辦公室英文會話，你應該買這一本！ （附贈外師親錄怎麼說都溜辦公室英文會話MP3）

薪水凍漲，
高達超過一半的上班族已經三年沒加過薪！
想加薪的你，
當然要靠英文會話成為辦公室的亮點！

1. 你上班很忙，沒有時間，我們懂！
所以嚴選最實用的600句，要學就學一定會用到的！

2. 不知道，就說「I don’t know」；請別人坐下總說「Please sit down」，過去你常常講的其實是NG說法！
你知道嗎？本書從細節教你怎麼
正確直接又有禮貌地表達！

3. 你不想像鸚鵡一樣只會重複同一句，
我們懂！所以怎麼換句話說、怎麼說更高級，
本書告訴你！

4. 你覺得開口說最困難，我們也懂！
所以本書附上外師親錄全書英文會話MP3，
再也不怕開不了口！
辦公室英文會話，你當然應該買這一本！

本書特色

你的英文已經很不錯了，但還想再加強，得到老闆的青睞？
你的英文沒那麼好，可是工作的時候好像越來越容易用到英文了，所以很慌張？
你想要考多益，所以非學商用英文不可？

好想一舉搞定辦公室英文會話的你，應該買這一本！
只要21 天，幫你輕鬆成為職場交際高手！

1. 「別開玩笑，我要上班我很忙，哪有時間在那邊一句一句慢慢學！」不用擔心！
本書嚴選職場必學600句，只教你最重要的句子！
職場上最重視的就是效率！本書綜合十幾名活躍於商場第一線的頂尖企業員工與十幾名母語人士的回饋，運用語料庫語言學及google搜尋使用頻率分析，兩段式篩選出最實用的600句。要學，就學最好用的！

2. 「我是人耶，每次都只會拿同一句出來用，別人都當我是機器了，誰還想跟我交易？」不用怕！
本書告訴你如何掌握語氣細節，用字遣詞好靈活！
職場上最重視的就是人際關係！維持良好人際關係就要顧到各種語氣、用字上的小細節。本書教你如何說才有禮貌、又能直接傳達你的心情，讓你不會用錯字被別人誤會，更不讓你因為語意不清而被別人吃得死死的！

3.「書上教我怎麼問問題，沒教我怎麼回答啊！怎麼辦？還有，書上教我怎麼用簡單的方式問問題，可是我想問得更難啊！怎麼辦？」沒關係！
怎麼換句話說？怎麼回答對方的詢問？本書告訴你！
職場上最重視的就是活用！一句話有哪些不同的說法變化可以用？人家問你問題，你怎麼回答他？本書通通告訴你！另外還有為不同程度的人設計的level up！進階說法，邊練英文，還能邊享受升級的快感！

4. 「用讀的我都沒問題，可是開口講好難，怎麼辦？」那就這麼辦！
本書的外師親錄會話MP3，根據研究，找出最幫助記憶的理想錄音速度與長度，學習好有效！
職場上最重是的就是要開口說！只會讀不會說，遇到外國客戶一樣沒用！本書讓你眼耳並用，學習效果加倍，不但不用怕聽不懂外國客戶的要求，更讓你關鍵時刻能放膽大聲說！

里中滿子（Satonaka Mitsuko）

曾在美國洛杉磯長期從事演藝相關業務，現在一面從事服裝產業的貿易、進出口業務，一面於Aquaries大阪分校擔任TOEIC滿分講座、英檢1級．準1級講座、針對日本紅十字會等的企業取向講座講師。

此外，在負責製作Aquaries的英檢1級、TOEIC滿分突破講座的教材同時，也協助植田一三《靠這本考出TOEIC® TEST990分滿分》、《TOEIC® TEST990分滿分英文法．單字》（兩者皆由明日香出版社發行）、《TOEIC® TEST超強單字基礎建構》（由BERET出版發行）等多數作品的執筆。英檢1級合格、TOEIC 990分滿分。

監修者簡介　
植田一三（Ueda Ichizou）

英文專家．達人養成學校Aquaries School of Communication校長。修習完西北大學傳播學院碩士學程後，又於德州大學修習口語傳播學院博士學程，並花1年的時間指導院生異文化交流及大眾傳播。以Let’s enjoy the process!（享受這個過程吧！）作為座右銘，在過去27年以上，造就出40名以上TOEIC滿分突破者，及1300名以上英檢1級合格者。

主要著作有《靠這本考出TOEIC○R TEST990分滿分》、《TOEIC○R TEST990分滿分英文法．單字》（兩者皆由明日香出版社發行）等多部著作。

第1章 擁有好人緣的日常溝通用語　
Unit 1 公司內部的招呼
1-1進公司時的招呼與回應「你好嗎？」
1-2再次見面時的招呼語「好久不見」
1-3自我介紹「請多多指教」
1-4具體的自我介紹「我是……的負責人」
Unit 2 回家時、道別時
2-1對加班的人說的一句話「又要加班啊？」
2-2外出時的一句話「我要去……」
2-3道別時的招呼語「下次再一起吧（承蒙您的大力關照）」
專欄 受歡迎的同事　描述句特輯
Unit 3 電話（基本）
3-1接電話「有什麼我能為您服務的？」
3-2找對方接電話「請幫我接……先生／小姐」
3-3告知找的人不在「目前不在位子上」
3-4稍後再撥「我稍後再撥」
Unit 4 電話（應用）
4-1轉接電話「我將電話轉給……」
4-2確認對方姓名「請問您哪位？」
4-3確認事情「方便請問您有什麼事嗎？」
專欄　提升商用英文力必看！同義字靈活運用法表示「想」的英文
Unit 5 下班後的活動
5-1禮貌地邀約「要不要……呢？」
5-2邀請親近的同事「要不要……呢？」
5-3巧妙拒絕邀約「下次再約我吧」
5-4巧妙拒絕邀約「我還有工作」
Unit 6 應對來訪的客人
6-1櫃台「我去確認一下有沒有……」
6-2櫃台「馬上就來」
6-3帶路到其他地點「請往這邊走」
專欄　職場壓力的真心話特輯○1

第2章 難題迎刃而解的職場溝通法　
Unit 7 委託．接下工作
7-1委託工作「可以請你……嗎？」
7-2接下工作「立刻著手進行」
7-3禮貌地請求「如果你能……的話就太好了」
7-4拒絕「不好意思，不太方便」
Unit 8 主動協助
8-1伸出援手「有什麼需要幫忙的嗎？」
8-2提出具體的協助「要我（替你）……嗎？」
8-3讓對方容易尋求協助的體貼「請不用客氣儘管……」
專欄 不受歡迎的同事　描述句特輯
Unit 9 辦公室內的硬體設備有問題
9-1辦公機器的不順「怎麼了嗎？（發生什麼事了？）」
9-2電腦出問題「……的狀況不太好」
9-3辦公用品需求「可以給我……嗎？」「哪裡有……呢？」
9-4辦公用品短缺「目前用完了」
Unit 10 致謝．致歉
10-1致謝「託你的福今天幫了我大忙」
10-2致歉「造成你的困擾實在很抱歉」
10-3對於道歉的回覆「不用介意」
專欄　職場壓力的真心話特輯
Unit 11 有禮貌地進行公司內部溝通
11-1重聽一次「請再說一次」
11-2開場白（工作中插嘴）「不好意思百忙之中打擾你」
11-3開場白（引起對方注意）「可以佔用你一點時間嗎？」
11-4開場白（講述難以啟齒的事）「雖然很難以啟齒」
Unit 12 建議與回饋
12-1尋求建議「該怎麼辦才好？」
12-2給予建議「……如何？」
12-3講述正面的回饋「尊敬……、佩服……」
專欄　多數日本人對英文的誤解　每次都投直球不一定好！
Unit 13 行程表．預約
13-1詢問大致的預定「什麼時候方便呢？」
13-2詢問特定日期、時間的預定「……你方便嗎？」
13-3方便的情況「就那時候吧」
13-4不方便的情況「可能不太行欸」

第3章 提升工作成果的好用關鍵句　
Unit 14 投訴
14-1指出錯誤、疏失「……似乎有點問題」
14-2要求處理（退貨、退款、換貨）「希望可以……」
14-3付款「款項逾期未繳」
專欄　受歡迎的上司　描述句特輯
Unit 15 進度．截止期限
15-1詢問進度、狀況「……怎麼樣了呢？（進行得順利嗎？）」
15-2敘述負面狀況「不太好（不順利）」
15-3詢問截止期限「詢問截止時間」
15-4敘述截止日期接近的狀況「已經接近截止日了」
Unit 16 尋求．表達意見
16-1尋求意見「關於……你怎麼看？」
16-2贊成「贊成……」
16-3反對「反對……（不贊成）」
專欄　提升商用英文力必看！同義字靈活運用法表示「變成」的英文
Unit 17 會議
17-1講述會議的目的「這次的會議目的在於……」
17-2說明或提問「可以請你再說明得更清楚一點嗎？」
17-3會議結尾「還有其他遺漏的事項嗎？」
17-4傳達重要資訊「通知……」
Unit 18 許可與禁止
18-1請求許可「可以……嗎？」
18-2不許可「可以的話希望你不要這樣做」
18-3警告「不可以……喔」
專欄　不受歡迎的上司　描述句特輯
Unit 19 將社內溝通提升一個層級
19-1工作結束「……已經結束（完成）了嗎？」
19-2預定與義務「應該……」
19-3感謝「如果沒有……的話」
19-4不滿與後悔「應該……的（沒那樣做）」
Unit 20 闡述日本的特長或各種問題
20-1誇耀日本的技術「受到全世界高度的評價」
20-2講述日本的文化及歷史「以……聞名（知名）」
20-3講述社會局勢「在意……（擔心……）」
專欄　提升商用英文力必看！同義字靈活運用法表示「說」的英文
Unit 21 壓力．怒氣及鼓勵
21-1壓力「排解壓力」
21-2身體不適「身體不太舒服」
21-3表達憤怒「讓我焦躁不堪、令我不悅」
21-4激勵「不用在意」、「不要沮喪」
專欄　認識假設語氣微妙的語感

來個小測驗！　解答

書末附錄　常用的商業用語

第１章 擁有好人緣的日常溝通用語
Unit 6 應對來訪的客人
6-1櫃台【Track 19】
使用頻率最高的基本用語
I'll check if she's ready.
Just a moment, please.
我去確認一下她準備好了沒有。請稍候。
↓LEVEL UP
I’ll go and see if she's ready.
Could you wait for a moment, please?
我去看一下她準備好了沒有。可以請你稍等嗎？

●「我去確認一下有沒有……」●
使用頻率No.1　I’ll check if...
使用頻率No.2　l'll go and see if...
★這是告知訪客，自己要確認一下負責的人是否已經準備好的說詞，在需要請對方稍等的時候使用。check if...=「去確認一下有沒有……」。go and see if... =「去看看有沒有……」。
★這裡雖然用了「準備好」= ready，但如果是沒有事先預約的情況，就要用available來說要確認負責的人「目前有沒有空、是否可以應對客人」。在那種情況下句子就會變成I'll check [go and see] if she's available.。

實力升級必備！
■ 請問八木小姐在嗎？
I'm here to see Ms. Yagi.
*I'm here to see...「我是來見……的」。是會面時的重要表達！

■ 我和八木小姐約好10點見面。
I have an appointment with Ms. Yagi at 10:00.
*have an appointment with... =「與……約好」。

■ 您好，久候光臨。
Hello, I've been expecting you.
*藉由使用現在完成進行式，可傳達出一直期盼著的感覺。

■ 您是預約幾點？（她和您約幾點呢？）
What time is she expecting you?
*直譯 =「她會在幾點等候您？」。

■ 請搭電梯至7樓。
Please take the elevator to the seventh floor.

相關好用句補充！ 「我不曉得」
Ⅹ I don’t know.
○ I’m not sure (about it).
★不可以用日文*去思考，而直譯「我不曉得」。尤其在商場上如果說I don’t know.，會給人一種「與我無關」的不負責感。若使用I’m not sure.，就可以傳達出「（沒有把握所以）現在什麼都沒辦法說」這種對於自身發言的責任感，因此是商場上最適當的回覆方式。
*直接用中文思考也會有同樣的問題，請慎加注意。
 
 6-2櫃台【Track 20】
使用頻率最高的基本用語
She'll be here in a moment.
她很快就會過來這裡了。
↓LEVEL UP
She'll be right with you.
她會馬上過來見您。

●「馬上就來」●
使用頻率No.1　She'll be here in a moment.
使用頻率No.2　She'll be right with you.
★in a moment是表示「很快、馬上」，在正式場合經常使用。表示「很快」的片語依正式程度排列的話，即是in a moment/in a second/in a bit。

★第2個例句是希望大家都能熟練運用的升級版說詞。right中即含有「立刻」的語感。

實力升級必備！
■ 負責的人目前正在接待客人。
The person in charge is with someone right now.
*be with someone =「在接待客人」。

■ 不好意思讓您久等。（對方還需要繼續等候）
I'm sorry for keeping you waiting [to keep you waiting].

■ 不好意思讓您久等了。（對方已經不需要再等了）
I'm sorry to have kept you waiting.

■ 您有很快（容易）地找到這個地方嗎？
Did you have trouble finding this place?
*不要把「容易」翻成easily。have trouble...ing =「為……費了很大的功夫、很難……」。

■ 最近天氣變涼了呢。
It's been chilly lately.
*chilly =「變冷、有點涼」。也可用來作為展開對話契機的萬用句子。

相關好用句補充！ 「謝謝您耐心等候」
●I appreciate your patience.
　Patience =「忍耐、耐性」。直譯的意思是「感謝您的耐心」。很抱歉讓人久等的心情除了用sorry來表達以外，也可以像這樣使用appreciate顯示出「感謝的心情」來表達。由於這是能夠在商場上讓人留下良好印象的重要應對說詞，所以請務必把它記起來。

 6-3帶路到其他地點【Track 21】
使用頻率最高的基本用語
Please come this way.
請往這邊走。
↓LEVEL UP
He's ready to see you. Please follow me.
他已經準備好了。請往這邊走。

●「請往這邊走」●
使用頻率No.1　Please come this way.
使用頻率No.2　Please follow me.
★將訪客帶往房間時的重要說詞。Come this way. = 直譯「請來這邊」。Follow me. = 直譯「請跟我來」。

來個小測驗！ ◇英文要怎麼說？
布朗先生來了。
（解答→p.188）

實力升級必備！
■ 請坐。
Please have a seat.
*ⅩPlease sit down.會產生像教育現場那樣的命令氣氛，所以須多加注意！

■ 請隨便坐。
Please take a seat wherever you like.
*wherever you like =「任何你喜歡的地方」。

■ 您要喝點什麼嗎？
Would you like something to drink?
*接待客人時的代表性語句！

■ 需要幫您掛外套嗎？
May I take your coat?
*接待客人時的代表性語句！

■ 洗手間在走道的盡頭。
The restroom is at the end of the hallway.
*hallway =「走廊」。導覽地點時的重要說詞。

■ 回去時請小心。再見。
Take care on your way back. Have a good day!
*on one’s way back =「回去的路上」。

職場壓力的
真心話特輯
WORK-RELATED STRESS

不管什麼樣的工作，多多少少都伴隨著壓力。這裡集結了一些表達工作相關壓力的語句。現在就讓我們學會如何講出真心話吧。

1. 和上司的人際關係
（difficulty getting along with supervisor）
■ 想法落差太大。We don't see eye to eye.
■ 意見根本上的不合。
We disagree on a philosophical basis.
■ 會刻意對自己找碴。
He has it in for me.
*see eye to eye =「想法雷同」 philosophical =「哲學的」
have it in for... =「刻意讓……感到困擾」

2. 擔心丟飯碗的不安
(job insecurity)
■ 對一切感到極度地不安。Everything is in flux.
■ 未來自己的工作可能不保。
My position may become redundant in the future.
■ 自己的位子快不保了。
My position is in jeopardy.
*in flux =「不安定的、流動的」 redundant =「多餘的、不必要的」
in jeopardy =「遭遇危險」

3. 裁員造成的工作量增加
(increased workload due to downsizing)
■ 薪水不變，做的事情卻比以前還多。
I am expected to do more for the same pay.
■ 因為裁員了，所以4人份的工作只有3個人來做。
Because of downsizing, three people do the work of four.
■ 因為不景氣，除了盡到自己的責任之外，還得再更加努力才行。
Because of economic conditions, people must pull their weight and more.
*workload =「工作量」 downsizing =「刪減人員、裁員」
pull one’s weight =「盡力做好份內工作」

4. 工作時間很長
(extremely long work hours)
■ 得從早工作到晚。
I must burn the candle at both ends.
■ 整天都忙得昏天暗地。
I am working at an unsustainable pace.
■ 狀況改變使得工作的時間延長了。
I have to work longer hours because of circumstances.
*burn the candle at both ends =「從早忙到晚」 unsustainable =「無法維持的、無法支撐的」

5. 再怎麼努力也得不到認可
(lack of recognition for good work performance)
■ 完全不被認為值得感謝。
I am not appreciated at work.
■ 努力工作也得不到認可。
I haven't been given the credit I deserve.
■ 上司老是把功勞搶走。
My boss takes all the credit for herself [himself].
*lack =「缺乏」 recognition =「認可、正面評價」 performance =「表現」
credit =「評價、功績」 deserve =「應得」