該給員工多少工資：不確定時代的確定管理（簡體書）

在進入21世紀的第二個10年之際，蓋洛普《管理>雜志圍繞變革這一主 題進行了整理和回顧：世界最頂級的專家和學者如何幫助和指導企業順利 渡過那些最混亂的時期，未來10年、20年，實踐中的管理與變革又將何去 何從。 通過閱讀《該給員工多少工資》中最優秀領導者與思想家的文章，你 能讀到如何管理，以及如何最大程度利用變革的思想與智慧： 諾貝爾獎獲得者丹尼爾·卡尼曼探討了決策的本質；因特網創立者文 頓·瑟夫向人們講述了他是如何讓60億人走入網絡世界的；美國陸軍中將 拉塞爾·奧諾爾與人們分享了他在危機中的領導經驗；蓋洛普主席與CEO吉 姆·克利夫頓告訴你全球每一個人最想要的是什麼。 在這本《該給員工多少工資》中，你將領略到關於如何管理變革、如 何充分利用變革的深刻見解和偉大智慧。本書由傑弗瑞·布魯爾、芭波· 桑福德著。

《該給員工多少工資》啟示人們怎樣最大限度地利用變革以及如何在變革中進行管理。眾多執行官和思想家們向我們展示了他們如何解決危機後出現的各種問題：從提升工作場所的幸福感到建立消費者忠誠度等等。 本書不僅回顧過去。更指向未來。正是這些管理思想。幫助管理者和領導人找到前進的方法。本書探討的問題包括： 企業靠什麼贏得核心競爭力？幸福的員工能節省大量成本？難纏的員工卻能得到更高的薪水？你的員工什麼時候會毫不猶豫地炒掉你？下一次大型創業精神的擴充會發生在中國嗎？……本書由傑弗瑞·布魯爾、芭波·桑福德著。

前言 全球變革 全世界的人都在想什麼 諾貝爾經濟學獎獲得者丹尼爾·卡尼曼訪談 互聯網的未來 互聯網創始人之一文頓·瑟夫訪談 次貸危機將波及所有人 蓋洛普首席經濟學家鄧尼斯·雅各訪談 全球人才動向及崗位創造 蓋洛普主席兼首席執行官吉姆·克利夫頓訪談 小公司的大作為 金錢可以買來幸福 經濟學家安格斯·迪頓訪談 我們為何高估全球化 經濟學家約翰·F·海利維爾訪談 另一個7千億美元的問題 環保之路，且歌且行 英特飛公司董事長雷·安德森訪談 美聯儲孤注一擲6千億 蓋洛普首席經濟學家鄧尼斯·雅各訪談 危機管理 危難時刻的管理 經濟危機：對領導者的挑戰 不斷加劇的裁員恐慌 向軍隊學管理 颶風中的英雄拉塞爾·奧諾爾中將訪談 困境中的金寶湯 金寶湯集團CEO道格拉斯·柯南特訪談 員工敬業度、幸福感和經濟下滑 領導變革 從優秀到卓越，還是從拙劣到優秀 蓋洛普董事長兼首席執行官吉姆-克利夫頓訪談 敬業員工的巨大能量 從公司最高層帶領員工投入地工作 是誰在推動公司的創新 醫療衛生改革的有效途徑 蓋洛普首席運營官簡·米勒和首席財務官吉姆·克利格訪談 有關幸福感的商業案例 誰在為不健康的員工買單 管理變革 工作是隱形的殺手 蓋洛普首席科學家吉姆·哈特博士訪談 何時炒老闆魷魚 我該給員工開多少工資 希望為何如此重要 資深科學家謝恩·洛佩茲訪談 消極怠工引發抑鬱 克服恐懼，迎接變革 變革顧問大衛·瓊斯訪談 制定新戰略，迎接“新常態” 規劃“新常態” 除了削減成本，我們還能做什麼 在全球市場中提升顧客的忠誠度 “新常態”下的零售業 附錄 

受訪者：互聯網創始人之一文頓·瑟夫 記者：珍妮佛·羅比森 時間：2006年4月13日 下一個10年，互聯網如何影響全球商業的運作方式和人類的溝通方式 世界上的偉大科技，如電話，印刷機和內燃機等，它們不可逆轉地改 變了人們生活、工作甚至是看待自己的方式。而這些技術的發明者大多有 兩個共同特點。第一點就是當他們正在為這些改變世界的技術耕耘時，都 沒有意識到自己將把人類帶人一個什麼樣的世界。第二點是他們都已離世 ，這給我們帶來了很多不便。說它帶來不便是因為，我們永遠無法知道這 些發明者在改變人類軌跡的時候究竟在想些什麼，他們為什麼會那樣做， 又想得到些什麼——這也是人類歷史的損失。從某種意義來講，文頓·瑟 夫博士跟其他的先驅們有一定的相似之處。瑟夫博士和計算機科學家羅伯 特·卡恩一道設計了傳輸控制協議／網際協議(TCP/IP協議)以及互聯網的 構架，在當時他並沒有意識到他的成績會帶來什麼影響。幸好他還健在， 而且精神矍鑠。 也許大多數人會覺得能夠創造出一個改變世界的貢獻就夠了，但瑟夫 博士一直在創造歷史、改變世界。他帶領美國微波通訊公司改進了網絡框 架的構造，這對個人和企業聯網產生了巨大影響。最近，瑟夫博士加入了 谷歌高級領導團隊。穀歌可能改變的不僅是互聯網商務的本質，甚至是整 個通訊機構的商業模式。此外，瑟夫博士還獲得了幾十個獎項，包括美國 國家技術獎和總統自由勛章。 這一切使得瑟夫博士對什麼是這個時代最偉大的進步有著獨到的見解 。在這次訪談中，他談到了互聯網的誕生，預見了互聯網的未來並就它對 全球商業運作方式的影響做出預期，並闡述了其發明的社會意義。但首先 ，他解釋了為什麼想要卸下他“互聯網之父”的頭銜。 蓋洛普《管理》雜志(以下簡稱蓋洛普)：您被授予了無數的美譽，其 中之一是“互聯網之父”。那麼跟我們講講您是如何創立互聯網的吧。 瑟夫博士：首先，這個榮譽不只屬於我，我是以合作的方式參與其中 的，先是同鮑勃·卡恩，其後在推進互聯網構架演變時，還與許多人一起 合作過。事實上，鮑勃·卡恩也被視為互聯網之父，他于1972年年末到 1973年年初在美國國防部高級研究計劃局啟動了這個項目。1973年春，他 邀我共事，當時我還在斯坦福大學。與他結識是在1969到1970年問，我們 共同合作了阿帕網項目(阿帕網是第一個戶外分組交換實驗)。當他在試圖 努力實現開放式網絡的想法時，意識到自己需要一個幫手，這個人要瞭解 操作系統，以及究竟怎樣在不同的操作系統中實現這些想法。 阿帕網的第一個節點是在加州大學洛杉磯分校安裝的，當時我碰巧在 那讀研，我的工作就是編寫軟件使電腦連到阿帕網，就這樣我結識了鮑勃 ·卡恩。4年後，也就是1973年，鮑勃的第一個分組交換——阿帕網已經很 成功了，他當時正在宣傳另外幾項分組交換，開始考慮移動式無線電臺和 衛星的分組交換。 顯而易見，阿帕網項目有巨大的軍事價值。海上船隻只能通過無線電 臺相互聯系，而衛星由於覆蓋面其極廣而備受青睞，作戰通訊中也會使用 到移動無線電臺。所以，如果我們想將計算機應用在指揮與控制上，首先 要給航海的船隻和機械化的步兵加上這個功能。 所以，當1973年鮑勃來到斯坦福的時候，他問我怎樣讓分組衛星、分 組無線電和阿帕網運作起來，又怎麼將這些網絡相互連接？那就是互聯網 的問題。從1973年3月到9月這十分緊張的6個月中，我們基本上解決了這個 問題，設計出了互聯網的構架和基本協議。 之後我們合作完成了一篇論文，最終於1974年5月發表在美國《電氣與 電子工程師協會學報》通訊版。讓我意外的是，這篇論文現在成了經典， 論文副本已經拍賣到4800美元。我自己也沒保存副本，不然拍賣幾篇論文 就夠我退休養老了。 蓋洛普：在1973年的時候，您想像過會有今天這樣的成就嗎？有沒有 想過您做的項目會徹底改變人類的溝通方式呢？ 瑟夫博士：老實說，沒想過。20世紀70年代初的時候，我們的工作都 是技術導向的。比如：我們能做這個嗎？怎麼做？能證明它可以運作嗎？ 能把它標準化嗎？是否能做出國際標準呢？直到1983年第一次新品展覽會 ，之前的10年我們考慮的都是這樣的問題。而1983年後的10年我們才做到 對公眾開放。 到1989年，我徹底意識到有必要將互聯網服務商業化。在當時，政府 掏腰包讓公眾使用互聯網很明顯是不可能的，如果我想實現每個人都能上 互聯網的目標，唯一的出路就是建立起商業運作，也就是將互聯網服務商 業化。 蓋洛普：互聯網的商業化是如何開始的呢？ 瑟夫博士：幸運的是，美國國家科學基金會(NSF)當時正在資助美國國 家科學基金會網絡(NSF Net)實現這個目標，所以他們採取了幾個步驟使之 得以實現。此後政府資助的主幹網可以承載商業往來，而在那之前這些都 是不允許的。1992年，美國國會通過立法正式許可主幹網為政府承載商業 往來的通道。1995年，隨著商業服務供應商的壯大，NSF Net被淘汰。所以 ，到1989年我都十分確信互聯網應該是一個商業化的企業。 我不認為我可以預見互聯網上出現的所有應用。這樣說太大膽了，我 也不會這麼做。但在我看來，互聯網的標準非常開放，只要人們有創造力 ，能通過網絡交流資訊，為利益群體服務，就可以在網絡上做大量不同的 試驗和嘗試。P19-22