電子商務網站建設與運營（簡體書）

《網站建設與管理專業系列教材：電子商務網站建設與運營》是以“行動導向”的課改理念為引領，以深入企業、學校調研和行業專家的工作任務分析為基礎進行編寫。全書共分8個項目，主要內容包括：網站策劃（電子商務網站賞析、客戶需求分析調研表、網站建設方案）；網頁設計（首頁佈局設計、導航設計、banner設計、左欄設計、右欄設計、底部設計、切片處理）；網站開發（建立本地站點、搭建首頁、css樣式、數據庫設計、數據庫連接、頂部導航代碼生成、最新商品顯示、分類與搜索功能實現、左欄設計）；功能模塊設計（會員系統設計、產品展示系統設計、購物車系統設計）；網站後臺管理系統（後臺登錄、版權管理、分類管理、產品管理、訂單管理）；網站調試（服務器配置、網站FTP上傳、系統測評、編制系統說明書）；網站管理（域名註冊、網站備案、安全防護）；企業商務網站運營（網站的基本設置、系統維護、商品管理、訂單管理、會員管理、文章管理、廣告管理、搜索引擎優化、客戶挖掘、流量分析）等典型教學項目。
《網站建設與管理專業系列教材：電子商務網站建設與運營》體現項目教學思想，以一個完整的網站創建實例貫穿全書，強調學生的動手操作和實際應用能力的培養，每個項目均以相關任務為載體，將電子商務網站建設與運營每一環節要用到的知識、技能與實際操作緊密結合，做到理論聯繫實際。本教材的學習使學生既掌握了技術，又具備了實際開發的能力，注重培養學生在企業中從事電子商務網站策劃、設計、開發、管理和運營的職業能力和電子商務自主創業能力。
本教材配套了教學素材與交流網站，以追蹤電子商務網站建設與運營的最新發展和技術，不斷更新和提供相關教學資源，使教學內容保持開放性和前沿性。．

《網站建設與管理專業系列教材:電子商務網站建設與運營》可作為中職網站建設與管理專業或計算機專業電子商務方向的核心課程教材，還可供成人培訓和自學使用。

項目1.網站策劃
任務1-1電子商務網站賞析
任務1-2客戶需求分析調研表
任務1-3網站建設方案

項目2網頁設計
任務2-1首頁佈局設計
任務2-2導航設計
任務2-3banner設計
任務2-4左欄設計
任務2-5右欄設計
任務2-6底部設計
任務2-7切片處理

項目3網站開發
任務3-1建立本地站點
任務3-2搭建首頁
任務3-3CSS樣式
任務3-4數據庫設計
任務3-5數據庫連接
任務3-6頂部導航代碼生成
任務3-7最新商品顯示
任務3-8分類與搜索功能實現
任務3-9左欄設計

項目4功能模塊設計
任務4-1會員系統設計
任務4-2產品展示系統設計
任務4-3購物車系統設計

項目5網站後臺管理系統
任務5-1後臺登錄
任務5-2版權管理
任務5-3分類管理
任務5-4產品管理
任務5-5訂單管理

項目6網站調試
任務6-1服務器配置
任務6-2網站FTP上傳
任務6-3系統測評
任務6-4編制系統說明書

項目7網站管理
任務7-1域名註冊
任務7-2網站備案
任務7-3安全防護

項目8企業商務網站運營
任務8-1網站的基本設置
……

參考文獻．

實踐任務
任務要求
1.理解數據庫營銷和直復營銷。
2.清楚數據庫營銷的作用。
3.清楚網絡數據庫營銷的獨特價值。
任務實施
1.數據庫營銷及直復營銷
數據庫營銷是IT技術的一種應用，正如其字面含義那樣，它利用電子計算機存儲量大、成本低的特性，以全新方式存儲和使用客戶資料。應用客戶資料數據庫最常見的方式是直復營銷。直復營銷是以目標顧客個人為對象，以雙向溝通的方式進行信息傳遞，因此，慎重選擇目標顧客群，有系統地搜集目標顧客個別資料，進而形成顧客數據庫，并有效運用顧客數據，將是直復營銷成功的關鍵。
2.數據庫營銷的作用
數據庫營銷縮短了商業企業與顧客之間的距離，有利于培養和識別顧客的忠誠度，與顧客建立長期關系，也為開發關系營銷和“一對一”營銷創造了條件。
（1）以數據庫為基礎的顧客管理為關系營銷奠定了基礎。
關系營銷強調與顧客之間建立長期的友好關系以獲取長期利益。實踐證明，進行顧客管理，培養顧客忠誠度，建立長期穩定的關系，對商業企業十分重要。數據庫營銷不僅受到沃爾瑪等傳統企業的重視，像亞馬遜這樣的網上企業同樣十分重視客戶管理。例如，當客戶向亞馬遜購買一本書以后，亞馬遜會自動記錄下顧客的電子郵箱地址、圖書類別，以后定期以電子郵件的形式向顧客推薦此類新書。這種方式極大地推動了亞馬遜網上銷售業務的增長。
（2）數據庫營銷使商業企業能夠更詳細地了解顧客，增加了“一對一”營銷的可能。
“一對一”營銷是基于信息技術的發展提出的新的營銷理念，是將市場細分到消費者個體，根據其消費習慣和需求特點提供個性化服務。最近，在美國許多大城市出現一些“快速服裝店”，其目標顧客是有一定身份和地位的職業女性。她們或者工作很忙無暇購物，或者是厭煩挑選商品的煩瑣過程，但都需要不斷改變形象。該服裝店便專門為這類顧客建立“一對一”檔案，從身高、體重、體形到氣質、職業、性格，都有詳細的記錄和分析。
3.了解和掌握客戶的真正需求
客戶是公司生存和發展的基石，大量、穩定和有效地獲取客戶是每個企業實現銷售任務的重要保障。運營電子商務的企業在經過一段時間的發展之后，就會存儲一些忠實于自己產品的客戶群體，這些客戶是公司持續發展壯大的寶貴財富，如果能很好地維護和他們的關系并且利用他們的能量，企業將獲得意想不到的收獲。
營銷的過程就是企業尋找客戶并且滿足其需求的過程。真正有實力的企業有能力開發一項產品，并且利用各種手段服務顧客和滿足顧客的需要。為做到這一點，企業首先必須面對市場，以便了解和掌握客戶真正的需求。