領導素質與領導藝術大全集II(超值白金版)（簡體書）

一頭獅子帶領一群綿羊，可以打敗一隻綿羊帶領的一群獅子。通用電氣前首席執行官傑克韋爾奇的這句名言明確道出了領導者在一個團隊中的決定性作用。基於領導職位的重要性，一名合格的領導者必須具備極高的素質和多方面的能力，比如引導、授權、關係管理、戰略制定和執行管理、領導創新和組織變革的能力，必須是思考力、判斷力和實踐能力都很強的多面手。為了幫助企事業單位的領導者按照高標準提升自我的各項能力，掌握領導藝術，遊刃有餘地開展工作，成為卓有成效的領導者，我們編寫了這部《領導素質與領導藝術大全集》。《領導素質與領導藝術大全集》針對領導者在日常的工作中會遇到的種種難題和困惑，從領導的道德力量、人格魅力、大局意識、影響力、責任意識、執行力，以及領導的識人藝術、用人藝術、授權藝術、決策藝術、溝通藝術、激勵藝術、懲罰藝術、考評藝術、協調藝術、應變藝術、留人藝術、口才藝術等方面，全面系統地介紹了作為一個領導者應該培養的領導素質及應掌握的領導藝術，兼具實用性和指導性，為現代企事業單位的領導者提供了一份全方位的自我提升的指南。在編寫過程中，我們借鑒和吸收了現代管理學術界權威人士的最新成果，同時參考了西方一些先進的領導管理理論，將之與中國的人文特點相結合，熔理論與實踐、東方與西方的管理理念為一爐，同時本著通俗易懂、可操作性強的原則，力求內容實用、緊抓要點，既有系統的理論介紹，也有能即學即用、直接指導實戰的技巧和策略，使讀者在短時間裡收穫巨大，成為敏銳務實、具備雄才大略的領導者。．

蘭濤，在企業文化、人力資源等現代企業管理方面，具有豐富的實戰經驗和獨到見解，現為數十家企業管理顧問個人作品有《給你一家店，你會怎麼管》、《舍與得的領導藝術課》、《優秀員工是怎樣煉成的》、《你就是自己的公司》等．

上篇 領導素質第一章　領導的道德力量：江山之固，在德不在險小勝憑智，大勝靠德管出先進，自己先當先進學會擔當用仁義得人心不要總想一個人獨佔所有的好處坦然承認自己的錯誤沒有必要憎恨自己的對手無論什麼時候，都不要顯得比別人聰明不要總是擺架子以老大自居多用建議的方式下達命令斤斤計較，難成大事謙虛也要掌握好一定的分寸一定要遠離桃色新聞不要讓貪杯誤了你的事業要能抵住眼前的誘惑道德的準則只能違規零次微笑是俘獲人心最便捷的方法第二章　領導的人格魅力：三分管人，七分做人先完善自己、管好自己，才能帶好隊伍找出自身獨特的賣點，做自己的品牌經理一定要身先士卒適當時候要御駕親征做任何事情都要用心管理是一種讓員工自願跟從的能力不懂不是錯，不懂裝懂才是錯不言之教：以身作則方能贏得擁戴解決問題，最簡單的方法就是帶頭往下跳成功的領導不做領袖做榜樣非權力影響力激發最佳管理效能絕不可嚴於律人，寬以待己身教勝過千言萬語管理有成效，要做領跑的獅子有私心正常，做到不利用私心不尋常自律才能管理好他人第三章　領導者的大局意識：格局有多大，事業就有多大走出盲人摸象的誤區找准自己的位置把准大勢，放眼長遠好的領導總有新的目標要能走一步看三步化整為零地落實目標不滿現狀，給予自己更大的挑戰勇於挑戰才能收穫成功正視失敗才能超越自我不管大局，最終只有出局時刻把危機意識放在心頭第四章　領導的影響力：不令而行，不怒而威領導的威望要靠自身提高命令下達後就決不妥協提升魅力，讓下屬自願跟隨距離產生威嚴權威不等於職權從形象上增強自己的外表威懾力用強有力的語言增強影響力關鍵時刻為下屬出頭不把喜怒哀樂掛在臉上自己的秘密決不輕易示人令出如山，不隨便下命令以忍制怒不要做一個看什麼都不順眼的人保持適當的神秘感空頭支票好開不好用不要讓親朋頻繁地出入你的辦公室你不只是管理者，更是領導者不搞一朝天子一朝臣用你的專長征服員工在下屬面前展示才華要掌握一個度員工絕不僅僅是完成任務的工具，而是他自己信任比什麼都重要以身作則，行勝於言第五章　領導的責任意識：敢於擔責讓你的下屬心生崇拜責任，成就好領導的基石讓公司的問題成為你個人的問題領導的責任感是下屬的定心丸做事有始有終敢於擔責的領導手握永恆的財富責任體現在細節中衝鋒在前，逃跑在後壞的責任更需要你來擔當自己的責任不能推給下屬與下屬一起盡職盡責地工作多做一些慈善事業第六章　領導的執行力：落實要到位，關鍵看結果沒有執行力，就沒有競爭力責任心為執行撐起一片天讓盡力而為從員工嘴中消失戰略再好，也要有人落實和執行下達命令需因人而異工作要簡化，但不要簡單化把任務落實到個人科學委派任務的技巧落實執行力關鍵在於責任到位落實貴在堅持到底執行的過程要重視細節執行力也是一種文化不要讓工作流於口號執行問題沒有商量的餘地下篇 領導藝術第一章　領導的識人藝術：做優秀人才的伯樂優秀人才具有哪些品質知人知面，更要知心人不可貌相，海水不可鬥量選人的範圍要厚選人的標準要嚴對人才不能求全責備要知道，能力比學歷重要從基層員工中識別真正的人才把得力幹將留住選擇一個得力的助手不以自己的好惡識別人才如何做好面試的工作如何從身體姿勢識人如何通過行為判斷其性格如何從習慣動作識人如何通過假動作識人如何通過著裝判斷其性格第二章　領導的用人藝術：用對人，才能做對事請合適的人上車，不合適的人下車知人善任的能力不可少掌握方與圓的用人智慧來說是非者，便是是非人疑人不用。用人不疑關鍵崗位敢用外人善於用人之長，避人之短敢於用比自己強的人一讓下屬不好意思失敗讓合適的人做合適的工作不要讓助手變成對手有幸得到一個好助手，就不要換來換去用人要精而不要濫用人不要帶有私人情感不要忽視小人物人才搭配要合理從嚴對待不聽話的下屬用人不拘一格，不論資排輩大膽起用新人不要偏袒有經驗的員工適時提拔能幹的下屬讓能人紮堆不一定有效率用人，就要尊重人給員工創造一個好的工作環境信任當然必要，監督也必不可少第三章　領導的授權藝術：束縛自己的權欲，放開下屬的手腳信任是授權不可動搖的根基一授權也應因人而異通過授權提升領導力接受的工作越重要，員工越有幹勁大權緊抓不放，小權及時分散集權不如放權更有效授權要講究策略和技巧領導的任務不是替下屬做事放權方可釋放權力的效力有效授權必須經過充分準備信任是授權的精髓和支柱授權需把握時機注意細節授權之後還要避免反授權選好對象是成功授權的關鍵用地位調動員工的熱情權力與責任必須平衡對等把權力授予合適的人一手放權，一手監督控制一定要防止越權授權需要遵循的原則避開你的授權誤區第四章　領導的決策藝術：抓大放小準確而果斷地拍板決策要牽牛鼻子甩手掌櫃當不得提升領導者的決斷力作決策要遵循的原則明確決策的流程充分獲取有效信息能洞察時代形勢的變化把握決策的時機再好的決策也經不起拖延以壯士斷腕的勇氣作出決策學會放棄舊有的包袱不搞一言堂在情緒激動的時候不作決策讓決策遠離朝令夕改決策時把情感因素排除在外在決策中多一點逆向思維捨得小事，幹成大事第五章　領導的溝通藝術：良好的溝通是實現領導管理目標的保證溝通可以解決一切問題選擇正確的溝通渠道用適當的方式打開悶葫蘆少說、多聽、常點頭多一些鼓勵，少一些批評樂意聽取下屬的抱怨，廣開言路，聽取反對呼聲對員工傲慢是一種犯罪何時需要說服，何時需要命令恰到好處地運用身體語言記住員工的姓名給予每一位員工應有的尊重溝通需要從最小處做起閒談的作用不可忽視溝通時要善用幽默巧妙地讓下屬貫徹你的想法站在對方的角度思考第六章　領導的激勵藝術：讓員工自己奔跑最有效的13條激勵法則建立完善有效的激勵機制一靠競賽機制說話試一試蘑菇管理法與員工共享成果培養員工的自信心按員工的性格秉性進行激勵經常製造一些令人興奮的事件適時給員工一份意外的榮譽實行末位淘汰制巧用高帽子讚美是一種很好的激勵適當的時候潑一盆冷水讚美得越具體，效果越顯著彼得定律：晉升激勵，適得其反切勿只有苦勞，沒有功勞把你的激情傳遞給員工讓員工參與決策工作為你的員工喝彩換位置也是一種激勵勸過於暗室，揚善於公堂第七章　領導的懲罰藝術：懲罰只是手段。而不是目的要做到賞不避仇，罰不避親事前弄清真相以免冤枉好人發火後要正確善後殺一儆百，警示他人在企業中實施熱爐法則淘汰不能勝任工作的員工下屬犯了錯不妨送上美味的夾心餅批評下屬時不要貶低對方，也不要翻老賬不要當眾斥責下屬適當沉默比批評責難更有力量不要急於追究責任嚴苛的批評只會迫使員工採取防衛的行動不施霹靂手段，難顯菩薩心腸教會員工從錯誤中獲利選擇最合適的批評方法裁員絕不是最好的辦法第八章　領導的考評藝術：以業績為導向，向管理要效益業績目標：讓員工跳一跳，夠得著要員工明白：想要得到最好的，就必須努力爭第一找到績效不佳的常見原因重視對員工的績效評估考核一定要實事求是用統一的尺子衡量員工不以成敗論英雄如何收集考核的信息要讓三個和尚有水喝務必做好反饋工作適當加壓，促進業績的提升不要讓猴子跳上你的背製造工作中的危機感避免考評中的被動和尷尬第九章　領導的協調藝術：降低內耗，促進組織和諧發展左手嚴刑重罰，右手法外施恩識別員工衝突的來源及早拆散小團體讓橫茬變成豎茬領導者要有容才的肚量從容面對員工的不敬如何管理老資格員工酒與污水定律：及時清除團隊中的爛蘋果凡事讓三分如何處理員工的對抗如何對待組織中的小道消息怎樣應對員工的小報告如何管理反對者小心提防愛奉承的人巧妙化解兩邊人的尷尬互相牽制，平衡各種力量不要跟下屬稱兄道弟巧妙對付謠言故意製造一些小刺激第十章　領導的應變藝術：把危變成機任何企業都有可能遇到危機必須具備一定的應變能力居安思危，防患於未然創建危機的警報器建立有效的危機管理系統巧妙地向員工傳達壞消息緊抓危機的轉折點誠實：解決危機的唯一態度當機立斷，迅速控制事態把危機變成機遇第十一章　領導的口才藝術：不會說話當不了好領導讓開場白為你加分語言要有感染力寓莊於諧，營造和諧愉悅的氛圍言之有物，員工最煩領導的大話空話注意身份，別把滑稽當成了幽默感謝一定要說出來學會利用模糊語言，不會有錯學會自我調侃不做澆滅下屬談話熱情的冷水對下屬不要吝嗇讚揚的語言酒桌如戰場，說話更要注意分寸順毛摸永遠強過逆鱗捋辯論時要緊抓對方的漏洞學會留後路，不把話說死巧妙轉移話題以緩和談判氣氛用適時的停頓吸引他人的注意第十二章　領導的留人藝術：防止跳槽。讓員工把根留住員工跳槽前的信號員工跳槽的理由知道員工想跳槽後該怎麼辦給予員工晉升的希望讓員工對工資滿意強化員工的主人翁意識讓員工有成就感以情動人能有大收穫巧妙挽留跳槽的關鍵員工營造良好的工作環境利用培訓，讓員工和公司一起成長必要時作出讓步給予員工發洩情緒的出口從細節人手，溫暖下屬的心用真心去換取忠心企業減肥，讓多餘的員工跳槽．