有效溝通的藝術(超值典藏)（簡體書）

《有效溝通的藝術》蘊含著豐富的金礦，它讓你看到，只要掌握了富有領袖氣質和個人魅力的溝通技能就能成為職場達人和社交高手。如何把陌生人迅速變成朋友？如何成功說服他人？如何巧妙化解尷尬？如何在社交場合口吐蓮花？如何在談判中大獲全勝？如何充滿自信地當眾演說？如何跟家人和朋友更好地溝通？這是一本教人行動的書，書中所說的不是空洞的理論，而是簡單實用的方法，有著令人難以相信的神奇功效。很多人認為善于溝通是一種天賦，是學不到、也提高不了的。但事實上，溝通技能是可以通過努力和練習不斷提高的，學習理解他人并更加清晰地表達自己的觀點會讓生活的各個方面都得到改善。無論你是深諳溝通之道的職場老手，還是初出茅廬的職場新人，都能在《有效溝通的藝術》中找到處理溝通問題的要點、方法和秘訣。想讓自己迅速變身為溝通達人，在工作和社交中脫穎而出，就從閱讀《有效溝通的藝術》開始！

《有效溝通的藝術》：
享譽世界的成功學大師戴爾.卡耐基說過：“一個人的成功，只有]5％歸于他的專業知識，還有85％歸于他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。”溝通是人際交流的重要工具，一個人的生活和生命的質量，取決于他的溝通能力與影響力。溝通是一個人取得成功的最重要因素，其重要性甚至遠遠超出他的專業知識。無論您目前從事的是何種職業，處于何種年齡階段，如果您讀完《有效溝通的藝術》并將之應用到自己的日常工作和生活當中，您將會很快感受到閱讀《有效溝通的藝術》所帶給您的巨大變化！
溝通不僅僅是人的本能需要，還是一門深奧的學問，一種美妙的藝術。為什么有人不干活還能討得老板歡心？為什么有人談笑間困難迎刃而解？為什么有人處處部受人歡迎？為什么有人口吐蓮花、語驚四座？這是一個溝通的時代，溝通能力決定你的人生成敗！高超的溝通技巧能幫助你有效改善人際關系和提升個人影響力，讓你脫胎換骨，從此開始成功的職業生涯和幸福的生活。

你想不想一張嘴就語驚四座？你想不想一開口就俘獲他人的心？你想
不想什么都不說，只靠簡單的表隋就贏得別人的好感？你想不想從一個平
平凡凡的小老百姓蛻變成一位出類拔萃的成功人士？那么，請抽空學點溝
通的技巧吧！
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商
品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”
柯達之父喬治-伊斯曼也說：“人生的幸福就是人際關系的幸福，人生的成
功就是人際溝通的成功。”國內的企業家將此概括為：“山高人為峰，溝
通贏天下。”可見，溝通是一種十分重要的能力，是我們立足于這個社會
必須掌握的一種技能。的確，隨著社會的高速發展，人際交往已達到了一
個前所未有的程度。在這時刻發生著巨大變革的時代里，我們必須與他人
進行有效的溝通。只有這樣，我們才能打動人、凝聚人，才能達到自己想
要的目的，獲得在這個世界上生存和發展的機會。可以說，沒有溝通，個
人就難以生存；不會溝通，個人就難以發展。
為什么銷售精英總能讓人們高興地掏錢購買他們推銷的產品？為什么
談判高手總能化干戈為玉帛，化腐朽為神奇？為什么演講大師總能獲得聽
眾的連連贊嘆？因為他們都是溝通巨匠，能在自己擅長的領域里馳騁自如
。
而現實生活中的我們，往往因為缺乏溝通的綜合本領，在與他人打交
道時，總會顯得束手束腳甚至舉步維艱。是啊，面對陌生人時，我們常因
不知聊什么話題而陷入尷尬；面對職場中形形色色的人，我們會因不諳溝
通之道而讓自己陷入各種危機中；在尋求他人幫助的時候，我們會因不知
道怎樣開口而失去一次次的機會；在日常與親朋好友的接觸中，我們總因
溝通不善而生出間隙和誤解……因此，我們迫切需要學習溝通的技巧，使
我們的工作得心應手，生活美滿幸福。
那么，溝通的技巧有哪些？它們很難掌握嗎？幸運的是，已經有很多
人就這個問題、在這個領域進行了長期的耕耘和探索，總結出了大量理論
和實踐經驗。本書正是在借鑒這些經驗的基礎上，結合當下人們的生存現
狀而編寫的。它從溝通中的語言藝術、行為藝術、媒介藝術等角度進行闡
述，內容涵蓋了生活、學習、工作各個方面，既源于實踐，又服務于實踐
，是一本精煉全面、受益終生的溝通寶典。而且，本書集知識性和趣味性
于一體，講解理論簡潔通俗，列舉案例生動有趣，讀者一看就懂、一學就
會，絕對是一本簡單實用的好書。
如果說溝通是人類必修的交往技巧，那么《有效溝通的藝術》一書則
是奉獻給廣大讀者最超值的人際大禮包。希望本書能幫助讀者朋友們找到
成功溝通的突破口，使你在與他人的溝通中不斷進步，走向成功的巔峰！

第一章 妙語連珠放光彩，巧妙溝通贏人心
“老總”還是“老大”稱呼中
有玄機
引經據典，口吐蓮花
妙用修辭，語出驚人
幽默，交談的最高境界
俗諺俚語，入木三分
講話要通俗易懂，故弄玄虛惹人厭
恰當恭維，多談對方得意的事
自嘲，既博取同情又活躍氣氛
談話中的“溫水煮青蛙”效應
適當煽情，引起對方共鳴

第二章 運用搏弈巧爭鋒，論辯有理無人敵
先發制人，占據主動
避實就虛，巧妙化解鋒芒
絕地反擊，毫不留情
找出漏洞，一擊致命
用機智化解別人的刁難
妙用激將法改變對方立場
滴水不漏，無懈可擊
將計就計，變被動為主動

第三章 掌握分寸穩拿捏，注意禁忌避嫌疑
語氣比語意更重要
言簡意賅，惜言如金
注意分寸，情急之下切勿口不擇言
玩笑要適當，避免交淺言深
言多必失，口無遮攔種苦果
剛柔并濟，灑脫為人
關上抱怨的閘門
小心手勢的禁忌

第四章 激勵贊美順人意，善用恭維得人心
“煲”好贊美這碗湯
贊美拒絕陳詞濫調
巧妙對比，把別人夸得心花怒放
層層推進，把贊美送到對方心底
投其所好，事半功倍
放大對方的優點
借“貶低”自己來抬高別人

第五章 不同人要不同待，看客下菜巧安排
借助提問推開沉默寡言者的心扉
以牙還牙，打擊傲慢無禮者的
囂張氣焰
巧妙應對欺軟怕硬之輩
靈活結交性格古怪的人
時刻防備陰險小入射出的暗箭
義正詞嚴，警告搬弄是非者
送一頂高帽給虛榮之人
用誠心打動“好好先生

第六章 成功演講有技巧，慷慨激昂燃激情
提前規劃演講這盤棋
字字珠璣，讓語言的魅力征服聽眾
巧用語氣調動聽眾的情緒
即興發揮，活躍氣氛
隨機應變，掌控全局
牽引互動，讓聽眾積極參與
機智敏銳，擺脫“卡殼”尷尬

第七章 態度真誠贏好感，心心相碰出真情
彬彬有禮，獅子也要敬你三分
謙虛的人永遠不會得罪人
坦誠隨和是溝通的法寶
心胸寬廣是廣交朋友的前提
讓樂觀為人生導航
高舉愛和尊重的旗幟

第八章 恩威并舉巧變通，噓寒問暖兩相親
一句承諾勝似一籮筐敷衍
讓批評的話在蜜糖里打個滾
事實永遠勝于雄辯
細心揣摩，方能把話題引向深入
9雪中送炭必然好過錦上添花
好鋼要用在刀刃上
建言獻策，幫別人撥開迷霧

第九章 積極管理好情緒，你歡我樂笑開顏
不做怒火的奴隸
暴躁的驢子走不出磨坊
沖動是溝通的攔路虎
口舌之快貪不得
用冷靜澆滅嫉妒的邪火，
處變不驚，從容應對各種意外
寬容別人就是善待自己
良性溝通從少說“我”開始
每天與快樂同行

第十章 尷尬沖突可化解，圓場解圍生和諧
讓無心的傷害隨風而去
笑話是消除尷尬的良方
主動認錯，冰釋前嫌
得理還需饒人
用委婉的語言指出別人的缺點
必要時，說點善意的謊言
多多運用調侃的藝術
換位思考，避免不必要的糾紛

第十一章 察言觀色解人意，耐心傾聽更相通
第十二章 好的形象會說話，此時無聲勝有聲
第十三章 借物言情抒胸臆，媒介溝通巧出彩
第十四章 交流靈活不樹敵，同事溝通要融洽
第十五章 上通下達巧游弋，溝通領導要謹慎
第十六章 唇槍舌劍贏淡判，生意場上無擋阻
第十七章 談情說愛有技巧，戀愛溝通甜如蜜
第十八章 相識相知成朋友，友誼率靠永長久
第十九章 日常溝通處理好，美滿家庭和睦多
第二十章 求人不難好辦事，靈敏溝通促合作

民國時期，東北奉系軍閥的統帥張作霖，對付日本人很有一套，所以日本人對他又恨又怕。
有一次，張作霖應邀參加一個宴席時，幾個在場的日本人知道張作霖出身土匪是個粗人，對宇畫之類是一竅不通，于是故意刁難他，請他即席作一幅宇畫贈給他們。
張作霖雖然性情粗狂，卻是個明白人，他知道這些日本人是不懷好意的，目的是想讓他當眾出丑。然而張作霖非常爽快地答應了日本人的要求。只見他走到桌前，大筆一揮在宣紙上寫下了一個“虛”字，然後落款“張作霖手黑”。
這讓在場的客人們都面面相覷，一時之間不能理解其意，幾個日本人更是摸不著頭腦。這時，張作霖的秘書立刻反應過來，他連忙在張作霖耳邊低聲提醒道：“大帥，您的‘墨’字下邊少寫了一個‘土’，‘手墨’寫成了‘手黑’。”
這時在場的很多了解張作霖的中國客人也很快明白了事情的原委。正當大家為張作霖如何收場而擔心時，只見他拍了拍秘書的肩膀，然後大聲訓斥說：“你以為我不曉得這個‘墨’宇下面還有個‘土’字嗎？我這是故意少寫的，因為這是日本想要的東西，我這叫‘寸土不讓’。”
這一番話，立刻博得了滿堂喝彩，眾人紛紛拍手叫好。幾個日本人不但沒有達到讓張作霖出丑的目的反而被張作霖羞辱了一番，最後只得灰溜溜地離去。