽到的不過是冰塊在陽光下碎裂的聲音。這不是世界末日，而是新的一天的開始。”
如果我們想把人生盡情發揮，展現我們的潛能，享受人生之旅，我們就必須在任何環境中樂觀積極。
一般人都認為不可能的事，你卻肯向它挑戰，這就是成功之路了。然而這是需要信心的，信心并非一朝一夕就可以產生的。因此，想要成功的人，就應該不斷地去努力培養信心。
信心要如何培養？其中的一個方法是，多讀一點有關那方面的好書，然后，利用從實踐中得來的無限的能力，使事情變成可能。另一個方法是，提高自己的欲望。藉著提高自己的欲望來培養自己的信心，也就是要抱著欲望去挑戰，而從經驗中培養信心。這時候如果能配合著讀一點好書的話，效果會更好。P12-14