企劃管理職位工作手冊(第2版)（簡體書）

《企劃管理職位工作手冊(第2版)》的特點講述了“工作目標+工作範本+工具表單+工作流程”構成了《企劃管理職位工作手冊(第2版)》的四大板塊，實務性、操作性、工具性是《企劃管理職位工作手冊(第2版)》的一大特色。《企劃管理職位工作手冊(第2版)》適合企業企劃管理人員、企業培訓師、咨詢師以及高校相關專業師生閱讀使用。

第一章 企劃部職能描述
第一節 企劃部的職能、工作目標與職責
一、企劃部的職能
二、企劃部的工作目標
三、企劃部的工作職責
第二節 企劃部主要崗位工作職責
一、企劃總監崗位職責
二、企劃部經理崗位職責
三、創意主管崗位職責
四、運營企劃主管崗位職責
五、營銷企劃主管崗位職責
六、企劃專員崗位職責
七、廣告企劃專員崗位職責
八、公關企劃專員崗位職責
九、文案策劃專員崗位職責
第二章 企劃部組織管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、企劃部組織管理工作目標
二、達成目標的兩個工作事項
（一）企劃部組織結構設計
（二）企劃部管理制度建設
第二節 企劃部組織管理細化執行
一、企劃部組織管理工作知識準備
（一）企劃部組織結構的設計原則
（二）企劃部組織結構的基本構架
二、企劃部組織管理工作範本
（一）企劃部管理制度範本
（二）不同規模企業企劃部組織結構設計範本
（三）不同行業企業企劃部組織結構設計範本
三、企劃部組織管理工具表單
（一）企劃管理職務權限表
（二）企劃部工作分析表
（三）企劃部工作崗位列表
第三章 調研企劃管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、調研企劃管理工作目標
二、達成目標的兩個工作事項
（一）設計市場調研方案
（二）製作市場調研企劃書
第二節 調研企劃管理工作細化執行
一、調研企劃管理工作知識準備
（一）市場調研企劃的基本要求
（二）市場調研企劃的步驟
（三）市場調研企劃書的作用
二、調研企劃管理工作範本
（一）市場調查規程範本
（二）市場調查工作細則範本
（三）消費者調查實施辦法範本
（四）競爭對手調研企劃細則範本
（五）企業商標調查工作計劃書範本
（六）消費者調查問卷範本
（七）經銷商調查問卷範本
三、調研企劃管理工具表單
（一）市場開拓調查表
（二）市場調研計劃表
（三）競品動態調查表
（四）合作廠商調查表
（五）代理商店調查表
（六）特約商店調查表
（七）市場調查報告表
四、調研企劃管理工作流程
第四章 戰略企劃管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、戰略企劃管理工作目標
二、達成目標的兩個工作事項
（一）制定戰略企劃
（二）企業戰略企劃管理
第二節 戰略企劃管理工作細化執行
一、戰略企劃管理工作知識準備
（一）企業戰略企劃的特徵
（二）企業戰略企劃的類型
（三）企業經營戰略企劃的內容
二、戰略企劃管理工作範本
（一）戰略企劃操作規程範本
（二）戰略企劃案制定要點範本
（三）戰略企劃委託管理規程範本
（四）年度整體經營目標範本
（五）年度各部門經營目標範本
（六）基本經營方針說明書範本
（七）中長期經營計劃書範本
（八）年度經營計劃書範本
三、戰略企劃管理工具表單
（一）競爭戰略對策表
（二）戰略轉移方式表
（三）投資戰略分析表
（四）市場戰略選擇表
（五）銷售戰略計劃表
（六）戰略企劃情報對策表
（七）經營管理戰略診斷表
（八）企業經營長期戰略規劃表
（九）企業經營中期戰略規劃表
（十）戰略企劃目標體系規劃表
（十一）利用機會能力結構評估表
四、戰略企劃管理工作流程
（一）總體戰略企劃工作流程
（二）企業經營企劃工作流程
（三）企業企劃戰略工作流程
第三節 市場定位企劃管理工作細化執行
一、市場定位企劃管理工作知識準備
（一）市場定位企劃的原則
（二）市場定位企劃的內容
（三）市場定位企劃的方式
（四）市場定位企劃的步驟
二、市場定位企劃管理工作範本
（一）企業市場定位規程範本
（二）市場定位工作制度範本
（三）市場定位企劃案範本
三、市場定位企劃管理工具表單
（一）目標市場設定表
（二）市場定位分析表
四、市場定位企劃管理工作流程
第五章 CI企劃管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、CI企劃管理工作目標
二、達成目標的兩個工作事項
（一）CI企劃制度的管理
（二）CI企劃的構建
第二節 CI企劃管理工作細化執行
一、CI企劃管理工作知識準備
（一）CI企劃的構成要素
（二）CI企劃的原則
（三）企業導入CI的基本程式
二、CI企劃管理工作範本
（一）CI企劃操作規程範本
（二）CI企劃建設準則範本
（三）CI企劃管理規定範本
（四）企業CI手冊範本
（五）CI理念系統報告範本
（六）CI企劃案製作規程範本
（七）委託設計CI管理規定範本
（八）CI企劃發展戰略報告範本
（九）CI企劃發展系統報告範本
（十）CI企劃作業程式範本
（十一）CI調查報告重點項目範本
三、CI企劃管理工具表單
（一）CI系統調查表
（二）企業形象調查表
（三）企業形象要素分析表
（四）CI企劃定性調查設計表
（五）CI企劃定量調查設計表
（六）企業CI系統建設規劃表
（七）企業內外形象識別評估表
（八）企業內外信息識別評估表
（九）企業CI系統整體評估表
四、CI企劃管理工作流程
第六章 品牌企劃管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、品牌企劃管理工作目標
二、達成目標的兩個工作事項
（一）建立企業品牌
（二）建立品牌管理制度
第二節 品牌企劃管理工作細化執行
一、品牌企劃管理工作知識準備
（一）品牌企劃的特點
（二）品牌企劃的內容
（三）品牌企劃的作業方法
二、品牌企劃管理工作範本
（一）企業品牌企劃操作規程範本
（二）品牌企劃委託製作規範範本
（三）品牌形象連鎖經營細則範本
（四）品牌企劃案範本
（五）品牌特許經營協議書範本
三、品牌企劃管理工具表單
（一）企業品牌發展規劃表
（二）品牌管理運作規劃表
（三）企業品牌資源構成表
（四）企業品牌形象調查表
（五）企業品牌資產調查表
（六）品牌產品形象分析表
（七）品牌相容要素分析表
（八）品牌傳播方式分析比較表
（九）品牌宣傳效果調查報告表
（十）品牌標準化形象識別評估表
（十一）品牌命名要項評估表
（十二）品牌市場佔有評估表
（十三）品牌獲利能力評估表
（十四）品牌溝通效果檢查表
四、品牌企劃管理工作流程
（一）品牌決策工作流程
（二）品牌延伸工作流程
（三）品牌定名流程
第七章 產品企劃管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、產品企劃管理工作目標
二、達成目標的三個工作事項
（一）產品開發企劃
（二）產品定價企劃
（三）產品上市企劃
第二節 產品開發企劃管理工作細化執行
一、產品開發企劃管理工作知識準備
（一）產品開發企劃的內容
（二）產品開發企劃的步驟
（三）產品開發企劃的注意事項
（四）產品組合企劃類型
（五）產品組合企劃的優化與差異化
二、產品開發企劃管理工作範本
（一）產品開發企劃管理制度範本
（二）產品開發企劃案範本
（三）產品組合企劃案範本
（四）產品市場可行性評估企劃案範本
三、產品開發企劃管理工具表單
（一）產品開發企劃計劃表
（二）產品開發進度管製錶
四、產品開發企劃管理工作流程
第三節 產品定價企劃管理工作細化執行
一、產品定價企劃管理工作知識準備
（一）產品定價企劃的影響因素
（二）產品定價的方法
（三）價格調整企劃的內容
二、產品定價企劃管理工作範本
（一）產品價格管理制度範本
（二）產品定價管理辦法範本
三、產品定價企劃管理工具表單
（一）競爭產品調查表
（二）產品成本計價明細單
（三）產品價格表
（四）產品定價策略表
（五）定價工作檢查表
四、產品定價企劃管理工作流程
（一）價格資訊處理工作流程
（二）產品定價工作流程
（三）產品價格調整工作流程
第四節 產品上市企劃管理工作細化執行
一、產品上市企劃管理工作知識準備
（一）產品上市作業計劃書的內容
（二）產品上市操作程式
（三）產品包裝的分類
（四）產品包裝策略
（五）如何撰寫新產品上市企劃案
二、產品上市企劃管理工作範本
（一）產品上市作業規範範本
（二）產品上市工作企劃案範本
（三）產品包裝設計策劃方案範本
三、產品上市企劃管理工具表單
（一）上市人員組織分配計劃表
（二）上市工作執行檢查表
（三）產品上市後檢查表
四、產品上市企劃管理工作流程
第八章 營銷管道企劃管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、營銷管道企劃管理工作目標
二、達成目標的三個工作事項
（一）營銷管道結構設計
（二）營銷管道控制管理
（三）營銷管道成員管理
第二節 營銷管道企劃管理工作細化執行
一、營銷管道企劃管理工作知識準備
（一）營銷管道的類型
（二）營銷管道的組建方式
（三）營銷管道的設計步驟
（四）營銷管道的管理
二、營銷管道企劃管理工作範本
（一）批發商管理制度範本
（二）零售商管理制度範本
（三）加盟連鎖店規章範本
（四）總代理供銷合同範本
（五）特許經營招募書範本
（六）代理體制建設方案範本
（七）連鎖公司加盟合同書範本
三、營銷管道企劃管理工具表單
（一）客戶增減分析表
（二）營銷管道檢查表
（三）營銷管道決策表
（四）客戶信用度分析表（高層管理人員）
（五）客戶信用度分析表（員工）
（六）客戶收款狀況分析表
（七）企業營銷管道調查表
四、營銷管道企劃管理工作流程
（一）管道決策工作流程
（二）加盟拓展工作流程
第九章 市場推廣企劃管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、市場推廣企劃管理工作目標
二、達成目標的三個工作事項
（一）市場推廣管理制度建立
（二）市場推廣企劃書編制
（三）市場推廣企劃媒體管理
第二節 市場推廣企劃管理工作細化執行
一、市場推廣企劃管理工作知識準備
（一）市場推廣企劃的程式
（二）市場推廣企劃的要點
（三）市場推廣的五種方式
（四）市場推廣預算的內容
二、市場推廣企劃管理工作範本
（一）市場推廣工作管理制度範本
（二）市場推廣計劃執行制度範本
（三）企業年度推廣計劃書範本
（四）市場促銷企劃書範本
三、市場推廣企劃管理工具表單
（一）市場推廣計劃表
（二）市場推廣計劃分析表
（三）年度銷售總額計劃表
（四）銷售人員行動計劃表
四、市場推廣企劃管理工作流程
第十章 廣告企劃管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、廣告企劃管理工作目標
二、達成目標的三個工作事項
（一）廣告企劃調查與分析
（二）廣告企劃設計
（三）廣告企劃實施
第二節 廣告企劃管理工作細化執行
一、廣告企劃管理工作知識準備
（一）廣告企劃的類型
（二）廣告企劃的內容
（三）如何撰寫廣告企劃案
二、廣告企劃管理工作範本
（一）廣告宣傳管理規定範本
（二）廣告宣傳業務規定範本
（三）廣告企劃操作規程範本
（四）廣告費用預算制度範本
（五）廣告企劃效果評估制度範本
（六）廣告企劃委託製作管理規範範本
（七）廣告媒體選擇管理制度範本
（八）廣告企劃實施計劃書範本
（九）企業年度整體廣告企劃書範本
三、廣告企劃管理工具表單
（一）企業廣告企劃調查表
（二）產品廣告預訂報告表
（三）廣告費用分析表
（四）廣告預算分配表
（五）企業廣告解析表
（六）企業廣告媒介評價表
（七）傳播媒介利用分析表
（八）廣告企劃實施效果監測表
（九）廣告表達效果比較分析表
（十）廣告效果心理反應測定表
（十一）企業廣告效果評估反饋表
四、廣告企劃管理工作流程
第十一章 公關企劃管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、公關企劃管理工作目標
二、達成目標的三個工作事項
（一）公關企劃管理
（二）公關宣傳企劃
（三）危機公關企劃
第二節 公關企劃管理工作細化執行
一、公關企劃管理工作知識準備
（一）公關企劃的類型
（二）公關企劃的原則
（三）公關企劃的技巧
二、公關企劃管理工作範本
（一）公關企劃管理制度範本
（二）公關企劃操作規程範本
（三）公關企劃實施準則範本
（四）公關媒介選擇辦法範本
（五）媒介關系處理辦法範本
（六）年度公關宣傳計劃書範本
（七）周年廠慶活動企劃案範本
（八）社區活動企劃管理規定範本
（九）公關宴會企劃管理制度範本
（十）公關會議企劃管理制度範本
（十一）企業贊助活動企劃管理制度範本
（十二）新聞發布會企劃管理制度範本
（十三）公關企劃效果評估報告範本
（十四）公關活動媒介效果調查報告範本
三、公關企劃管理工作表單
（一）公關工作計劃表
（二）公關計劃檢查表
（三）公關企劃預算表
（四）公關調研選擇方式規劃表
（五）競爭對手公關實力調查表
四、公關企劃管理工作流程
第三節 危機公關企劃管理工作細化執行
一、危機公關企劃管理工作知識準備
（一）危機公關的特點
（二）危機公關處理的原則
（三）危機公關企劃的處理技巧
二、危機公關企劃管理工作範本
（一）危機公關策劃方案範本
（二）災難性危機處理方案範本
三、危機公關企劃管理工作表單
（一）企業危機記錄分析表
（二）企業危機調查報告表
（三）企業危機預警處理對策表
（四）企業危機事務管理設計表
（五）企業危機預防工作責任分析表
（六）企業危機發生部門工作分析表
四、危機公關企劃處理工作流程

2.設置職位、配備人員
根據企劃部組織的管理層次和職責權限，設置與之相適應的職位，並通過具體工作分析，形成規範性的組織管理文件，為企劃工作的順利開展做好準備。
3.企劃管理組織改進
企劃部負責人應根據企業內外部環境的變化和經營發展狀況進行相應的結構調整，逐步健全企劃部組織結構，保證企劃部相關工作的正常運行。
（二）企劃部管理制度建設
1.調查、分析和研究
企劃部負責人在設計部門管理制度時，首先應瞭解制度設計的目標、範圍及相關內容，在此基礎上開展制度的調查、分析和研究工作。
（1）查閱同行業同規模企業的企劃部管理制度範本，為制度設計工作提供參考範本。
（2）深入分析本企業的長期運營目標、經營情況以及市場環境等，為企業進行企劃部人員配置或增減時提供事實依據。
（3）本企業的企劃部管理制度應符合業內企劃部管理體系要求。
2.規劃企劃管理制度體系
企劃部負責人應在企業長期營銷戰略的基礎上，根據企業運營需要，建立包括企業產品生產、營銷及公關等方面的企劃管理制度。
3.設計各項制度的要點
制度設計負責人應結合企業的主營業務類型以及運營需要，明確企劃部各制度設計思路和內容要點。
4.擬訂條文、試行、修改及定稿
（1）制度擬訂。制度設計人員擬訂制度條文，形成制度草案。召集企劃部所有成員參加制度講解會，由制度設計負責人講解部門管理制度的設計思路和具體規定，現場解答與會人員的質詢和疑問，並徵求企業負責人意見，及時對遺漏、重復及不合理的條文進行修改。
（2）制度試行。將初擬制度在一定時間內進行試行，徵求試行部門及相關人員對制度草案的修改意見，並在試行結束後編制總結報告。
（3）修改及定稿。制度設計負責人根據部門成員和企業領導的建議，綜合試行發現的問題，對制度進行修改和完善，形成正式的規章制度，提交企劃總監審批，最後由總經理批準後頒布執行。
第二節 企劃部組織管理細化執行
一、企劃部組織管理工作知識準備
（一）企劃部組織結構的設計原則
企劃部門的設置有多種方案，合適與否取決於企業的具體情況。在選擇方案時，有兩條重要的原則。
1.管理跨度（控制界限）合理。要正確地判斷單位主管指揮、監督部屬的能力。
2.職能專業化。在可能的範圍內由各單位人員擔任單一或專業分工的業務活動，可加強企業面對多變競爭環境的適應能力。
（二）企劃部組織結構的基本構架
企劃部組織機構的設置一方面取決於企業的規模和產品（服務）的性質、特點；另一方面，應考慮企劃工作的實施條件和監督能力。
一般情況下，企劃部設置經理、主管、企劃專員三級崗位，人員數量配比分別為1：2：3，企業可根據自身規模、發展階段和業務重點有針對性地配備人員。