相關商品
商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
《高職高專電子商務與物流管理專業十二五規劃教材：網絡營銷》根據網絡營銷崗位職業技能的要求，企業對網絡營銷人才的能力需求，系統地闡述了網絡營銷工作的主要任務、流程以及主流的網絡營銷方法。從企業實際項目出發，強調“做學一體化”，以工作能力鍛煉為主導，將網絡營銷核心理念融入項目任務中，全書一共設置了如下項目任務：分析網絡營銷機會、制定網絡營銷策略、策劃營銷型網站、管理網絡客戶關係和評估網絡營銷策劃方案。本書既可作為高職高專院校電子商務、市場營銷等相關專業學生及自學人員的教科書，也可供從事相關專業的技術人員閱讀、參考。·
作者簡介
金聖榮，社科心理圖書作家，2011年先後出版過《FBI讀心術：美國聯邦警察的超級心理密碼》、《FBI攻心術—美國聯邦警察的超級心理戰術》、《FBI心理操控術：美國聯邦警察的超級心理策略》、《CIA讀心術：美國中情局決勝全球的秘密武器》、《FBI溝通術：美國聯邦警察的超級人際溝通策略》、《FBI氣場修習術：美國聯邦警察獨有的秘密氣場能量手冊》等著作，位居同類圖書榜首。其中《FBI讀心術》更是成為連續成為2011年4-9月全國心理圖書類暢銷榜第一名。隨後出版的《FBI攻心術》也位居心理圖書類暢銷榜前十名。·
目次
學習單元一 網絡營銷人才能力需求分析
1.1 瞭解網絡營銷
1.1.1 網絡營銷市場現狀
1.1.2 剛絡營銷發展趨勢
1.2 網絡營銷應用概況
1.2.1 行業應用網絡營銷概述
1.2.2 中小企業網絡營銷應用
1.3 關注網絡營銷人才需求
1.3.1 網絡營銷人才需求旺盛
1.3.2 網絡營銷人才能力訓練
1.4 阿絡營銷認知實訓
學習單元二 網絡營銷初識
2.1 認識網絡營銷
2.1.1 網絡營銷核心概念
2.1.2 網絡營銷理論基礎
2.2 熟悉網絡營銷實施環境
2.2.1 網絡營銷環境
2.2.2 網絡營銷技術基礎
2.2.3 網絡營銷風險
2.3 體驗網絡營銷方法
學習單元三 網絡營銷機會分析
3.1 分析網絡消費者和購買行為
3.1.1 網絡消費者結構動態剖析
3.1.2 判定網絡消費者購買行為動機
3.1.3 確定網絡消費者購買行為類型
3.1.4 影響網絡消費者購買行為因素
3.1.5 網絡消費者購買決策過程
3.2 開展網絡市場調查
3.2.1 確定網絡市場調查內容及對象
3.2.2 選擇網絡市場調查方法
3.2.3 確定網絡市場調查步驟
3.3 網絡目標市場選擇
3.3.1 網絡目標市場細分
3.3.2 網絡目標市場選擇
3.3.3 網絡市場定位
3.4 網絡營銷機會分析實訓
學習單元四 網絡營銷戰略制定和實施
4.1 設計網絡營銷戰略
4.1.1 網絡營銷戰略特徵
4.1.2 網絡營銷戰略的層次
4.1.3 設計網絡營銷戰略的步驟
4.2 確定網絡營銷策略組合
4.2.1 開發網絡營銷新產品
4.2.2 設計定價方案
4.2.3 選擇和管理網絡營銷渠道
4.2.4 網絡廣告、網絡促銷和公共關係
4.2.5 “4s”營銷策略新模式
4.3 實施網絡營銷戰略
4.3.1 網絡營銷戰略實施的模式
4.3.2 網絡營銷戰略實施的流程
學習單元五 營銷型網站策劃
5.1 營銷型網站分析
5.1.1 營銷型網站
5.1.2 企業對營銷型網站的需求
5.2 營銷型網站功能設計
5.2.1 網站建設基本流程
5.2.2 企業網站基本要索
5.3 營銷型網站推廣
5.3.1 網站推廣概述
5.3.2 網站推廣的策略選擇
5.4 網站診斷與優化
5.4.1 網站診斷
5.4.2 網站優化
5.4.3 搜索引擎優化
學習單元六 網絡客戶關係管理
6.1 客戶關係管理概述
6.1.1 客戶關係管理的含義
6.1.2 客戶關係管理與傳統客戶服務的區別
6.1.3 E-CRM
6.2 客戶關係管理的內容
6.2.1 客戶關係管理的核心
6.2.2 客戶關係類型
6.2.3 客戶關係管理的業績考核
6.2.4 客戶保持管理
6.2.5 E-CRM效果指標
6.3 網絡顧客關係管理工具
6.3.1 FAQ的設計與應用
6.3.2 E-ma11在顧客服務中的運用
6.3.3 網絡論壇在客戶服務中的應用
6.3.4 呼叫中心和客戶管理相結台
6.4 網絡客戶關係管理實訓
學習單元七 網絡營銷評價
7.1 網絡營銷評估概述
7.1.1 嗍絡營銷評估的特點
7.1.2 網絡營銷評估的意義
7.1.3 網絡營銷評估的步驟
7.2 網絡營銷效果評價
7.2.1 網站活動評價指標
7.2.2 網絡營銷成本效益指標
7.2.3 其他評價指標
7.3 網站流量數據統計方法
7.3.1 網站訪問量指標及度量
7.3.2 訪問者特徵指標及度鼉
7.3.3 訪問者行為指標及度量
7.3.4 其他可度量指標
7.4 海信網站網絡營銷評估分析
7.5 網絡營銷評估實訓
參考文獻
·
1.1 瞭解網絡營銷
1.1.1 網絡營銷市場現狀
1.1.2 剛絡營銷發展趨勢
1.2 網絡營銷應用概況
1.2.1 行業應用網絡營銷概述
1.2.2 中小企業網絡營銷應用
1.3 關注網絡營銷人才需求
1.3.1 網絡營銷人才需求旺盛
1.3.2 網絡營銷人才能力訓練
1.4 阿絡營銷認知實訓
學習單元二 網絡營銷初識
2.1 認識網絡營銷
2.1.1 網絡營銷核心概念
2.1.2 網絡營銷理論基礎
2.2 熟悉網絡營銷實施環境
2.2.1 網絡營銷環境
2.2.2 網絡營銷技術基礎
2.2.3 網絡營銷風險
2.3 體驗網絡營銷方法
學習單元三 網絡營銷機會分析
3.1 分析網絡消費者和購買行為
3.1.1 網絡消費者結構動態剖析
3.1.2 判定網絡消費者購買行為動機
3.1.3 確定網絡消費者購買行為類型
3.1.4 影響網絡消費者購買行為因素
3.1.5 網絡消費者購買決策過程
3.2 開展網絡市場調查
3.2.1 確定網絡市場調查內容及對象
3.2.2 選擇網絡市場調查方法
3.2.3 確定網絡市場調查步驟
3.3 網絡目標市場選擇
3.3.1 網絡目標市場細分
3.3.2 網絡目標市場選擇
3.3.3 網絡市場定位
3.4 網絡營銷機會分析實訓
學習單元四 網絡營銷戰略制定和實施
4.1 設計網絡營銷戰略
4.1.1 網絡營銷戰略特徵
4.1.2 網絡營銷戰略的層次
4.1.3 設計網絡營銷戰略的步驟
4.2 確定網絡營銷策略組合
4.2.1 開發網絡營銷新產品
4.2.2 設計定價方案
4.2.3 選擇和管理網絡營銷渠道
4.2.4 網絡廣告、網絡促銷和公共關係
4.2.5 “4s”營銷策略新模式
4.3 實施網絡營銷戰略
4.3.1 網絡營銷戰略實施的模式
4.3.2 網絡營銷戰略實施的流程
學習單元五 營銷型網站策劃
5.1 營銷型網站分析
5.1.1 營銷型網站
5.1.2 企業對營銷型網站的需求
5.2 營銷型網站功能設計
5.2.1 網站建設基本流程
5.2.2 企業網站基本要索
5.3 營銷型網站推廣
5.3.1 網站推廣概述
5.3.2 網站推廣的策略選擇
5.4 網站診斷與優化
5.4.1 網站診斷
5.4.2 網站優化
5.4.3 搜索引擎優化
學習單元六 網絡客戶關係管理
6.1 客戶關係管理概述
6.1.1 客戶關係管理的含義
6.1.2 客戶關係管理與傳統客戶服務的區別
6.1.3 E-CRM
6.2 客戶關係管理的內容
6.2.1 客戶關係管理的核心
6.2.2 客戶關係類型
6.2.3 客戶關係管理的業績考核
6.2.4 客戶保持管理
6.2.5 E-CRM效果指標
6.3 網絡顧客關係管理工具
6.3.1 FAQ的設計與應用
6.3.2 E-ma11在顧客服務中的運用
6.3.3 網絡論壇在客戶服務中的應用
6.3.4 呼叫中心和客戶管理相結台
6.4 網絡客戶關係管理實訓
學習單元七 網絡營銷評價
7.1 網絡營銷評估概述
7.1.1 嗍絡營銷評估的特點
7.1.2 網絡營銷評估的意義
7.1.3 網絡營銷評估的步驟
7.2 網絡營銷效果評價
7.2.1 網站活動評價指標
7.2.2 網絡營銷成本效益指標
7.2.3 其他評價指標
7.3 網站流量數據統計方法
7.3.1 網站訪問量指標及度量
7.3.2 訪問者特徵指標及度鼉
7.3.3 訪問者行為指標及度量
7.3.4 其他可度量指標
7.4 海信網站網絡營銷評估分析
7.5 網絡營銷評估實訓
參考文獻
·
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。